前沿拓展：

東鐵營派出所

1從方莊橋東內環方向(自東向西)輔路坐511路 橫七條下車步行五分鐘即到順5條47號東鐵營派出所.
2從方莊橋東內環方向(自東向西)輔路坐運通107路 到劉家窯橋東 下車換乘12路內環(自東向西) 到達橫七條 步行5分鐘即到

市**辦部署工作

**渠道匯集著群眾防控**的民智民力，面對**的風險與挑戰，北京**辦及時部署，把抗擊**的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動，以網上**“接訴即辦”為抓手，提速辦理群眾訴求和意見建議，有問必回、有訴必應，問題困難一次解決到位，充分發揮市民群防群控**的積極作用，攜手打好**防控阻擊戰。

迅速回應，凝聚社會力量

“建議延長春節假期，學校延遲開學”“建議暫停機動車限行規定，減少公交乘客之間的接觸所存在的潛在傳播”“加大對社區支援力度，做好一線**防控工作”“對共享單車和公共自行車進行消毒，方便安全出行”，**肺炎**牽動千萬群眾的心，廣大市民立足自身所能，紛紛通過來郵來電提出意見建議，助力**防控。各級**工作機構及時回應市民關切，匯聚抗擊**的民心民智民力。每日即時匯總市民關心的熱點問題，以**信息專報、日報等形式及時、準確地向各級**委**反映群眾的意見建議，為科學防控、精準施策提供決策參考。

隨著社情民意的匯集，許多意見建議轉化為**防控具體舉措。市交通委等部門根據交通流量實際情況和防控工作要求，連續兩次調整了我市尾號限行措施，目前繼續延遲恢復機動車工作日高峰時段區域限行交通管理措施。張俊峰作為市****建議特邀建議人，雖然遠在南極科考船上工作，也發來電子郵件，建議在**蔓延的情況下，取消春節廟會等人員密集性活動。東城區景山街道干部白念良通過首都之窗**建議征集專欄為防控**獻計獻策：老城區平房區的公共衛生間普遍存在衛生安全隱患，應馬上采取加強通風、為門把手消毒等措施。朝陽區十八里店弘善家園一社區居民建議，社區**防控從根子上整治日租房，減少人員無序流動。十八里店鄉**快速協調派出所、物業、社區等聯防聯控，發動居民做房東思想工作改變出租方式，有效降低了**傳播隱患。

弘善家園小區防控場景

居民自發在電梯間宣傳參與防控

不少市民還通過建議征集渠道，主動請纓，投身**防控一線。延慶區延慶鎮高塔小區陳先生來郵表示，自己學過應急救護、應急**電通訊救援保障等技能，還持有A2駕駛證，自愿到抗擊**的最前線貢獻力量。北京林業大學魏先生來郵：“作為生物科技研究專家，現有對治療**肺炎有效的帶批號免疫調節口服液，愿意免費提**品”。市民王先生向市衛生健康委發送郵件表示，作為北京市一名普通市民，愿意參加義務志愿服務為**防控出力，并留下了身份證號和**。承辦部門一一仔細記錄、熱情回應熱心市民的意見建議，以愛心傳遞愛心，凝聚起助力打贏**阻擊戰的共識和力量。

線上便捷線下高效，急民難解民困

市**辦成立**防控工作專班，啟動**系統“戰疫”模式，全面提速做好網上**辦理工作。全市**系統通過加強市區聯動，加大網上涉及**訴求交辦力度，按照“當日接、當日轉、當日辦”的工作標準落實“四方責任”，每日開展網上涉及**信息動態排查，針對網上**涉及**訴求建議日清日結，實行“零報告”工作機制。

朝陽區**辦下沉社區

通州區**辦做好網上**辦理

**防控無小事，群眾的每一件訴求都是大事要事，全市各級**工作部門落實網上**接訴即辦。東城區**辦**干部在防控**中爭當“志愿服務先鋒”和“攻堅克難先鋒”，做群眾最可信、最可靠的貼心人。 2月12日上午，朝陽門街道居民曹老先生求助，因患有糖尿病，每天注射胰島素需要酒精消毒。現在家中醫用酒精用完，藥店買不到，老伴兒也很著急。**辦干部迅速聯系朝陽門街道**辦，僅僅1個多小時，大方家社區工作人員上門將醫用酒精和棉簽送至曹先生手中。西城區相關區領導到**辦現場調度，德勝街道某小區居民網上**反映，小區內有居民和企事業單位，居住的筒子樓大部分已經出租，樓內有公用廚房、公共衛生間，因為人員混雜難以封閉。接到反映后街道辦事處紀工委**不到1小時帶隊到小區核查，緊接著召集物業和多個單位協商小區封閉管理，協調各單位加強防控，“咱們千方百計向前一步，再向前一步。增加群眾的信心，打消顧慮”，當天組成了“**防控小分隊”對居住人員信息核實登記測量體溫，順利實行了封閉管理措施。朝陽區建立“朝陽移動**辦”工作機制，成立“1+1+3+N”應急處置專班，匯集各部門和街鄉力量及時辦理群眾訴求。石景山區**辦落實**防控責任即接即辦群眾訴求，將網上**“三見面”制度調整為“三溝通”制度，確保社情民意暢通，問題解決到位。通州區**辦結合電話咨詢服務做好網上**辦理，做到讓群眾“一次都不跑”，把問題“化解在早、化解在小”。房山區**辦對涉及**有關**事項“特事特辦”提速提質提效。家住房山區某小區的于先生通過網上來信反映，小區公交站點附近的一處地面污水井井蓋發出強烈異味，周邊居民都擔心造成**和致病菌傳播隱患。區**辦多方落實責任單位，通過電話溝通、網上交辦，及時將群眾訴求轉送屬地部門，當天將井蓋做了密封處理。小區居民紛紛點贊。

德勝街道某小區順利實行封閉管理

市衛生健康委迅速回應群眾通過網上**、主任信箱和電話等多種渠道反映的訴求及建議，及時答復如何預防****傳播、介紹發熱門診、定點醫療機構、防控指南等信息，針對市民提出**期間增加門診開藥量、腫瘤患者住院難等建議，迅速向相關部門反饋并跟進辦理情況。按照國家衛生健康委《新型冠狀**感染的肺炎**緊急心理危機干預指導原則》，設立“衛生健康專家咨詢”熱線接聽市民來電，北京安貞醫院、同仁醫院、回龍觀醫院、北京預防醫學會等多家機構的臨床、公共衛生和心理專家通過電話解答市民關于新型冠狀**肺炎相關咨詢，有效緩解市民因自己或家人出現不適癥狀的焦慮，答復告知預防新型冠狀**措施或方法，**的傳播途徑、傳染源、潛伏期、外出防護等問題。

阻擊**，減少外出，廣大市民尤為需要家中水電氣熱不間斷供應。市國資委**委統籌高位推動網上**、企業熱線等渠道，把“接訴即辦”與**工作有機融合，接聽市民訴求保持24小時值守、24小時暢通，嚴格落實2小時內響應訴求、當天辦結工作要求，第一時間溝通、第一時間解決。北京燃氣服務熱線保持不間斷服務，調集專業人員以最快的速度響應，落實防疫要求規范上門服務；排水集團建立一小時處置小組，確保群眾身邊事“一分鐘響應、一小時解決”；熱力集團成立抗擊**青年突擊隊確保反映問題處理到位不間斷供熱；自來水集團管網搶修5分鐘內接單、15分鐘內出動、做到電話有人接、工單有人辦、答復有人回。市國資委、企業上下主要領導親自調度，全力保障市民水、電、氣、熱、米、面、油、公共交通等生活需求，確保市民生活不受影響，為阻擊**提供有力保障。

全市各級**部門暢通**渠道，從速、從快、急辦、特辦群眾訴求。首都**門戶網站廣而告之非直接接觸**渠道，引導群眾通過電話、來信、網上**等方式反映訴求。市**局**部門組建**防控青年突擊隊和**防控督辦工作專班，動態梳理群眾通過各渠道反映的涉及**的求助、舉報、意見建議類問題。針對舉報人員聚集；舉報高價出售偽劣口罩；舉報返京人員租住地防控等問題加大回訪督辦力度，盡最大努力為群眾分憂解難，全天候值守群眾來訪接待場所。各級****部門領導帶頭值班、全員到崗，科學安排警力，確保群眾反映的事事有著落、件件有回音。近期全局共辦理網上**1115件，群眾電話反映問題2500余件、來信307件。

及時響應全程跟蹤，用“最多訪一次”工作模式一次到位解決群眾訴求。昌平區黃女士通過“市長信箱”反映昌平某中學1月18日組織學生赴武漢參加冬令營，1月23日武漢**高峰期間返京，未統一組織隔離觀察。昌平區**辦接到網上訴求后立即安排專人協調區衛健委、疾控中心、教委等部門核實處理，及時將區教委已先期會同區衛生健康委、疾控部門和屬地開展工作情況告知黃女士，17名學生隔離觀察，每天兩次報告情況，并在外圍安排人員值守。豐臺區網上**收到方莊居民反映東方醫院發熱門診距離周邊小區垃圾回收站距離近，擔憂醫療垃圾和生活垃圾混裝清運存在**傳播風險。豐臺區**辦會同方莊辦事處組織防疫防控專班和城管辦工作人員現場摸排，在確認醫療垃圾和生活垃圾分別清運后，協商東鐵營環衛所對醫院周邊小區垃圾回收站每日定期噴灑消毒液消毒。相關工作網上答復后，群眾對**工作部門和責任單位雙雙做出滿意評價。

豐臺區**辦協商環衛所對醫院周邊小區垃圾站每日消毒

密云區多個商戶反映某風景區廟會因**防控臨時關閉，商戶與主辦方無法達成一致的善后問題解決方式。密云區**辦當即搭建起協商平臺，商戶情緒由焦慮轉為對**部門的信任和理解，**干部持續協調景區管理處、相關業務管理部門等多方協商洽談，最終妥善解決了商戶訴求。市市場監管局收到市民吳先生用手機在北京**APP反映某電商平臺的外賣快遞員未落實防護措施的問題，責任處室當天約談電商相關負責人，詳細講解**、市**關于**防控要求，督促落實主體責任。電商平臺隨后加強了外賣送餐人員自我保護培訓，建立每日監測體溫等健康管理措施。

下沉一線未訴先辦，不負使命與擔當

當前**防控形勢依然嚴峻，全市**系統充分發揮**工作密切聯系群眾的優勢，下沉街鄉鎮、村居一線，一邊直接參與**防控，一邊貼近群眾及時發現解決問題，從源頭上預防和減少矛盾**發生。**干部以群眾呼聲為線索，查找防控隱患盲點，**群眾反映問題困難，群策群力防控**。

大興區**辦下沉社區

密云區**辦為防控一線送溫暖

海淀區**辦主任帶隊到甘家口街道白中社區宣傳網上**，逐一講解通過海淀區領導信箱、北京市網上**平臺、北京市**辦公室官方網站、北京**客戶端、北京**微信公眾號、市長信箱6種方式，足不出戶就可以在家上網反映問題、提出建議，還可以通過網絡對辦理結果進行查詢、跟蹤、評價。既方便了市民與**部門溝通，又減少了**聚集，避免交叉感染。朝陽區**辦34名在職**和5名掛職干部“1+1手拉手”進社區，以“五進、七落實”方式參與各項防控工作，服務居民1650人次，發放宣傳信2000余件，走訪登記數百戶。大興區**辦選派具有豐富矛盾化解經驗的**干部到街鎮協助**防控。密云區**辦**干部主動下沉社區一線加強**防控工作，即時解決群眾問題和咨詢。短短一周內19名**領導干部到社區值守106人次212小時，答復群眾咨詢、排查人員車輛、宣傳**防控。看到社區干部不能按時按點吃飯，辦領導班子成員自發捐款購買方便面、榨菜、火腿腸等，為堅守的社區干部送溫暖加油鼓勁。懷柔區**辦**干部身穿“紅馬甲”下沉社區、村解決問題站防控崗。延慶區**辦領導干部堅持以腳步為親壓實“四方責任”，組建志愿服務隊主動向基層一線下沉下訪，參與**防控，到群眾身邊解決問題。強化**訴求督促辦理“事不過夜”，當天交辦當天反饋。把**防控隱患消除在第一時間。

來源 北京日報客戶端

編輯 高海珍

流程編輯 王夢瑩

拓展知識：

東鐵營派出所

大紅門街道 大紅門派出所 67951870

新村街道 北京市**局豐臺分局看丹派出所 63716814、63736379

盧溝橋街道 盧溝橋派出所 83213394

方莊街道 方莊派出所 67612010

長辛店街道 長辛店派出所 83876249

東鐵匠營街道 鐵匠營派出所 67613682

西羅園街道 西羅園派出所 67212836

右安門街道 匪警報案 110

東高地街道 東高地派出所 67991568

和義街道 和義派出所 67624532

豐臺街道 豐臺鎮派出所 63819947，63819948

南苑街道 南苑派出所 67991483

追問

沒有樊家村派出所？

追答

有

本回答被網友采納

東鐵營派出所

只要是公民都給辦，幾個月的小孩都給辦，帶好戶口本和錢。

東鐵營派出所

北京市豐臺區洋橋西就有一個洋橋派出所，挨著北京山西大廈附近。

東鐵營派出所

沒滿16歲辦什么身份證，誰給你辦！

追問

不是行嗎？我記得