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運單號:7588 0450 1783 65 預計明天8:00前送達

2022-05-22 09:29:33 快件離開【昆常轉運中心】（95311）（中轉中心已對該快件做全面消殺）已發往【昆山市區五部】

2022-05-22 08:51:58 快件已經到達【昆常轉運中心】（中轉中心已對該快件做全面消殺）

來源：青島信網

信網10月29日訊(記者王琪)近日，市民劉女士反映稱，從煙臺發往青島的韻達快遞，十多天了都沒送到，且期間沒有任何工作人員告知自己包裹情況。韻達快遞告訴信網(0532-80889431)，該包裹在中轉的時候被青島轉運中心錯分了，轉出之后就失去了物流信息，具體情況還在核實。

10月16日上午，市民劉女士在網上下單了一款外套，“這兩天降溫降很厲害，給家人買了件衣服?！彼嬖V信網。當天下午3點，她收到韻達快遞山東煙臺牟平區公司已攬收的通知，當晚7點左右，該包裹顯示已離開山東煙臺分撥交付中心，發往山東青島分撥交付中心。

劉女士表示，根據自己以往的**經驗，最晚18日下午快遞肯定能到?！爸耙矎臒熍_買過東西，基本上第二天就到了。現在快遞行業很發達，遠距離運輸也只需要三四天?！?/p>

10月17日下午，劉女士收到了派件通知，“當晚我給家里打電話，想問衣服合不合適，老人卻告訴我沒收到快遞?！眲⑴吭俅尾樵兾锪餍畔l現，包裹被派送到了黃島區信快寶驛站。她告訴信網，正確收件地址應該是城陽區，不知道哪里出了錯。

快遞到哪了(怎么查身份證快遞到哪了)

(來源：當事人)

“我當晚找到賣家詢問情況，對方回復我說快遞公司在處理了?！眲⑴扛嬖V信網，18號上午物流顯示包裹被取出，到達山東膠南市公司，此后再也沒有更新。“我追問了賣家好幾次，對方也不知道具體什么情況?！?/p>

劉女士說，10月26日她給韻達快遞打客服電話投訴，被告知自己的包裹“疑似丟件”。“對方稱快遞被錯分到鄉鎮上了，具體情況還在核實，只能告訴我疑似丟件。”劉女士對此有些不滿，“無論丟沒丟，都應該給我一個說明，十天過去了沒人聯系我不說，到現在也沒有具體答復?！?/p>

此外，劉女士還認為，韻達的客服機制很不合理，“想聯系人工客服，要先填運單號，我可以理解這是為了提高溝通效率，但必須用收件人的號碼聯系多少有些不合理吧。給家里買的東西還好，如果是送人的東西丟了，也讓對方打電話投訴嗎?”

快遞到哪了(怎么查身份證快遞到哪了)

(來源：當事人)

信網就此事聯系到韻達快遞，對方工作人員表示，“這個件是中轉的時候青島轉運中心給錯分到膠南了，然后鄉鎮那邊也沒有及時挑出來，就入庫待簽收了?！?工作人員告訴信網，“發件網點告知送錯了之后，膠南公司也做了轉出記錄，不過中途轉運的時候丟件了?！?/p>

可當信網問到該包裹是否確認遺失的時候，對方又不確定了。“丟沒丟現在還在核實，需要看一下**，為什么我們這邊轉出了，那邊沒收到。如果收件人著急，可以聯系賣家補發或者退款?！?/p>

截止發稿前，劉女士聯系信網稱，韻達快遞給她退款了?！案艺f會一直找，不能讓我受金錢損失所以先把錢給我，等找到快遞再把錢給她。”

本文來自【青島信網】，僅代表作者觀點。全國**媒信息公共平臺提供信息發布傳播服務。

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