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來源：交匯點**客戶端

交匯點訊 4月6日，江蘇省郵政管理局發(fā)布《近期快遞服務常見問題解答》，就群眾關注的關于快遞服務的常見問題進行解答。

問：現(xiàn)在快遞服務正常嗎？

答：受**影響，部分位于封控區(qū)、管控區(qū)的快件處理場所和網(wǎng)點處于關停狀態(tài)，同時部分企業(yè)場所由于**防控工作不符合標準，被要求完成整改之前暫停運營。

問：我的快遞物流信息為什么卡住好幾天不動了？

答：快遞包含攬件、運輸、分揀、投遞等多個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)受到**影響，都將影響整個鏈條上的運輸能力。郵政管理部門已引導企業(yè)根據(jù)**形勢與通行政策變化，動態(tài)調(diào)整郵路。同時，也懇請大家對特殊時期的快遞服務異常給予理解和包容。

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問：現(xiàn)在有哪些品牌可以寄快遞？

答：鑒于全國**防控形勢復雜多變，快遞服務情況每天都會動態(tài)調(diào)整，建議使用快遞服務前咨詢各快遞品牌官方客服熱線。

問：快遞什么時候能恢復正常？

答：對不處于核心管控區(qū)的分撥中心、營業(yè)網(wǎng)點，郵政管理部門正積極推動企業(yè)在滿足**防控條件的基礎上，盡快實現(xiàn)復工復產(chǎn)。同時，也會積極對接郵件快件處理場所屬地**，進一步優(yōu)化細化行業(yè)**防控舉措，全力保障寄遞渠道安全暢通。

問：我的快遞是生鮮類，在路上好幾天壞了怎么辦？

答：針對仍然在寄送途中的郵件快件，消費者可以聯(lián)系寄件方或者是快遞企業(yè)對快件進行退回。其間如果發(fā)生快件損壞等問題，消費者可聯(lián)系賣家或者是快遞企業(yè)進行相應理賠。

現(xiàn)將主要品牌企業(yè)服務熱線整理發(fā)布，大家有更多問題，可電話咨詢。

郵政：11185

EMS ：11183

順豐：95338

京東：950616

中通：95311

圓通：95554

申通：95543

韻達：95546

極兔：956025

德邦：95353

省內(nèi)郵政業(yè)消費者申訴熱線：025-12305

新華日報·交匯點記者劉霞

圖片來源：視覺**

編輯: 金亦煒

本文來自【交匯點**客戶端】，僅代表作者觀點。全國**媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務。

ID：jrtt

拓展知識：

郵政快遞人工客服電話多少

**郵政EMS快遞人工客服電話11183。以下列舉兩個****作方法：

電腦：WIN10

軟件：3.2免費

軟件：寬帶網(wǎng)絡

1、第一步：打開瀏覽器，百度搜索“EMS”。

2、第二步：找到EMS官網(wǎng)，點擊進入。

3、第三步：進入主頁后，點擊“在線客服”中的進入。

4、第四步：將頁面翻到最下面，點擊“聯(lián)系客服”。

5、第五步：點擊頁面的右上角的“人工客服”。

6、第七步：聊天窗口會出現(xiàn)一個選項，分別是“1.查詢快遞”和“2.攬件咨詢”，輸入編號發(fā)送，即可連接人工客服。

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