10086**移動網上營業廳(10086**移動網上營業廳下載)
前沿拓展：
10086**移動網上營業廳
您好，北京移動全球通、動感地帶、神州行客戶，可以登陸北京移動官網-網上營業廳-話費服務-詳單查詢，按提示使用客服密碼查詢近六個月的詳單信息。請參考。
全國移動電話卡“一證通查”是由工信部指導，工信部反詐中心（**信通院）、**電信、**移動、**聯通及移動通信轉售企業共同推出的公益性查詢服務，可以為用戶提供本人在各個**通過居民身份證辦理的所有處于在網狀態的移動電話卡數量。
主要功能和流程
全國移動電話卡“一證通查”主要面向**境內移動電話用戶，用戶可以通過網上營業廳、網頁、小程序、微信公眾號等查詢入口，輸入姓名、身份證號、手機號碼，并輸入驗證碼經身份核驗通過后，由服務平臺向基礎電信企業、移動通信轉售企業分別查詢用戶名下移動電話卡數量，并由服務平臺在48小時內通過10699000統一的短信端口回復用戶查詢結果。
——注：查詢結果僅包括在網狀態的移動電話卡數量，不包括固定電話，以及已銷戶的移動電話卡。
查詢入口及方法
1.企業營業廳
方式一：基礎電信企業、移動通信轉售企業網上營業廳查詢；
方式二：持本人身份證到基礎電信企業自有營業廳進行查詢。
2.工信微報
搜索微信公眾號“工信微報”，或者掃描下圖二維碼進入“工信微報”微信公眾號查詢。
微信公眾號“工信微報”二維碼圖
3.工信部反詐專班
搜索微信公眾號“工信部反詐專班”，或者掃描下圖二維碼進入微信公眾號查詢；
微信公眾號“工信部反詐專班”二維碼圖
4.**信通院
方式一：進入**信通院官網https://getsimnum.caict.ac.cn查詢；
方式二：搜索微信公眾號“**信通院CAICT”，掃描下圖二維碼進入“**信通院CAICT”微信公眾號查詢。
微信公眾號“**信通院CAICT”二維碼圖
05 支付寶小程序
搜索支付寶小程序“一證通查”，或者掃描下圖二維碼進入支付寶小程序查詢。
支付小程序二維碼圖
常見問題解答
1.問：所有人都能使用“一證通查”嗎？
答：沒錯。只要您年滿14周歲，均可通過線上查詢方式使用該服務。若您未滿14周歲，可在父母或者其他監護人的陪同下，攜帶相關有效證件前往電信企業自有營業廳進行查詢。
2.問：新辦理的手機號碼，是否可以預約本服務？
答：由于該查詢為預約查詢服務，為提高您服務受理的成功率，建議您在入網一周后，再使用本手機號碼申請該服務。
3.問：收不到驗證碼怎么辦？
答：一證通查的驗證碼由電信企業的短信**下發，如果短時間內請求量過大造成短信擁堵，就會出現收不到驗證碼的情況，建議您等待一段時間后重新嘗試；另外，如果用戶主動禁止了增值業務，也需要重新開通后才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請您聯系所屬**的客服熱線。
4.問：查詢出現問題怎么辦？
答：如果您在使用過程中打不開網頁，請您稍后再試或錯峰訪問。如果您收到了查詢失敗的短信通知，請您核對提交信息的正確性，并可以在24小時后重新嘗試查詢。如果問題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎電信企業的客服熱線。
5.問：客服的**是什么？
答：三家基礎電信企業的客服熱線分別是10000（電信）/10086（移動）/10010（聯通）。如您需要移動通信轉售企業的客服熱線，您可以在查詢首頁點擊“移動轉售企業客服電話”獲得，或通過相應企業的官網、咨詢任何一家基礎電信企業客服獲得。
6.問： 如果我想查詢號碼明細怎么辦？
您可以根據號碼數量所屬的電信企業，到對應電信企業查詢號碼明細，具體查詢方式如下：
（1）如果您是三家基礎電信企業的用戶，可以到相應基礎電信企業的自有營業廳，持本人身份證原件查詢；
（2）如果您是移動通信轉售企業的用戶，可以咨詢相應客服熱線，咨詢具體查詢方式。具體**作步驟可參考下表：
7.問：我對查詢結果存在異議怎么辦？
答：您獲取的移動電話卡數量均來自于電信企業，若您對查詢結果存在異議，可通過營業廳、企業服務熱線等方式向相應電信企業提出，并提供異議手機號碼及證件號碼信息。電信企業將在取得您授權的前提下，提供號碼核實、剝離、關停或銷戶等服務。
拓展知識：
10086**移動網上營業廳
1.可電腦登錄北京移動門戶網站（http://www.bj.10086.cn）–網上營業廳–話費服務–詳單查詢，您可查詢到近六個月的通話記錄、短信記錄等。
2.查詢時，無法查詢到發送的短信內容。溫馨提示：查詢時，需要登錄網站，并輸入您的客服密碼查詢。
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