電信人工服務(wù)電話(電信寬帶人工服務(wù)電話)
前沿拓展：
電信人工服務(wù)電話
所有電信客服都是統(tǒng)一號(hào)碼：10000。如果需要人工服務(wù)，可以通過傳統(tǒng)菜單選擇人工服務(wù)，一般人工服務(wù)菜單都比較深需要耐心聽完全部菜單才能等到，如果是智能機(jī)器人語音應(yīng)答，可以直接說出轉(zhuǎn)人工就可以快速**到人工服務(wù)。
極目**記者 劉閃
想直接和人工客服“對(duì)話”，需要先耐心地聽上一段語音，好不容易接通人工反映了網(wǎng)絡(luò)故障問題，過了幾天還是沒有恢復(fù)。9月14日，家住武昌區(qū)螃蟹岬的葉先生向極目**反映，因?yàn)殡娦艑拵]有WiFi信號(hào)，撥打10000號(hào)客服，撥打幾次才轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，可過了四五天，故障還是沒有排除。
“家里WiFi信號(hào)突然中斷，本想著打個(gè)電話就能解決，沒想到的是，不僅客服熱線轉(zhuǎn)人工很難，而且即使后來好不容易接通了，可四五天時(shí)間過去了，故障也沒人解決。”葉先生無奈地說。
9月10日晚，葉先生回到家后，發(fā)現(xiàn)家里的電信寬帶沒有WiFi信號(hào)，于是他撥打10000號(hào)客服熱線反映問題。可是讓葉先生沒想到的是，電話接通后，一兩分鐘內(nèi)一直是語音提示，無法轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，考慮到當(dāng)天已是晚上，他只好作罷。
9月11日一大早，葉先生又撥打了兩次10000號(hào)客服熱線，可始終無法成功轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。“語音提示報(bào)故障投訴請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)，可我關(guān)注后，**作起來又很復(fù)雜，根本搞不定。”葉先生憤憤地說。
直到9點(diǎn)30分左右，經(jīng)過層層的語音引導(dǎo)，葉先生終于打通了人工坐席。10000號(hào)客服熱線人員回復(fù)說，葉先生家附近的配電箱出現(xiàn)故障，工作人員正在檢修，預(yù)計(jì)10點(diǎn)24分可以恢復(fù)正常。
葉先生提供的通話截圖
截至9月15日上午10時(shí)，葉先生說，他家的WiFi仍然無**常使用。通過葉先生提供的通話截圖，極目**記者看到，9月11日7時(shí)53分和9時(shí)10分，撥打了兩次10000客服，兩次通話均在2分鐘以上。
9月15日7時(shí)08分，極目**記者致電10000客服。“目前是夜間緊急服務(wù)時(shí)間……”經(jīng)過一段自助服務(wù)提醒和語音引導(dǎo)后，記者說出“轉(zhuǎn)人工”，接通了人工坐席，不過沒有客服回應(yīng)。接著，記者收到10000短信：客戶您好，當(dāng)您本次服務(wù)沒找到人工時(shí)，您也可以關(guān)注微信公眾號(hào)“**電信湖北客服”，輸入“客服”兩個(gè)字，我們將為您提供圖文并茂的互聯(lián)網(wǎng)人工服務(wù)。
7時(shí)15分，記者第二次撥打10000，這次用了50秒成功轉(zhuǎn)接到人工話務(wù)員。電信客服介紹，夜間也有客服值班，一般會(huì)提供緊急服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)均有工作人員接聽，不會(huì)沒有人，不過晚上上班人數(shù)會(huì)少一些，其他用戶可能先轉(zhuǎn)到人工，會(huì)有等待中狀態(tài)，建議用戶多打幾次。
“為轉(zhuǎn)接人工聽上幾分鐘的等待音樂都是家常便飯。”“耐心，是成功打通客服電話的必備條件。”有網(wǎng)民如是調(diào)侃道。
據(jù)了解，不少客服電話的語音系統(tǒng)都層層分級(jí)、項(xiàng)目繁多，人工服務(wù)往往被放在最后面。市民必須仔仔細(xì)細(xì)聽好語音提示，一步步**作才能找到，如果**作失誤，很可能前功盡棄，只能退回去重新**作。
對(duì)此，有市民呼吁，轉(zhuǎn)人工不應(yīng)成為難題。自助服務(wù)固然是大勢(shì)所趨，但人工服務(wù)同樣不可或缺，畢竟，語音服務(wù)分類再細(xì)，都無法滿足消費(fèi)者的多樣化需求。尤其對(duì)于老年人來說，聽不懂語音提示的各種專業(yè)術(shù)語，而更習(xí)慣于和客服人員直接交流溝通。
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拓展知識(shí)：
電信人工服務(wù)電話
方法/步驟
首先咱們打開手機(jī)上的撥號(hào)鍵，進(jìn)入撥號(hào)界面，如下圖所示！
請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述
在這里點(diǎn)擊撥號(hào)鍵盤，如下圖所示！
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輸入電信客服電話10000，然后選擇電信進(jìn)行撥號(hào)**作。
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撥號(hào)后等待接通電話，最好趕在晚上打，這個(gè)時(shí)候容易接通。
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接通電話后會(huì)先播報(bào)你手機(jī)的套餐情況，耐心聽完，時(shí)間大概10秒左右！
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之后也是非常多的功能播報(bào)，讓你選擇，你就先選擇【9】，然后在選擇【0】進(jìn)入人工客服接聽即可，人工客服接通后電話過程會(huì)被錄音，你敘述自己的問題就行了，對(duì)方客服會(huì)為你解答！
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電信人工服務(wù)電話
**電信客服電話是“10000”，撥通后按提示選擇按鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)就可以與人工客服通話了。希望能幫到你，給個(gè)采納。
電信人工服務(wù)電話
**電信的客服電話是10000這個(gè)你可以直接打通這個(gè)電話，然后在里邊兒尋找自己需要的選項(xiàng)，如果需要人工客服的話，可以直接選擇零或者是直接隊(duì)里邊兒說需要人工客服，他會(huì)直接轉(zhuǎn)接過去，然后就可以咨詢自己想咨詢的問題，或者辦理一下辦理的業(yè)務(wù)。
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