甘肅移動網上移動營業廳(甘肅移動網上營業廳官網)
前沿拓展：
甘肅移動網上移動營業廳
拿著你手機卡，還有要記住服務密碼，，去營業廳，讓服務員幫你弄
客戶為根、服務為本，是甘肅移動作為駐甘央企始終堅守的初心。近年來，隨著網絡能力、數據算力等信息技術的快速發展，甘肅移動在不斷強化自身技術能力的同時，進一步提升服務水平，致力于為2000萬移動客戶帶來“舒心、貼心、暖心”的服務體驗。
精品網絡舒人心
近年來，甘肅移動積極構建“5G+算力網絡+智慧中臺”的新型信息基礎設施，建成全省規模最大的4G和5G網絡，基站總數超過8萬座，占全省60%，逐步開啟5G網絡由城市向農村地區延伸的步伐。同時加快千兆光網城市建設，市區、縣城光纖寬帶已全部具備千兆接入能力，有線寬帶覆蓋行政村達1.5萬個，千兆寬帶服務能力進一步提升。
在不斷夯實網絡基礎能力的同時，甘肅移動聚焦有線寬帶薄覆蓋、弱WIFI等重點客戶群，專項開展“移動好網進萬家”活動，建立“線下集中攻堅+線上主動關懷+上門測速調優”的協同機制，梳理整合網絡資源，有效改善寬帶質量。2021年共開展現場活動786次，解決客戶問題3725件。
特色服務貼人心
如何讓用戶更加清楚掌握自己的通信費用？通過“一單一卡”即可聽清楚、看明白。“一單一卡”，即一張資費對照解釋指南單和一套業務明白卡，是甘肅移動“講清楚、聽明白”全員大行動的便民舉措之一。除此之外，還有“五必說三必做”標準動作，營業人員在為用戶辦理業務時，要必說套餐價格、必說套內資源、必說套外資費、必說權益內容、必說出賬規則，必須讓客戶查閱協議、必須讓客戶電子簽名、必須引導客戶用后即評，同時要主動為用戶進行賬單體檢，幫客戶查看消費、適配業務。2021年客戶參與賬單體檢380萬人次。
關心關愛暖人心
為助力老年人縮小“數字鴻溝”，享受數字技術帶來的便利，甘肅移動潛心推出系列愛心敬老服務舉措，用心打造愛心敬老服務品牌：在全省營業網點設置“愛心敬老”專席，接待老年客戶149萬人次；面向60歲以上老人提供熱線人工優先接入服務，直進人工服務405萬人次；舉辦38期“助老手機輔導課堂”，手把手教會老年客戶使用微信、視頻通話、常用軟件、網絡防詐；制作老人高頻事項二維碼墻，方便老人坐公交、查話費、充水電等，掃碼客戶超120萬人次；推出家庭親密付服務，子女可添加父母號碼為親密號碼，余額不足時，10086短信提醒子女及時繳費，服務老年客戶超60萬。
同時，為著力解決用戶急難愁盼問題，甘肅移動開啟總經理接待日線上直播活動，講述暖心服務舉措，與廣大用戶互動溝通。各級管理人員走進10086熱線和營業廳店，通過走、聽、看、穿、問，對現有營銷策略、規則流程、系統支撐等進行再審視，推動用戶聲音在公司管理層、生產層深度穿透，自上而下推進問題高效解決。全年共開展聽音活動179場，解決影響用戶感知問題551項。
（來源：****網）
拓展知識：
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甘肅移動用戶如果想查詢較為詳細的話費信息，可以登陸掌上營業廳，或者前往就近營業廳通過自助終端查詢。同時，可以發送KTZD到10086選擇開通139郵件賬單、彩信賬單和短信賬單，系統會在每月10號以前將的上月賬單投遞給，讓足不出戶就輕松了解消費明細。如需交費請編輯CZ到10086116
甘肅移動網上移動營業廳
：甘肅移動隸屬于**移動通信集團公司，經過多年的建設和發展，公司已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平的移動通信網絡，覆蓋了全省14個市、州，所有縣市、鄉鎮、重點旅游景區、高速公路沿線和大部分農村、林場、牧區，全省鄉鎮覆蓋率達100%。是省內規模、發展最快、服務的通信**。
甘肅移動包括蘭州、嘉峪關、金昌、白銀、天水、武威、張掖、平涼、酒泉、慶陽、定西、隴南、臨夏、甘南14個市分公司，以下是甘肅移動網上營業廳查詢資訊、辦理相關業務的地址：
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登錄**移動手機或者電腦軟件，然后找到地區切換成甘肅的就可以了
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