申通快遞在線客服(申通快遞在線客服總部在哪里)
前沿拓展：
申通快遞在線客服
肯定沒發貨，或是發的不是申通
12月19日，中消協通報重點服務領域部分企業服務熱線體驗式調查結果。
**網北京12月20日電 (記者畢磊)19日，**消費者協會通報重點服務領域部分企業服務熱線體驗式調查結果。結果顯示，8個被體驗的服務行業中，快遞、證券行業客服人員在服務規范方面相對較差，ofo、圓通快遞和申通快遞均存在轉接人工等待時間長等問題。
據了解，本次體驗式調查活動由體驗員模擬消費者的身份利用忙、閑兩個時段撥打企業服務熱線，記錄完成自助服務及完成人工服務的步驟及流程，在完成體驗任務后，體驗員對所體驗的服務熱線進行滿意度感知評價。調查選擇與消費者日常生活關系較為密切的銀行、保險、證券、電信、快遞、交通、互聯網出行、能源8個行業(分別是銀行、保險、證券、電信、快遞、交通、互聯網出行、能源)，47個企業服務熱線，最終獲得4301個體驗樣本。
調查顯示，消費者體驗較差的幾個方面主要有：一、服務熱線人工服務轉接等待時長。如，證券行業中，廣發證券電話接不通，快遞行業中，圓通和申通坐席忙和轉接人工等待時間長，互聯網出行行業中，ofo評價較低，主要原因是不能順利轉接人工；二、銀行服務熱線改密碼過于復雜。如中行、浦發“自助完成修改電話銀行密碼”的按鍵**作比其他銀行**作更為復雜，中行的密碼修改功能設計隱藏過深，**作過于復雜，影響了用戶體驗；三、查詢快遞單無寄件人信息。如只有圓通的自助查詢服務可以查詢到寄件人姓名，中通在轉人工服務后，可以查詢到寄件人信息，其他服務熱線不能查詢到寄件人。現行快遞服務國家標準中的規定多是從保護、規范快遞企業權益的角度設計，較少考慮消費者在其中的多種角色權益。
企業服務熱線是企業與消費者之間溝通的重要渠道之一，也是塑造企業形象、提高消費者對企業信任度的重要途徑，為促進服務行業企業打造高效、便捷、完善的熱線服務平臺，更好地服務廣大消費者，**消費者協會建議：強化熱線客服人員的專業能力，完善7×24小時自助查詢功能；繼續拓展服務渠道，提高消費者業務咨詢與辦理效率；適應國際化服務需求，加快提供多語種服務功能。
拓展知識：
申通快遞在線客服
95543，選擇業務種類（投訴建議、查詢、下單），建議選擇下單（按8），然后會轉到人工下單，就是人工服務了，說出你的問題，他會幫你轉到相應的人工座席。
申通快遞有限公司，2007年12月29日成立，經營范圍包括國內快遞（郵政企業專營業務除外），普通貨運（除危險化學品），貨物運輸**（除危險化學品），倉儲服務（除危險化學品），裝卸服務，商務信息咨詢，室內裝潢，設計、制作、**、發布各類廣告，銷售紙制品、電子產品等。
產品與服務
隨著**快遞市場的發展，申通快遞在提供傳統快遞服務的同時，不斷積極開拓新興業務，為客戶提供倉儲、配送、系統、客服等B2C一站式物流服務、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運輸等服務，在國內建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構。
與此同時，申通快遞還積極投入建設全球海外倉服務體系，為全球跨境電商提供從頭程運輸、清關、倉儲管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應鏈服務。
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申通快遞在線客服
您好，申通全國統一客服熱線: 95543。
您可以通過客服電話進行在線下單，預約取件，快件查詢，投訴舉報等相關業務，
望采納，謝謝
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申通快遞在線客服
一般沒有24小時的，客服也是人，都需要休息。客服熱線是95543
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