前沿拓展：

**移動(dòng)寬帶價(jià)格

您好，1.新裝寬帶初裝費(fèi)160元/戶。光貓（ONU）押金200元/臺(tái)。光貓（ONU）租用費(fèi)10元/月。
2.可選固話資費(fèi)，按鐵通固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行，免固話月使用費(fèi)。本地?fù)艽虮镜毓潭娫挘叭昼?.2元，以后每分鐘0.1元。本地?fù)艽虮镜匾苿?dòng)電話，每分鐘0.2元。其他按現(xiàn)固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。
3.
客戶寬帶在當(dāng)月第一天激活，寬帶使用費(fèi)按整月收取。客戶寬帶激活首月不足整月的（非當(dāng)月賬期第一天激活），月使用費(fèi)按天折算收取，按天折算時(shí)包括激活生效
當(dāng)日，計(jì)算公式為：實(shí)際收取額=[（月使用費(fèi)*12個(gè)月）/365天]*激活當(dāng)天至月末的實(shí)際天數(shù)（根據(jù)四舍五入原則，計(jì)算到分），每日查詢當(dāng)月已收取
額=[（月使用費(fèi)*12個(gè)月）/365天]*激活當(dāng)天至查詢當(dāng)天實(shí)際天數(shù)（根據(jù)四舍五入原則，計(jì)算到分）。

來源：北京商報(bào)

通過提升寬帶業(yè)務(wù)辦理門檻,**移動(dòng)正努力擺脫“以價(jià)換量”的低效競(jìng)爭(zhēng)模式。10月17日,北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),**移動(dòng)悄然提高了寬帶套餐業(yè)務(wù)辦理的價(jià)格門檻,即便是手機(jī)套餐免費(fèi)贈(zèng)送的寬帶,用戶也需要繳納100元的一次性綜合工料費(fèi)和300元的預(yù)存款。入局某一領(lǐng)域初期,價(jià)格戰(zhàn)或許可以成為打擊對(duì)手、搶奪用戶的有效手段,但同時(shí)也會(huì)加大成本負(fù)擔(dān),最終可能會(huì)出現(xiàn)“雙輸”的局面。對(duì)于需要長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的**來說,擺脫價(jià)格戰(zhàn),回歸理性、提升服務(wù),才是正道。

套餐政策調(diào)整

10月17日,在東城區(qū)一家**移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi),北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),**移動(dòng)已悄然提高寬帶業(yè)務(wù)的辦理門檻。該營(yíng)業(yè)廳工作人員表示,“如果用戶現(xiàn)在辦理58元/月的手機(jī)套餐,可以免費(fèi)獲得50M寬帶,承諾試用期為兩年,但用戶需要為此繳納300元的預(yù)存款(分24個(gè)月返還)和100元的寬帶安裝一次性綜合工料費(fèi),這兩項(xiàng)收費(fèi)都是最近才有的”。

**移動(dòng)客服人員也向北京商報(bào)記者表示,原先新裝寬帶并沒有上述收費(fèi)項(xiàng)目,但自9月底以來,**移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)政策出現(xiàn)了調(diào)整,用戶需支付的100元寬帶安裝費(fèi),由安裝人員上門裝機(jī)時(shí)收取。

與此同時(shí),北京商報(bào)記者還注意到,**移動(dòng)也已經(jīng)停售“達(dá)量限速”套餐,改為“達(dá)量不限速”套餐。以88元/月的套餐為例,套餐內(nèi)包含30分鐘語音時(shí)長(zhǎng)和20GB國(guó)內(nèi)流量,套餐外流量每1GB需花費(fèi)5元,用滿3G后,每1GB費(fèi)用為3元。這一套餐外流量單價(jià),既高于**移動(dòng)旗下移動(dòng)王卡套餐的流量1元/GB,也高于**電信和**聯(lián)通多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)套餐的流量單價(jià)。

值得注意的是,**移動(dòng)采取上述舉動(dòng)早有消息。近期,一份據(jù)稱是**移動(dòng)內(nèi)部文件在網(wǎng)上流出,這份網(wǎng)傳文件主題為“進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為,確保高質(zhì)量發(fā)展”,正文對(duì)移動(dòng)單品、寬帶、副卡、樂播產(chǎn)品、融合套餐的資費(fèi)體系均提出了要求,限定了不少套餐的最低單價(jià)。

上述文件提出,融合套餐最低門檻在58元,套餐內(nèi)包含的寬帶,不得使用“免費(fèi)贈(zèng)送”、“0元贈(zèng)送”等宣傳用語;套內(nèi)流量不足20GB的套餐,套外流量單價(jià)不低于5元/GB;套內(nèi)流量大于20GB的套餐,套外流量單價(jià)不低于5元/GB。

針對(duì)這份網(wǎng)傳文件是否屬實(shí)等問題,北京商報(bào)記者致電致函**移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人,但截至記者發(fā)稿,尚未獲得對(duì)方回復(fù)。

業(yè)績(jī)壓力倒逼

作為三大**中最晚獲得固網(wǎng)牌照的一家,**移動(dòng)于2013年才入局寬帶市場(chǎng),但迅速實(shí)現(xiàn)了后來居上。起初,在沿海地區(qū),**移動(dòng)的寬帶價(jià)格不僅只有**電信同類型寬帶的1/3,也低于長(zhǎng)城寬帶等企業(yè)。2018年后,**移動(dòng)更是開始陸續(xù)在國(guó)內(nèi)部分省市推廣“免費(fèi)送寬帶”活動(dòng),此舉吸引到了不少新用戶。

借助價(jià)格等方面的優(yōu)勢(shì),**移動(dòng)的寬帶用戶規(guī)模在2016年10月超越**聯(lián)通,又在2018年9月超越**電信(不包含**電信母公司的寬帶用戶)。到了2019年7月底,**移動(dòng)有線寬帶的客戶總數(shù)達(dá)到1.78億戶,首次超過**電信(包含**電信母公司的寬帶用戶)的寬帶用戶總數(shù),行業(yè)排名正式升為第一。

雖然**移動(dòng)在用戶規(guī)模上坐穩(wěn)了寬帶市場(chǎng)霸主的位置,但寬帶業(yè)務(wù)的收入能力在三大**中卻處于墊底位置。根據(jù)財(cái)報(bào),**移動(dòng)2018年寬帶業(yè)務(wù)ARPU(每用戶平均收入)為34.4元,**電信2018年寬帶業(yè)務(wù)ARPU為44.3元,而**聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)ARPU為44.6元。

2019年上半年,**移動(dòng)營(yíng)運(yùn)收入實(shí)現(xiàn)3894億元,同比下降0.6%,股東應(yīng)占利潤(rùn)為561億元,同比下降14.6%。由此,**移動(dòng)成為上半年國(guó)內(nèi)唯一一家營(yíng)收和利潤(rùn)雙雙下滑的基礎(chǔ)**。

**移動(dòng)董事長(zhǎng)楊杰在財(cái)報(bào)中表示,“隨著傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于飽和,流量紅利快速消退,簡(jiǎn)單依靠傳統(tǒng)要素投入來推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難以為繼,行業(yè)整體呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),公司的收入和盈利也承受較大壓力”。顯然,**移動(dòng)已經(jīng)意識(shí)到,簡(jiǎn)單依靠低價(jià)**來拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的策略是不可持續(xù)的。

資深通信專家馬繼華也表示,“前幾年,包括**移動(dòng)在內(nèi)的各家**為了發(fā)展用戶瘋狂降價(jià),推出很多并未顧及成本和自身承受能力的套餐,結(jié)果短期內(nèi)雖然發(fā)展了一些用戶,但后期卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的后遺癥”。

聚焦優(yōu)質(zhì)用戶

“提高資費(fèi)門檻也是為了貫徹上級(jí)有關(guān)部門的要求,有關(guān)部門希望包括**移動(dòng)在內(nèi)的三大**都能避免陷入惡性的價(jià)格戰(zhàn)。”**電信分析師付亮表示,三大**應(yīng)該避免單一且過度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),但仍應(yīng)在其他方面保持適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

目前,隨著用戶規(guī)模和收入增長(zhǎng)觸頂,電信行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的存量市場(chǎng),根據(jù)工信部數(shù)據(jù),截至2019年8月底,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)15.96億戶,較7月末僅增加491萬戶。三大**移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入6081億元,同比下降3.9%。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)于**移動(dòng)而言,與其費(fèi)盡心力低價(jià)去爭(zhēng)奪對(duì)手的用戶,不如將現(xiàn)有用戶發(fā)展成為高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)用戶,通過服務(wù)存量用戶獲取更多收益。馬繼華表示,“現(xiàn)在很多用戶都是多機(jī)或多卡用戶,**已經(jīng)開始學(xué)習(xí)銀行思維,在用戶層面共存”。

事實(shí)上,在這一方面,**移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開始搶跑。為增加高價(jià)值用戶黏性,**聯(lián)通近期高調(diào)啟動(dòng)了一項(xiàng)“五星特權(quán)計(jì)劃”——**聯(lián)通五星級(jí)用戶可以免費(fèi)享受定制專席人工客服、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、尊享權(quán)益日選好禮等一系列“特權(quán)”服務(wù)。

在此背景下,近期**移動(dòng)在提升部分業(yè)務(wù)辦理門檻的同時(shí),也開始將資源更多向高價(jià)值用戶傾斜。以寬帶業(yè)務(wù)為例,據(jù)**移動(dòng)客服介紹,辦理“愛家寬帶”的三星級(jí)以下用戶需要預(yù)存300元話費(fèi),而三星級(jí)以上用戶則不需要繳納這300元。

另一方面,**移動(dòng)也試圖通過采用會(huì)員制的方式促使更多普通用戶逐步轉(zhuǎn)化為高價(jià)值用戶。以北京地區(qū)為例,用戶開通Plus會(huì)員每月僅需花費(fèi)18元,便可以享受第三方視頻網(wǎng)站VIP,**移動(dòng)超大云盤等大量附加權(quán)益。

“為老用戶提供優(yōu)待政策,對(duì)**移動(dòng)來說是一件好事。”付亮表示,包括**移動(dòng)在內(nèi),早年三大**都有過這種優(yōu)待優(yōu)質(zhì)老用戶的計(jì)劃,即越高星級(jí)的老用戶能享受到越好的服務(wù),但后面沒有堅(jiān)持下來。此次重拾這一傳統(tǒng),有利于**移動(dòng)邁入良性競(jìng)爭(zhēng)軌道。不過,要想真正見到成效,這種優(yōu)待政策仍需長(zhǎng)期堅(jiān)持,并在實(shí)踐過程中不斷調(diào)整完善。

北京商報(bào)記者 錢瑜 濮振宇

拓展知識(shí)：

**移動(dòng)寬帶價(jià)格

您好，1.新裝寬帶初裝費(fèi)160元/戶。光貓（ONU）押金200元/臺(tái)。光貓（ONU）租用費(fèi)10元/月。
2.可選固話資費(fèi)，按鐵通固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行，免固話月使用費(fèi)。本地?fù)艽虮镜毓潭娫挘叭昼?.2元，以后每分鐘0.1元。本地?fù)艽虮镜匾苿?dòng)電話，每分鐘0.2元。其他按現(xiàn)固話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。
3.
客戶寬帶在當(dāng)月第一天激活，寬帶使用費(fèi)按整月收取。客戶寬帶激活首月不足整月的（非當(dāng)月賬期第一天激活），月使用費(fèi)按天折算收取，按天折算時(shí)包括激活生效
當(dāng)日，計(jì)算公式為：實(shí)際收取額=[（月使用費(fèi)*12個(gè)月）/365天]*激活當(dāng)天至月末的實(shí)際天數(shù)（根據(jù)四舍五入原則，計(jì)算到分），每日查詢當(dāng)月已收取
額=[（月使用費(fèi)*12個(gè)月）/365天]*激活當(dāng)天至查詢當(dāng)天實(shí)際天數(shù)（根據(jù)四舍五入原則，計(jì)算到分）。
4.光寬帶包月套餐，可轉(zhuǎn)入光寬帶包年套餐和光寬帶融合套餐，無手續(xù)費(fèi)，次月生效。
5.客戶使用鐵通公司提供的光貓（ONU），在終止有線寬帶服務(wù)后，應(yīng)將光貓（ONU）返還鐵通公司，如設(shè)備遺失或損壞需按照鐵通公司提供的設(shè)備及配件價(jià)格賠償。

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**移動(dòng)寬帶價(jià)格

每月59元。這只是一個(gè)大概數(shù)額，因?yàn)橐苿?dòng)寬帶跟手機(jī)話費(fèi)綁定，你交話費(fèi)就贈(zèng)你寬帶，然后還贈(zèng)你網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒等等，所以能單純定義移動(dòng)寬帶的資費(fèi)情況，一般人都搞不清楚，如同在云里霧里，讓你越懵登他越好從中予利。

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**移動(dòng)寬帶價(jià)格

**移動(dòng)寬帶每月的費(fèi)用都是根據(jù)自己的帶寬來進(jìn)行決定的，并沒有固定的金額，如果是移動(dòng)老用戶會(huì)有一定的優(yōu)惠的。

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