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滬江網校登錄

可以的，可以兩臺電腦同時登陸，可以一臺電腦一臺手機一起登陸~

“元年”通常意味著一個行業的爆發起點。在線教育的元年是哪一年？有人說是 2014年，因為那一年資本進駐的熱情被點燃，并且維持多年，也有人說是2016年，因為一些在線教育的頭部品牌得以在收入和模式上形成規模。

不管怎樣，在線教育行業已然發展成了市場規模達4000億的大蛋糕。

近日，艾媒發布的《2019-2020**在線教育行業發展研究報告》顯示，2020年**在線教育用戶規模將達3.09億人，市場規模將達4538億元。

2020年勢必要成為在線教育發展進程中濃墨重彩的一筆。在線教育品牌如何接住這場突如其來的“流量雨”？會不會成也流量，敗也流量？“雨水”過后，流量如何轉為存量？

近日，滬江網校總經理張靜，滬江網校副總經理樂柯健給出了自己的思考和判斷。

張靜表示，強者會更強，弱者會更弱。真正的線上教育不是線下的照搬照抄，里面涉及眾多互動、環節、流程的設計細節。樂柯健表示，整個蛋糕做大的速度和人員的擴容都會加速，很快就能達到5000億的市場規模。**實際上是對在線教育提出了一個更高的要求。

怎樣接住“流量雨”

大量新增用戶涌入在線教育平臺，服務器過載崩潰、視頻卡頓等問題頻頻受到用戶吐槽，滬江如何保證線上授課的流暢度、穩定度、清晰度等硬性指標？采取了怎樣的應急預案？

滬江方面表示，滬江在2019年末完成了從IDC到公有云的遷移，春節后大流量的涌入是對系統能力的一次大考。春節后的整體流量呈現爆發性增長趨勢，增長超過十倍以上的量級。每天的訪問量、日活都在創新高，技術和運維團隊在春節期間以全員在線協作的方式隨時待命，處理各種問題。據悉，滬江采取了快速擴容服務器以及線上服務降級等應急預案，基本上沒有出現很嚴重的服務器過載崩潰、視頻卡頓等不可服務的情況。

對流量進行預判，將平臺架構進行彈性調整是關鍵之所在。據滬江方面介紹，其系統平臺系統架構是彈性的，開課之前，可以對流量峰值進行預判，根據需要可以橫向擴展，線上授課相關的指標都會有系統數據**。

此前，2019年10月，為更好地支撐滬江構建安全、穩定、彈性的基礎設施，滬江與阿里云簽署全面上云合作協議。

滬江方面表示，“彈性伸縮是云提供的價值，在云上，我們可以在幾分鐘之內擴展數倍甚至幾十倍的ECS服務器資源，再將容器化的Pod資源調度過去就完成了。”

據悉，滬江CCtalk校園版作為武漢空中課堂的能力支撐和直播工具，全程為學校提供服務。滬江方面坦言，流量壓力非常大，需要擴展眾多服務器做支撐，這也是很大的一筆費用支出，但是在**期間，滬江依舊堅持免費提供給入駐的學校、網師使用。“我們內部交流達成的共識是：滬江作為提供教育的平臺型服務商，這是我們的責任，這也得到了合作供應商像阿里云、聲網等的大力支持。”

此前，除了協助包括武漢在內的全國多省市學校、機構進行網絡配置、教學測試、技術培訓和整體測壓等教師培訓外，滬江還幫助教師熟練使用CCtalk開展教學直播；滬江“互+計劃”依托滬江優質教育內容優勢，向全社會發出“眾籌網絡名師課程”的邀約，為聽課學校組織學生進行免費網絡課程學習，““停課不停學””的“滬江方案”在全國范圍內鋪開。

“海陸空”式全方位個性化線上教育解決方案

縱然技術能打，接住了突然擴增數倍的流量，但是產品、質量和服務兜不住這些黏性極低的新增用戶，更換、卸載幾乎不需要耗費轉移成本，最后給品牌留下的可能只是一地雞毛的負面評價。

張靜指出，真正有互聯網基因的教育公司擁有經驗，有一整套學習閉環，但線上能力欠缺的教育公司并不理解線上環境對學習行為產生的重大影響，其缺點引發的糟糕的用戶體驗會在這次的市場競爭被無限的放大。對于滬江網校而言，希望有更多的人通過滬江提供的沉淀多年的教育設計、環節、技術、優勢感受到在線教育的便捷性、針對性和本身的魅力。

關于滬江如何實現在線教育的學習閉環，樂柯健將滬江提供的教育產品形容為“海陸空”型的全方位、立體**。

據介紹，滬江在智能教育方面，實現了線上學習場景、海量學習者和老師、內容提供者、教育技術提供者等多方資源的完整整合，提供“大數據分析-用戶畫像-能力評估-路徑規劃-個性化教學-學習效果評估”的智能學習“大循環”，幫助學習者提升學習效率和體驗。

滬江擁有2億的海量學習用戶，滬江的智能平臺能夠將內容提供商的內容進行識別和打標，再精準推送給需要的學習者，并且內容最終被制作成學習產品分發給用戶。這些內容既可能出現在一個詞典的詞條里，也可能出現在某一個微課的講解中，甚至是直播課程中老師的講義上，實現學習內容的產品化和商品化。

同時，滬江一直在盡可能地強調實時互動的數據監測。據悉，滬江旗下CCtalk實時互動教育平臺能夠為老師提供白板、答題、互動等工具便于老師進行教學。平臺會實時監測、收集、分析老師和學生的行為和交互數據，生成被稱為“直播教學指數”的大數據分析反饋。通過這些數據的支持幫助老師診斷學生的學情，實現數據驅動的精細化教學管理和個性化教學。

另外，滬江不僅致力于成為服務者，更致力于成為陪伴者。張靜表示，滬江非常重視服務環節，滬江是率先推出班主任團隊服務的品牌。張靜形容服務團隊就像是一個貼心的助教老師，一直陪伴在學生身邊，能夠及時解答疑問、跟進反饋，滬江通過一系列的正向反饋或是負向處罰，觸發學生學習的初心，幫助其堅持下去。

2億用戶是核心資產

當市面上的大多在線教育機構為拓客拉新成本居高不下犯難時，滬江考慮的則是累積2億用戶的新動能挖掘，不斷盤活已有資源，同時擴寬產品品類，滿足垂直、小眾化需求。

據了解，截至目前，滬江累計注冊用戶已達到2.2億。樂柯健表示，滬江目前最大的核心資產就是累積的2億用戶。正因為有足夠多用戶形成的樣本數據庫，滬江能夠快速洞察用戶的行為變化，將課程不斷推陳出新，調整產品，滿足用戶更新的訴求，提供智能化、個性化的服務。“跟蹤和優化的方向全部基于用戶為本，也就是用戶至上、產品為王。”

在滬江看來，不僅是數據，累積用戶的復購、新動能挖掘同樣重要。張靜指出，用戶的復購來自于：一是產品品類足夠豐富，二是教學質量足夠優質，能夠形成良好的口碑，這樣新涌入的用戶，整體的生命周期會更長。樂柯健也表示，降低拓客成本，最簡單的一種方式是增加用戶的消費頻次；其次是增加產品的品類。另外硬件、網絡等的基礎設施也是在線教育投入比較大的部分，不過，樂柯健認為，開發技術的支出可以通過后期的規模效應來降低。

除卻用戶外，滬江的“護城河”還包括在小語種培訓領域已經深耕十多年的優勢。據悉，滬江的小語種培訓已經覆蓋了一帶一路經濟帶上60多個國家或地區的數百門語言課程，在業界屬于前列。

另外，滬江通過與同濟大學出版社、商務印書館、**教育出版社等在內的數百家國內國際出版社進行內容的深度合作，精準把握內容，以期為學生提供優質、高質量的教材。

同時，師資隊伍過硬。滬江目前的多語種師資團隊，碩士比例占據七成，并且近八成的老師擁有海外留學經驗，基本全部的老師擁有至少3~5年以上的教學經驗。

最后搭配滬江整個教學鏈路的設計，使得滬江在各個方面的優勢不是**的塊狀存在，而是1+1+1+1……下的綜合呈現。

作為**外語學科選考語種，日語、俄語等語種正在受到越來越多的考生青睞，加之白領、學生愿意為興趣買單的驅動，近年來小語種學習需求者不斷攀升。在張靜看來，在線教育的優勢和價值就體現在它能夠滿足學員的個性化需求，并且線上是集中教學，對整體的內容、師資的選擇可以進行更好的把控。（金言）

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