南京住宿**(南京住宿**稅點(diǎn)是多少)
前沿拓展:
正義網(wǎng)
再過一個月,就是中秋小長假了,接著就是國慶,小伙伴們一定已經(jīng)計劃了完美的出行計劃。
現(xiàn)在出行都時興在各大旅游App訂房,但是這些旅游網(wǎng)站和App亂象頻出,一不小心就遇到“訂了房卻無法入住”的情況,簡直糟心!
那么這樣的訂房“欺詐”都有什么套路?遇到了該怎么辦呢?
訂房“欺詐”套路一:
預(yù)訂直銷房間 最后卻變**商產(chǎn)品
北京的楊**中秋有出行計劃,因為相信去哪兒是旅游網(wǎng)站中的大平臺,所以她在去哪兒App上訂了一間黃山光明頂酒店的房間,App上標(biāo)注這間房屬于“去哪兒直銷”的產(chǎn)品,“我覺得這種‘直銷’的房間屬于酒店跟去哪兒平臺之間的協(xié)議房,一般不會出現(xiàn)臨時無房的情況。”楊女士解釋道。
然而,第二天卻有一名自稱“**商”的人打來電話,稱該房間是**商銷售的產(chǎn)品,入住需提前三天預(yù)約,并且表示到酒店后,去哪兒提供的劵碼無用,需要由**商向酒店提供驗證碼才能入住。
楊女士質(zhì)疑:“我明明訂的是去哪兒直銷的房間,為什么中間卻冒出個**商?如果是**商銷售的房間,為何在App上卻標(biāo)注‘去哪兒直銷’?”對方則表示,這些酒店房間產(chǎn)品在去哪兒App上的標(biāo)注區(qū)分并不細(xì)致。
對去哪兒App這種行為,北京卓浩律師事務(wù)所律師王鑫塬認(rèn)為:“在平臺上明確標(biāo)注為‘去哪兒直銷’的產(chǎn)品,最后去變成**商銷售產(chǎn)品,去哪兒沒有如實(shí)陳述商品屬性,欺騙消費(fèi)者,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保**》第8條明確規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者可以選擇到消費(fèi)者協(xié)會投訴,保障自己的權(quán)益。”
訂房“欺詐”套路二:
全款付房費(fèi) 到酒店卻無法入住
重慶的張先生在2018年春節(jié)期間本想帶著家人去澳門瀟灑一番,但卻因為“訂房”**不歡而歸。
2018年1月,張先生在去哪兒網(wǎng)預(yù)定了澳門一酒店的三日住宿,當(dāng)即交付全款房費(fèi)15024元。然而當(dāng)他到達(dá)酒店后,卻被前臺告知沒有訂單。
張先生聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服,客服卻讓他加一個“A-Baby’旅記”的微信,對方給他發(fā)了四組驗證碼,并要求張先生“不要透露預(yù)訂渠道”可以入住,但是酒店前臺并不買賬。
最后對方和酒店反復(fù)溝通四五次后,張先生才得以入住,而且入住的房間并非他當(dāng)初預(yù)訂的兩間豪華標(biāo)準(zhǔn)間,而是一單間。此后又遭遇房間臨時取消情況,張先生不得已提前返回重慶。
張先生向去哪兒網(wǎng)投訴**,工作人員回應(yīng)稱:“供應(yīng)商說是因為您這邊泄露預(yù)訂渠道,他們無法安排房間,所以只能給您退最后一晚房費(fèi)。”
對此,王鑫塬律師表示:“去哪兒網(wǎng)單方面對消費(fèi)者提出‘不得泄露渠道’的行為是不合法、不合理的。這樣的合同約定實(shí)為霸王條款,是不產(chǎn)生法律效力的。”
同時,王鑫塬律師表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保**》第53條:經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
同時根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保**》第55條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
也就是說,消費(fèi)者若一次**完房款,訂房平臺卻并未為消費(fèi)者訂房,一旦出現(xiàn)無房入住的情況,消費(fèi)者是有權(quán)要求三倍賠償?shù)摹?/p>
訂房“欺詐”套路三:
提供住宿服務(wù) 卻不開住宿**
江蘇的齊先生在出差期間,在去哪兒App上預(yù)訂了南京一酒店的房間。當(dāng)時酒店表示可以提供**,退房時卻告知齊先生:“酒店與去哪兒網(wǎng)有內(nèi)部簽訂的合同,無法開具**,必須由去哪兒網(wǎng)開。”但去哪兒網(wǎng)開具的**項目卻是旅游服務(wù),并非住宿服務(wù),無法報銷,這讓齊先生很苦惱。
王鑫源律師對此表示:“商家不開**行為,主要還是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)知道所購買的商品或服務(wù)的提供主體、金額等內(nèi)容。因為在《消費(fèi)者權(quán)益保**》中,提供**也是商家的義務(wù)。”
《消費(fèi)者權(quán)益保**》第23條中規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具**等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要**等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。
網(wǎng)友聲討:
請嚴(yán)肅處理這些違規(guī)的平臺商家
對此類疑似訂房“欺詐”事件,網(wǎng)友們紛紛表達(dá)了對去哪兒網(wǎng)的不滿。有網(wǎng)友表示:“果斷卸載,缺德!”“請嚴(yán)肅處理這些違規(guī)的平臺商家”“越多曝光越能幫助到更多的消費(fèi)者。”
還有網(wǎng)友質(zhì)疑執(zhí)法不嚴(yán):“很多酒店都不是正規(guī)渠道合作的,很多都是黑中間商,沒有任何合法備案手續(xù)。作為消費(fèi)者哪里會知道內(nèi)部的這些事情呢? 歸根結(jié)底還是因為旅游市場環(huán)境監(jiān)督監(jiān)管力度不夠嚴(yán)格和到位,才會讓他們鉆空子。”
王鑫塬律師對此建議廣大消費(fèi)者:在旅游平臺上遭遇訂房“欺詐”,消費(fèi)者可以選擇到315消費(fèi)者協(xié)會投訴反映,以保障自己的權(quán)益。
北京市旅游委約談“去哪兒”:
要求其迅速整改
8月20日,北京市旅游委行管處、執(zhí)法大隊聯(lián)合約談了去哪兒網(wǎng)所有者北京趣拿信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人,要求迅速整改,立即下架不合格旅游產(chǎn)品,加強(qiáng)對**商審核,嚴(yán)肅處理涉事**商。
北京市旅游委表示,“將依照《北京市旅游條例》中關(guān)于‘網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)’的相關(guān)法律規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)對在線旅游平臺的行業(yè)監(jiān)管;同時將約談情況納入北京旅游信用信息系統(tǒng)進(jìn)行警示。”
拓展知識:
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