新疆移動(dòng)網(wǎng)上移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳(新疆移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳電話)
前沿拓展：
去掉生硬的固定受理臺(tái)，換上能移動(dòng)的辦公桌；將單一營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，變成像家里客廳一樣舒適的場(chǎng)所；市民可選擇使用電子屏互動(dòng)……近日，國(guó)網(wǎng)阿克蘇供電公司首個(gè)“智能營(yíng)業(yè)廳”已正式營(yíng)業(yè)，不時(shí)有市民前來辦理繳費(fèi)充值等業(yè)務(wù)，讓市民購(gòu)電有了新體驗(yàn)。
據(jù)了解，這家“智能營(yíng)業(yè)廳”位于阿克蘇市晶水路，在傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化和升級(jí)，是阿克蘇地區(qū)及南疆地區(qū)首個(gè)電能替代互動(dòng)及互聯(lián)網(wǎng)+線上體驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳。該營(yíng)業(yè)廳通過應(yīng)用線下自助終端設(shè)備和線上網(wǎng)絡(luò)APP，實(shí)現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)辦理一體化，為前來辦理供電業(yè)務(wù)的民眾帶來了更好的服務(wù)體驗(yàn)。
記者走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳看到，營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了手機(jī)網(wǎng)上辦電區(qū)、電力業(yè)務(wù)自助辦理區(qū)、智能繳費(fèi)和故障查詢區(qū)、智能家電體驗(yàn)區(qū)、VR電動(dòng)汽車體驗(yàn)艙、電動(dòng)汽車充電樁自助辦理區(qū)、電采暖展示體驗(yàn)區(qū)7個(gè)人機(jī)交互區(qū)和1個(gè)人工服務(wù)區(qū)，在為客戶提供網(wǎng)上快捷、方便辦電的同時(shí)，還能讓用戶切身體驗(yàn)智能家電、電動(dòng)汽車和各種電采暖設(shè)備給人們帶來的綠色、清潔、時(shí)尚的消費(fèi)理念。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)增設(shè)了更多的自助設(shè)備，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員通過引導(dǎo)和全程指導(dǎo)客戶自助辦理，提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率，縮短客戶等候時(shí)間。除了辦理業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，市民還能實(shí)時(shí)體驗(yàn)到智能供電方案。營(yíng)業(yè)廳有一個(gè)互動(dòng)顯示屏，市民可進(jìn)一步了解到關(guān)于智能家電、安全用電的相關(guān)知識(shí)，方便用戶更好地選擇智能供電方案。
過去市民只能在人工窗口辦理供電業(yè)務(wù)和自助服務(wù)器上辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳不僅可以在線下通過自助終端設(shè)備快速、高效完成簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理，還可以通過手機(jī)APP在線上隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。“最贊的是‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP里的故障報(bào)修功能，像點(diǎn)外賣一樣，只需要用手機(jī)點(diǎn)擊報(bào)修，就有電力搶修人員來接我的‘單’，我們共享實(shí)時(shí)位置，可以直觀的看見搶修人員離我多遠(yuǎn)，還有多久到達(dá)。”喜歡新科技的市民李先生了解到營(yíng)業(yè)廳開啟了智慧服務(wù)，趁著空閑時(shí)間，他親身體驗(yàn)了一次網(wǎng)絡(luò)智能化業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。
據(jù)國(guó)網(wǎng)阿克蘇供電公司營(yíng)銷部副主任張引兄介紹，該營(yíng)業(yè)廳以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)客戶體驗(yàn)為原則，以建設(shè)“三型一化”營(yíng)業(yè)廳為主題，加強(qiáng)人機(jī)交互等新技術(shù)應(yīng)用，讓各功能分區(qū)向“管理智能型、業(yè)務(wù)市場(chǎng)型、客戶體驗(yàn)型、服務(wù)差異化”轉(zhuǎn)變。該公司還規(guī)劃和儲(chǔ)備了一批類似此類營(yíng)業(yè)廳的增強(qiáng)客戶互聯(lián)網(wǎng)+線上體驗(yàn)的客戶感知層和應(yīng)用層方面的項(xiàng)目，為廣大用電群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（潘婷 趙峰）（**日?qǐng)?bào)新疆記者站）
來源：**日?qǐng)?bào)網(wǎng)
拓展知識(shí)：
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