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申通快遞電話號碼

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本報記者楊霞瑜

實習生許芷寧

日前，市民何女士收到快遞后發(fā)現(xiàn)，快遞面單上用星號替代了電話號碼的4位數(shù)字。該類快遞面單稱為“隱私面單”，收件人的姓名、電話、地址等個人信息通過技術處理，不完全顯示在快遞面單上。

近日，多部門聯(lián)合開展快遞個人信息安全治理專項行動，強化信息安全源頭治理，推廣普及“隱私面單”。7月25日下午，記者走訪順豐速運、申通快遞、圓通速遞等快遞網(wǎng)點，了解我市“隱私面單”的普及情況，發(fā)現(xiàn)仍未全面普及。

調(diào)查

快遞網(wǎng)點鮮見“隱私面單”

快遞員說投遞起來費時費力

我市各大快遞網(wǎng)點，“隱私面單”在使用程度上存在差異。有的網(wǎng)點，快遞面單上的個人信息已被部分或全部隱藏，有的則還是繼續(xù)“裸奔”，收件人的個人信息一眼可見。

在順豐速運龍山營業(yè)點，記者看到快遞面單上收件人的手機號中間4位均以星號代替，部分快遞面單實現(xiàn)地址、姓名全隱藏。順豐速運廈門區(qū)公共事務部工作人員藍杰斌介紹，為保護顧客隱私及落實政策要求，廈門順豐速運所有網(wǎng)點已實現(xiàn)“隱私面單”全覆蓋，在配送環(huán)節(jié)，快遞小哥需通過PDA機掃碼后，撥打虛擬號碼聯(lián)系收件人。

隨后，記者前往思明區(qū)龍昌路的申通快遞、思明蓮花分部中通快遞等網(wǎng)點，大部分快遞面單上都清楚地顯示了收件人的姓名、電話、地址等個人信息。“我所在的網(wǎng)點每天快件量在2萬件左右，個人信息隱藏的面單并不多。”申通快遞的一名工作人員告訴記者。

采訪中，不少快遞員認為“隱私面單”的使用降低了派件效率。圓通速遞（嶼浦路店）的一名快遞員流露出了異常抵觸的情緒，該名快遞員提到，其日均派送200個快遞，“隱私面單”投遞起來既費時又費力，特別是放自提柜的時候，每投放一個快遞，都需要掃碼槍掃描信息頁面進入系統(tǒng)之后才能完成。

體驗

大部分可隱藏手機號碼

更多服務需個性化定制

據(jù)了解，我市順豐速運、京東等快遞企業(yè)，在快遞面單上都會默認隱藏手機號碼。

7月26日上午，記者嘗試在不同快遞企業(yè)的小程序下單寄件，韻達快遞、EMS**郵政速遞物流等快遞企業(yè)在下單頁面可選擇免費的“隱私面單”增值服務，而申通快遞、中通快遞等快遞企業(yè)的下單寄件頁面，暫未發(fā)現(xiàn)可選擇是否隱藏個人信息。

此外，記者了解到，市民在淘寶**時可選擇免費開啟電話號碼保護，或每月付費1.5元至2元訂制專屬個性面單，電話號碼、姓名、地址等收件信息均可隱藏。

觀點

業(yè)內(nèi)人士:

快遞企業(yè)要升級相關系統(tǒng)

解決效率難題

“一直以來，我都是用馬克筆將快遞面單上的個人信息涂黑。”市民高女士無奈地表示，此前并不清楚原來**可選擇“隱私面單”。同樣自行“加工”快遞面單的小趙說，其曾在**后接到關于所購產(chǎn)品的**電話，不知道個人信息是在哪個環(huán)節(jié)泄露，此后都不會輕易扔掉“裸奔”的快遞面單。

大多數(shù)市民對“隱私面單”的推行大為贊賞，認為此舉可以有效地避免個人信息外泄，更有利于保障消費者個人信息安全。

不過，電商從業(yè)者戴女士表示，隨著“隱私面單”的普及，部分顧客隱藏了電話號碼、姓名及地址，常帶來派送不及時或者未收到取件碼等情況，顧客投訴量反而增加了。“比如‘隱私面單’的快件首次放在驛站，可能會因為系統(tǒng)不同而無法收到取件碼影響取件。”戴女士說。

一些快遞業(yè)內(nèi)人士則表示，雖然“隱私面單”讓快遞小哥的工作較為不便，但全面推廣使用是趨勢，這也意味著快遞企業(yè)應通過升級相關系統(tǒng)、打通技術壁壘等方式，解決效率難題，不讓快遞面單因“裸奔”的便利而成為“泄密單”。

作者：楊霞瑜

來源：廈門日報

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你好，親！很高興為您解答疑問，針對您提出的問題做出以下解答：您也可以撥打順豐客服電話95543進行咨詢哦。

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申通快遞電話號碼多少

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