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安居客**網絡經紀人登錄

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80多萬的房子被掛了73萬。受訪者供圖

80多萬的房子委托中介售賣,找到了買家,簽了合同,收了定金,房子卻“賣不出去了”,還被扣了個“**”的帽子……

最近幾天,劉星(化名)的心像是墜了一塊石頭,他的新房置業計劃以一種“不可預見”的形式卡了殼:當買家支付定金后,發現安居客平臺出現同樣房源,價格卻低了十多萬,一氣之下拒絕繼續交易。

然而,劉星卻沒有委托任何人在該平臺售房,最終幾經聯系將房源下架。可是,如何再次取得買家信任卻成了讓劉星頭疼的事。

交了1萬定金后購房者又反悔了

30多歲的劉星是第一次賣房子,不習慣住老房子的他想置換一套新房。今年3月,他來到堤口路一家房產中介,委托對方將房屋信息掛上了網。

劉星所售的房子位于礦院路附近,面積不大,54平米,但按照市場價,賣個80多萬不成問題。“當時商量的價格是83萬到85萬,心里也有底限,這個錢用來買新房能置換一部分。”劉星說,僅一個多月后,他就收到了中介消息,稱有人看中了這套房。

協商、簽合同,一套流程下來,劉星這套房子的最終價格敲定在83萬。為表誠意,買家支付給劉星1萬元定金。“買家是個老人,給孩子買的房,聽說是做婚房。”劉星說,促成了交易后,他去市場看了看心儀的樓盤,等待買家的錢款到賬。

可看似“順風順水”的表面,背后卻隱藏了一個巨大的“局”。4月中旬的一天,本是買家支付首付款的日子,可劉星卻接到了中介的消息:這次交易可能要“黃了”。

其他平臺同一房源價格低了10多萬

劉星有些莫名其妙,據他所知買家是個親切和善的人,莫非是遇到了什么問題?當天,劉星從中介得知,有其他平臺掛出了劉星的房源,價格為73萬,比起委托中介機構掛出的價格低了整整十多萬。

“房子的圖片什么的,都是我家的。”劉星說,中介還問他為什么找到別的機構,還掛上了這么低的價格。劉星說,眼看要成交之際,買家對他和中介產生了懷疑,莫名被扣上了“**”的帽子。

“我有點蒙,怎么可能是73萬,差得也太多了。而且我也沒有委托其他公司幫我賣房子啊!”劉星說。

鎮定下來后,劉星在安居客上搜索到了這套房源,并截下了圖。“精裝修、2室2廳1衛、南北朝向”,與其提供的信息無差,房屋照片一模一樣,但面積顯示為53平,73萬的價格也異常醒目。根據截圖顯示,掛出房源信息的是一名薄姓經紀人,服務公司為山東世聯怡高物業顧問有限公司,服務門店為世聯怡高綠地城營銷中心。

“我當時給這個人打去了電話,他告訴我房子已經賣掉了。”劉星苦笑道,他開始并沒有暴露自己房主的身份,質問對方賣掉的房子為何還掛在上面,結果被告知“沒來得及下架”。

虛假房源已刪交易仍“卡殼”

這一通話,劉星氣不打一處來。在劉星和薄姓經紀人的通話中,該經紀人稱房屋已賣出了80多萬的價格,劉星隨即質疑為何掛出73萬的價格,經紀人一句“漲價了”頓時讓劉興火冒三丈。

“房主給你漲的?你見過房主嗎?”劉星質疑道。

“對。沒見過,同事告訴我的。你是哪位?”該經紀人說。

當劉星理直氣壯地說出“我就是房主”后,該經紀人一時語塞,隨后改口稱在上架房源時標錯了價格。

“我認識你嗎?我就沒見過你,也沒和你談過價格。”在劉星強硬的態度下,該經紀人道了歉,并稱會給劉星的買家解釋,“我想賣別的房子,就用了一下這個圖片。”在這次通話后,“73萬”的房源最終被下架,然而對劉星的影響并不是下架房源就能直接解決的。

“買家不相信我和中介了,這不,首付款拖了一星期一直沒給,咱也理解,不過這種擾亂市場的行為真是讓人氣憤。”劉星說,目前其委托的中介正在給買家做工作,但是否能完成交易還需要看買家的態度。

“希望有監管部門管管吧,不僅對我們賣家來說挺糟心,對人家買家也不公平。”劉星說。

■各方說法

山東世聯怡高物業顧問有限公司:公司沒有該經紀人公司名被盜用

4月25日,記者就劉星遇到的問題進行了多方調查。根據安居客平臺該房源的經紀人信息,其所屬公司為山東世聯怡高物業顧問有限公司。25日,記者聯系到該公司,工作人員稱公司已知曉此事,但該薄姓經紀人并非其單位員工。

“我們公司沒有這個人,公司名字被盜用了,目前正在核實中。”該工作人員說,他們公司也屬于“受害者”,目前已將情況反映給安居客,要求取消該經紀人的相關認證信息等。

記者在安居客平臺點擊進入世聯怡高綠地城營銷中心門店頁面,顯示有9名經紀人,服務人數超過418人。其工作人員還表示,公司并不從事二手房交易,“確實有這個營銷中心,但我們都是做一手房的,不做二手房。”工作人員說。

安居客:發現虛假房源可舉報查實后將作違規處理

隨后,記者撥打了安居客官方客服熱線。客服人員表示,就市民遇到的虛假房源問題,他們在房源信息中設置了舉報按鍵,市民可以投訴,會由公司審核部門進行審核。

“如果核實確實是虛假房源,我們將對其進行違規下架處理,對于發布房源信息的經紀人,會進行違規記錄。”客服人員說,“違規記錄達到一定上限,經紀人將被禁發房源信息。”

而對于該經紀人所屬公司的問題,客服人員稱需將相關截圖發送至官方人工客服。然而,當記者將截圖發送至人工客服時,對方表示為了保護隱私,他們并不能提供該信息。

“我就想知道,這種明顯低于市場價格的,是怎么通過審核的?”劉星表示質疑。對此,安居客客服人員回應,公司對房源的審核包括多方面,首先會進行基本信息審核,通過后進行系統性和人工審核,看房源信息是否前后一致等。“審核過程中,在包括面積、價格等方面我們會有一個限定,超出市場價格的是不能上架的,如果上架,說明沒有超出這個限定范圍。”工作人員說,劉星可提供相關的證明,公司會進行核查,如果確屬虛假房源,會按照此前的步驟進行下架和記錄違規處理。

發布房源經紀人:價格登錯了不知為何就用了這個公司名

25日,記者登錄安居客平臺,已經無法檢索到劉星的房源。之后,記者在安居客平臺找到了該薄姓經紀人,其所在的服務公司范圍已變成空白,但根據顯示,該經紀人服務年限為4個月,服務人數為20人,在用戶評價中有5次好評,1次差評,綜合評分4.4分。

記者詢問其發布的一套房源,薄姓經紀人表示可以看房,但當記者詢問其所屬哪個中介公司時,其稱自己是“房友的”,可以帶領記者看房。

隨后,記者通過客戶端撥打了該經紀人的電話。表明身份后,該經紀人表示,并非是虛假房源,而是當時“價格登錯了”,“當時不是80多萬嗎,我寫成70多萬了,輸入錯誤。”

對于之前跟劉星通話中提到的“我想賣別的房子,就用了一下這個圖片”一說,該經紀人說:“當時我給他解釋了他不信,我就隨便這么說了一句。”記者詢問其所屬公司,該經紀人回答“是房友的”。但當記者稱截圖顯示是世聯怡高公司時,該經紀人改口稱:“我是自己干,沒有店,自己在家辦公。”

而對于為何使用世聯怡高公司名,該經紀人回答得很模糊:“我也不知道怎么就選了他這邊(名字)了。我也不清楚。”此外,該經紀人表示,目前該套房源已經下架。

■最新進展

世聯怡高稱安居客私自將個人經紀人掛靠公司

4月25日下午,山東世聯怡高物業顧問有限公司人力資源行政部總監龐女士與記者聯系,稱已與安客居取得聯系。“經過查實,安居客私自將個人經紀人掛靠在我公司,并未取得我公司知情。”龐女士說,公司在去年5月份后就不再從事二手房交易,除了薄姓經紀人,安居客上一些經紀人也并非其公司員工。“我們已經要求安居客方面給媒體和相關部門作出解釋,并正式函告本公司對相關情況進行說明,消除對我們公司的聲譽影響。”龐女士說。

由于記者無法與安居客相關負責人取得聯系,只能再次聯系安居客客服求證,但客服一直“坐席全忙”。龐女士表示,會將記者**告知安居客方。

而截稿前,記者未收到安居客方面關于此事的答復。

生活日報 記者李震

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