前沿拓展：

移動短信查話費

短信查詢方法1、打開手機短信功能；2、編輯短信內容第一種方法是編輯短信“CXYE”（中文的意思就是“查詢余額”）然后發送到“10086”；第二種方法是：輸入“ye”（也就是“余額”），同樣是發送到10086；第三種方法是編輯短信“101”（這是查詢余額的編號指令），發送到10086。3、最后等待10086的反饋短信。三種短信方法都可以查到賬戶余額。

每到年底，為了清理一年的積分，商家通常會在年末或某個特定的時間，對卡內積分進行清零，如果兌換不及時，很可能積分就會打了水漂。

積分兌換騙局每到年底便有所抬頭，有些釣魚短信、**短信乘虛而入。

1月17日，市民姜女士反映稱，幾天前，她收到一條積分換購信息，點擊網站后，被鏈接至一名為“兌好禮”的網絡虛擬商城，險些被騙2000多元。

到底是誰冒充手機卡通信**給用戶發來積分清零的信息？這里面究竟有何貓膩？為此，記者進行了調查采訪。

積分即將清零 用戶想要換購

“尊敬的尾號****用戶，您累計7560分1月12日全部清零，盡快點擊以下鏈接兌換商品。”

昨日上午，在姜女士的手機上，記者看到一條疑似“10086”發來的短信，告知她，可兌換積分為7560分，登錄網站便可參加積分兌換活動。

正是這條短信險些讓她落入了騙子設計的圈套。姜女士告訴記者，在收到短信后，并未過多考慮，就登錄指定的網站。用所謂的積分抵扣，在該網站選購了3款換購商品。

1099積分加上899元錢，換購智能掃地機；1098積分加上588元錢，換購無葉暖風機；1099積分加上899元錢，換購6瓶五糧液某款白酒。

姜女士選購的這3樣商品，總價2000多元。然而，她的女兒在某電商平臺進行查詢發現，同款掃地機僅售價200多元錢；無葉暖風機，僅售190元；同款五糧液，只賣518元錢。

如此算下來，在該網站用積分換購的2000多元錢的商品，在某電商平臺還不到1000元錢。

經過對比，姜女士遂對這個換購網站產生了不信任感，便終止了此次換購行為。

但令姜女士不解的是，這個積分兌換網站是如何知道她手機號碼的呢？為此，姜女士向本報進行了投訴，記者也隨之進行了調查。

原是虛擬商城 假冒移動客服

根據姜女士提供的網址，點擊打開后，記者看到，這是一個名為“兌好禮”的網站鏈接。

點擊到兌換分中心，內頁顯示兌換分可以兌換商品，避免失效請盡快使用，剩余兌換分是5888分，而不是姜女士手機短信收到的7560分。

那么，“兌好禮”與**移動是什么關系？為一探究竟，記者與“兌好禮”客服取得聯系。

當問及該網站與**移動客服商城，是否有隸屬關系時，客服回復稱：該商城屬于微信平臺上的購物商城，與眾多的知名品牌（康佳/創維等）廠家合作，產品以最優惠的價格兌換，以低價給到平民百姓最靠譜的產品。誠信經營，交易是經過付款第三方（微信或者支付寶）擔保交易，**保障，支持驗貨。

經過多次詢問，得到都是同樣的文字。

回復不正面，所答非所問。隨后，記者再次咨詢客服，是通過什么渠道掌握用戶手機號碼時？客服表示，她只是負責售后，其他的事情并不清楚。

當點擊退換貨規則時，自動彈出退貨流程顯示：“我們是正規商城，**保障，7天無理由退換貨。”

“未發貨申請取消訂單退款的，我們會在兩個工作日內為您安排退款，聯系客服辦理。”

“貨已經出庫，快遞在途中要求取消訂單，到時候您聯系派件員拒收，等快遞原路退貨回到倉庫后，48小時內安排給您退款。”

“已收到貨，需要退貨退款，您可以**在線人工客服，協商退貨流程，待我們收到貨確認后，給您安排根據付款方式，原路退款到您的賬戶。”

買后無法退款 多人陷入騙局

記者登錄黑貓投訴進行查詢發現，冒充移動客服給用戶發送積分換購短信的投訴很多。

多人在用積分換購商品后發現，自己陷入了騙局。

一投訴人稱，前幾天，他愛人收到積分兌換短信，稱話費積分要在月底清零，點進去后，顯示是“移動家”，還有積分加金額換購，就選了2張158積分換購500元的加油充值卡，顯示下單后貨到付款。

這位投訴人收到卡，給快遞小哥支付了316元，加油時卻發現卡不能用，想找客服咨詢，發現客服微信是假的，平臺app沒有客服，不管選擇哪項都選擇不了。

后來，在別的電商平臺查詢以上商品，價格并沒有那么貴，同時沒有查到“兌多多”的商城里的那些商品，懷疑該網站虛假宣傳和虛假購物。

投訴人稱，該網站的訂單欄無客服溝通，并且很難找到售后電話，也沒有設置退貨退款的按鈕。

經過查詢，該網站公司無電商資質，同時為私人公司，懷疑用非法手段盜取用戶信息。

投訴人要求嚴查該網站資質和宣傳方式，如何掌握了本人的手機號，并告知本人的積分。

不是官方發送 系偽基站作祟

那么，用戶手機的消費積分是否會清零呢？這些積分清零的短信是如何發送到用戶手機里的呢？

為此，記者與**移動公司10086客服取得聯系，經過查詢，客服人員告訴記者，目前，姜女士手機號碼積分為1677分，最早到期也是在2024年4月份。

從去年開始，**移動積分的有效期是36個月，并且，在積分即將到期清零之前，官方客服會給用戶發來短信，提示及時兌換相關禮品，并會發來兌換鏈接。

此外，客服工作人員明確表示，這樣的短信不是移動公司所發，是有人惡意使用偽基站假冒移動公司窗口發送的信息，收到此類信息，一定要撥打官方電話咨詢求證。

如此看來，即便有手機積分清零的說法，也是由**移動官方客服發送短信提醒，小心通過非法鏈接發來的積分兌換提示。

據**移動客服介紹，騙子實施積分換購活動，主要有3種套路：

利用“偽基站”冒充**號碼，發送含有釣魚網站的短信，以“積分兌換”或“積分即將清零、過期作廢”為由，誘導登錄所給網址，輸入銀行**、密碼信息，**錢財。

冒充工作人員，撥打電話宣傳積分兌換手機、充值卡，索要驗證碼或密碼。

冒充客服電話，謊稱中獎或積分回饋活動，索要各類驗證信息，騙取錢財。

莫點陌生鏈接 以防上當受騙

最后，大慶**提醒手機用戶，年底積分兌換，注意以下幾點：

短信中的陌生網址，不要隨意點擊，認準各大銀行和**的官方網站、手機網站、積分兌換官方，要警惕通過搜索網址或點擊他人提供的鏈接方式登錄。

兌換積分不會進行“虛擬扣款”，請留意核對積分兌換短信驗證碼中的說辭，如短信中提示為支付信息，請不要繼續**作。

銀行、**工作人員，不會向用戶索取動態驗證碼、密碼等敏感信息，切勿對外泄露，任何方式的索要均可能是**。

收到10010、10086等官方短信，建議暫時不要根據短信提示直接**作，有疑問先回撥號碼進行確認。

**提醒：遇到疑似**的手機短信，要格外注意，陌生號碼和非官方短信中，提供的網址千萬不要點開。

如確需積分兌換業務，請至營業廳或者登錄**官方的網上營業廳辦理。

同時，請注意保護個人隱私，拿不準的網頁不要點，有疑問頁面絕不填寫個人信息，一定要提高警惕，不可隨意向陌生人透露個人信息，以防財產損失。遇**，請及時撥打110報警求助。

責編：德娜 審核：代寶柱 監制：王鵬程

拓展知識：

移動短信查話費

方法一：

1、打開短信，新建。

2、編輯短息輸入“101”，發送到“10086”。

方法二：

在輸入框內輸入“CXYE”（查詢余額），然后發送到“10086”。

方法三：

或者直接輸入“ye”，發送到“10086”。三個方法都可以查詢話費，希望可以幫到你。

移動短信查話費

查詢話費余額信息：1、撥打免費電話1008611（國內漫游時請加撥開戶地區號），撥通后系統將自動發送話費余額短信。2、查詢話費、流量可點擊http://dx.10086.cn/FJVRFv。3、推薦客戶通過gd.10086.cn/app下載客戶端，進入“首頁-賬戶查詢”的頁面查詢。4、客戶還可以通過發送“101”到10086的余額查詢方式進行查詢。

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**移動如何查詢話費余額

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