郵政快遞投訴電話(郵政快遞投訴電話人工服務(wù)24小時(shí)查詢)
前沿拓展：
郵政快遞投訴電話
郵政快遞投訴電話12305有用。12305是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號碼，郵政快遞作為快遞服務(wù)商，收到12305的監(jiān)管。
根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，消費(fèi)者對郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行投訴。對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的，可通過“12305”特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。
12305投訴的內(nèi)容如下：
（一）郵政企業(yè)的郵政服務(wù)質(zhì)量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞服務(wù)質(zhì)量問題，國家規(guī)定的郵政報(bào)刊發(fā)行服務(wù)質(zhì)量問題，郵政匯兌服務(wù)質(zhì)量問題，集郵票品預(yù)訂、銷售中的服務(wù)質(zhì)量問題，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問題。
（二）經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的寄遞服務(wù)質(zhì)量問題。
#315全民行動(dòng)#大家有沒有經(jīng)歷過買的東西沒收到卻顯示簽收了？遇到這種事，你們會(huì)怎么處理呢？結(jié)果讓人滿意嗎？
前不久，我就遇到這事了。
今年3月份，有個(gè)快遞，顯示在家門口簽收，但實(shí)際本人并未收到貨，當(dāng)時(shí)顯示簽收時(shí)間是晚上七點(diǎn)多，我當(dāng)晚九點(diǎn)多看到了簽收信息，立即打快遞員電話，不接，隨后也在售后那反映了。
第二天中午，看到售后回的信息是聯(lián)系快遞和投遞部，接著打快遞員電話，打投遞部電話，都沒人接，是太忙了嗎？下午接著打，還是沒人接，心里一股無名火升起了，這么不把事放心上？又給快遞發(fā)了個(gè)短信，叫他給我回復(fù)一下。
直到第三天，快遞員倒是回了個(gè)短信，說是之前的包裹，補(bǔ)做信息的。什么意思？是說訂單里的簽收信息是補(bǔ)的，實(shí)際早寄到了嗎？還是啥？沒弄明白，但我實(shí)際沒收到貨啊！我看到快遞這條短信已是第四天下午了，心想很不痛快，這快遞員真是太不負(fù)責(zé)了，給我回個(gè)這樣的短信，好歹你也給我打個(gè)電話，了解下情況啊，你這當(dāng)啥事都沒有，象話嗎？不行，我要投訴！
這個(gè)是郵政快遞，在網(wǎng)上查了有關(guān)投訴電話，有的說可以打12305，有的說可以打11183。先是打了12305，打了幾次，都自動(dòng)斷了，然后打11183，打了幾次后終于接通了人工服務(wù)，我把訂單的實(shí)際情況跟工作人員反映了，工作人員承諾會(huì)核實(shí)處理，讓我電話隨時(shí)保持暢通。當(dāng)天晚上八點(diǎn)，快遞員打電話過來了，問包裹是真的沒收到嗎，是不是設(shè)置了包裹不放豐巣啊，你的訂單是什么東西，是不是很小很小件的，一一了解后，最后說要核查一下，叫我不要投訴了，從頭到尾倒是沒有一句道歉。當(dāng)時(shí)我以為第二天會(huì)處理好的，但接下來的情況讓人很郁悶。
投訴后的第二天，沒接到任何有關(guān)郵政快遞的電話，快遞員的也不例外，但在這天上午，收到了郵政的短信，短信的內(nèi)容意思是這個(gè)投訴已經(jīng)處理完了畢，讓我評價(jià)處理結(jié)果。這不笑話嗎？什么叫處理完畢，快遞員打個(gè)電話給我就算處理完畢了？心里很是無奈和失望，這個(gè)小小的權(quán)利都無法維護(hù)嗎？但當(dāng)天工作比較忙，就沒有再理會(huì)這事。
投訴后的第三天，是周六，休息有空，下午三點(diǎn)再次打了11183的人工服務(wù)，這次電話接通還算快，再次跟工作人員反映這個(gè)訂單的實(shí)際情況，并表示對他們處理事情的態(tài)度很失望，工作人員則一再表示會(huì)把我這個(gè)投訴做加急處理的。當(dāng)天到了晚上也沒有電話聯(lián)系我，當(dāng)時(shí)我都心灰意冷，難道還是投訴無門嗎？雖然那個(gè)訂單不值什么錢，但貨品不見了，起碼要給客戶一個(gè)交待吧？
投訴后的第三天中午，快遞員終于又給我電話了，說了一堆廢話，好像這不是他的責(zé)任似的。我惱火了，便把心里的不快倒出來：說已給我送貨，但沒電話，沒短信，收不到貨不是你的責(zé)任？之前給個(gè)電話說要核實(shí)，幾天都過了，你有電話嗎？你這態(tài)度真是讓人很失望。說了一通后，快遞員便說，加他微信，把訂單發(fā)給他，讓他幫我買，就當(dāng)是包裹收到了。我說沒有收到我不能說收到哦，最后是快遞員把訂單的費(fèi)用轉(zhuǎn)給了我，終于為這次的投訴畫上了一個(gè)句號。
這次事件的處理前后整整一周，對此真是很無奈。我這個(gè)訂單價(jià)值小，快遞員肯自己掏錢了，如果訂單價(jià)值較高，快遞員不肯自己掏錢賠償，快遞公司會(huì)賠償嗎？還是消費(fèi)者自認(rèn)倒霉？但愿消費(fèi)者的**都能簡單快捷而且有效。
拓展知識：
郵政快遞投訴電話
郵政把我記的東西掉了這么辦
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