**移動賬單查詢(**移動賬單查詢密碼忘記了)
前沿拓展：
**移動賬單查詢
沒有的，一般在**移動app或者自助營業(yè)廳查詢通話記錄賬單不會有錯誤的，畢竟查詢通話記錄賬單必須輸入服務(wù)密碼加短信驗證碼雙重保險的
今天閑來無事，打開**移動手機客戶端查看自己月賬單，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的費用比實際多消費了3.49元。雖然錢數(shù)不多，但還是打算撥打**移動客服電話10086一探究竟。
筆者實際消費如下：58元月套餐，10元流量包，3元來電提醒服務(wù)，合計71元。然而，賬單總額卻顯示74.49元，那么多出來的3.49元是如何產(chǎn)生的呢？移動客服是這么回答的：其中0.49元是流量超出產(chǎn)生的費用，剩余的3元是點播費。
下面，我們就多出的兩筆費用分別來詢問10086客服人員：
0.49元流量費是不是合理？
問：查看套餐余量，顯示本月流量剩余192MB，既然還有這么多剩余，為何還會有流量超出費用0.49元呢？
10086客服回答：您在本月10日開通流量包之前流量已經(jīng)超出，產(chǎn)生了0.49元流量費。
問：流量不夠的情況下，加開流量包，之前已經(jīng)超出的流量還要收取費用嗎？記得以前是按月底流量使用情況計費的，是政策變了嗎？
10086客服回答：已經(jīng)產(chǎn)生的流量費，后續(xù)開流量包不能抵消，您說的可以抵消是以前的情況，政策從2017年上半年已經(jīng)變了。
特別提醒：如果手機流量不夠，請?zhí)崆凹娱_流量包，否則超出的流量是要收取費用的。哪怕你月底剩余流量再多，也不能抵消你月中超出的流量費用。
3元增值業(yè)務(wù)費是不是合理？
問：什么是點播費？我不記得自己在手機網(wǎng)頁上點過任何收費東西呀？
10086客服回答：點播是指您點了顯示在網(wǎng)頁上的點播內(nèi)容，系統(tǒng)顯示你在2018年2月14日晚X點X分有點播行為。
問：我除了正常瀏覽**，沒有點播過任何東西，手機頁面也從來沒有顯示過任何收費信息呀？
10086客服回答：點播收費是直接扣的，不會有任何提示，根據(jù)系統(tǒng)顯示，你信用良好，可以幫您申請免除此次點播費，但僅此一次，后續(xù)再有點播費，是不能再申請免費的。
問：此類收費，可以停止相關(guān)服務(wù)嗎？以免再出現(xiàn)此類狀況
10086客服回答：是不可以的。
雖然打了幾次電話詢問**移動客服有關(guān)點播費相關(guān)情況，但始終沒有弄明白為何會出現(xiàn)這樣的費用，為何扣費會沒有任何提示？徹底懵了
拓展知識：
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