前沿拓展：

出品 | 搜狐科技

作者 | 黃小芳

編輯 | 楊錦

從互聯網產品的平均壽命來看，23歲絕對算的上中年，QQ卻想永葆“青春”。

近日，QQ在23周年之際上線超級QQ秀，將這個已經存在19年的功能，從2D升級到3D，并加入AI捏臉玩法。此外，近期QQ還悄悄測試名為“結伴”的功能，該功能主打陌生人社交，進入主頁后，可與隨機匹配的興趣相投的人聊天。

顯然，QQ想通過這些微調留住用戶，但數據顯示這是一項艱難的任務。

自2016年開始，QQ月活已經連續6年下滑，2021年Q3財報顯示，QQ移動端月活躍賬戶數只有5.737億，同比下滑約7.1%，環比下滑2.9%。而早在2011年QQ的月活就達到6億，這些年QQ的增長陷于停滯。

但騰訊從沒有放棄過QQ。去年4月，騰訊平臺與內容事業群（PCG）進行組織架構和人事調整，變動中，QQ業務負責人由梁柱變成姚曉光，后者職業生涯中打造過多款爆款游戲，被譽為王者榮耀之父，同時也是互動娛樂事業群（IEG）天美工作室群總裁。這樣的安排，讓坊間一度猜測，QQ將成為騰訊游戲的引流工具。

經過近一年的醞釀，姚曉光主導下的QQ的新使命，似乎逐漸浮出水面，那就是盡可能成為元宇宙的入口。

去年9月，騰訊申請注冊了"QQ 元宇宙 " 的商標。今年1月份，有網友發現QQ更新包中內置了一個虛幻引擎庫。 該做法的主要作用是在APP里內嵌一個3D渲染交互功能。據虛幻引擎官方賬號表示，在移動APP里，QQ是最先吃螃蟹的那個人。年底測試并于23周年推出的超級QQ秀，主要的視覺效果正是3D。

在Q3財報會議上，劉熾平也曾對外表示，“將虛擬的世界變得更加真實，以及讓真實的世界更加富有虛擬的體驗，這是一種融合的方向，也是騰訊一個大的方向，”并坦言，“騰訊擁有大量探索和開發元宇宙的技術和能力。”

但超級QQ秀的首秀并沒有掀起波瀾，反而被一款名為啫喱的社交APP（目前已下架）搶盡了風頭，啫喱主打“元宇宙社交”，上線不到一月，就超越微信和QQ，登上 App Store **區免費應用榜榜首。

馬化騰所倡導的“小步快跑、試錯迭代”的漸進式創新，在歷史悠久的QQ身上似乎失效了。

為什么是QQ秀被整活

很多人對QQ秀的第一反應，那是一個古老的換裝游戲。但從公司角度來看，QQ秀是騰訊第一個增值業務產品，也是騰訊第一個精神資產化的產品。

2001年QQ用戶就超過2億，最高同時在線達100萬。但這個時期的騰訊還不知道如何將這些流量變現，先后嘗試了付費注冊和賣“靚號”等業務，但效果并不理想。

直到2003年1月，受國外一個名為sayclub的網站啟發，時任騰訊產品經理的許良推動了QQ秀的上線，試運營兩個月后，QQ虛擬形象系統正式收費。最初，QQ商城里的衣物、飾品等虛擬物品的售價在0.5元到1元之間。沒想到該業務大受歡迎，上線半年就有500萬人購買這項服務。以此為基礎，騰訊相繼推出“紅鉆”“黃鉆”等包月業務。

除了直接的現金流入賬，該服務的另一個重要作用是打開了是騰訊的商業思路。即先靠免費的通訊服務獲得用戶，再推出增值服務，創造營收。給騰訊帶來巨大商業利益的QQ空間、QQ游戲都是這一邏輯的延伸。

QQ秀的另一個**財富就是增加了用戶對軟件情感鏈接，用戶通過虛擬裝扮在網上獲得新的“身份”，并投入真實情感。

去年11月，QQ秀要下架的**被推上熱搜，面對用戶的不滿和懷念，騰訊方面出面回應稱，PC端QQ秀只是折疊在聊天窗口，按圖點擊后可以正常顯示。“沒有突然下線，只有驚喜嬗變，未來的QQ秀還會展示更真實立體的你，敬請期待。”

3D的超級QQ秀確實做到了更真實立體， 進入首頁可看到小窩、捏臉、拍同款等功能。

其中小窩的場景設置更像是模擬經營＋模擬社交的組合。進入小窩后，可以選擇去不同的家具店購買裝修物品，也可以和同時進入房間的人互動、加好友。搜狐科技體驗發現，每一次場景切換都是一次略顯笨拙的黑屏。除此之外，小窩也延續了QQ以往的增值思路，購買家具需要通過做任務獲得家居券，或者充值兌換金幣。

超級QQ秀里家具店場景

從用戶體驗來看，升級的超級QQ秀依然逃不開換裝游戲的影子，并不具備虛擬社區所要求的沉浸感。并且以往的使用慣性，多少用戶會按照騰訊的設想去建造虛擬的“小窩”、去互動，依然要打個問號。截至2月17日，即超級QQ秀上線一周，拍同款的功能顯示，熱門照片模板的使用量不足10萬，熱門視頻模板最高使用量也只有300多萬。不過該產品還在內測階段，未來數據或許會有提升。

回看過往，這也不是騰訊對QQ秀的第一次升級，早在2017年，騰訊推出了手機端虛擬形象“厘米秀”，用戶可以在手機上選擇不同發型、臉型、穿著風格的厘米秀小人，并通過表情互動。

由此可見，雖然QQ在賦予用戶虛擬形象上已經輕車熟路，但如果想要把一個即時通訊軟件打造成元宇宙虛擬社區，僅靠升級QQ秀是還遠遠不夠。

“元宇宙第一股”Roblox公司的CEO Dave Baszucki曾表示，元宇宙有八個特點，分別是身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨地、經濟系統和文明。

從這個角度來看，QQ的用戶基礎是優勢，也是劣勢，啫喱的爆火或許可以證明，一個全新的、沒有包袱的產品或許更適合探索新事物。值得一提的是，啫喱的玩法和場景設置都和超級QQ秀極為相似，對此，有用戶甚至調侃它為穿著QQ秀去交朋友。

QQ的過去和未來

誕生至今，QQ經歷了從分到合的轉變。

梳理資料可知，騰訊歷史上共經歷三次大的組織架構調整，分別是2005年、2012年和2018年。

在2012年之前，騰訊實行事業部制（BU），公司的架構被分成業務線和研發線，和QQ相關的業務被分散在三個部門：PC端QQ、手機QQ、QQ上的增值服務和SNS業務。

2012 年調整的主要方向是將BU 事業部制，變為以產品為核心的 BG 事業群制，在此背景下，QQ的相關業務從不同部門歸攏到同一部門。PC端QQ、QQ空間以及朋友網被整合成為社交網絡事業群（SNG），由集團高級副總裁湯道生負責。2013年初，手機QQ和超級QQ業務也調至湯道生所在的社交網絡事業群。

隨著微信的崛起，為了避免自我損耗，2014年起，騰訊開始實施QQ和微信的差異化發展。

彼時，馬化騰交給湯道生的使命是——要確保QQ在任何時候都不被這個群體所拋棄。用湯道生的話來說，QQ和微信是劃江而治，前者更愿意專注耕耘年輕用戶市場，以及做一些微信很難放低身段涉足的事情。

為了“討好”年輕人，QQ開始在個性化道路上越走越遠，先后推出視頻美顏、興趣部落、QQ看點等功能，滿足年輕人個性化要求的同時，也造成了整個軟件的冗余，雖然QQ設置不同的模式供用戶選擇，但作為隱藏選項，這個選項的存在感并不高。

2018年930變革之后，梁柱成為QQ和QQ空間的負責人，他延續了湯道生所倡導的年輕化策略，先后推出小世界、一起聽歌等功能。

不到兩年，2021年4月，梁柱就被調任為騰訊音樂娛樂集團與董事會成員，QQ業務由就由姚曉光跨事業群兼任了。據了解，這次變革的主導者是騰訊COO任宇昕，他也是平臺與內容事業群（PCG）與互動娛樂事業群（IEG）的第一負責人。梁柱和姚曉光都在任宇昕麾下。

從組織架構調整來看，自2018年起，QQ重要性是下沉的。它或許會成為騰訊進行游戲社交化探索的一個重要支持。

這也是一種必然，畢竟QQ的月活增長早已經陷入停滯。正如馬化騰那著名的危機論所說的那樣，“就算你什么沒做錯，你不再年輕就是個錯誤。” 但客觀來說，對于一款“高齡”產品，仍能保有5億月活，已屬不易。

從產品發展方向來看，如今的QQ依然想要留住和吸引年輕人，但具體來看已有區別。

以往，QQ像是一個中轉站，其漸進式創新，雖能滿足時下的年輕人的需求，但無法留住注定會長大的年輕人。向元宇宙靠攏的騰訊，顯然更想抓住未來的年輕人。

這個想法從根本上沒有問題，它更像是騰訊去往終點站的一次探索。只是這樣的探索并不容易。

拓展知識：

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http://vip.sohu.com/ 很好記憶吧。
希望采納

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