拒收快遞后的退款流程(驛站拒收快遞后的退款流程)
前沿拓展：
拒收快遞后的退款流程
進(jìn)入拼多多，在個(gè)人中心的界面點(diǎn)擊待收貨的一欄即可進(jìn)入自己的未收貨訂單。
選擇自己想要退款度的訂單，點(diǎn)擊該訂單下面的申請(qǐng)退款選項(xiàng)就可以進(jìn)入退款的界面。
進(jìn)入退款的界面之后，按界面的要求進(jìn)行填寫(xiě)申請(qǐng)退款的原因和申請(qǐng)說(shuō)明等，最后點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，就可以正式發(fā)起退款。
拼多多拒收要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎：
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們可以看一下平臺(tái)規(guī)則。買(mǎi)家無(wú)理由拒收商品，包郵商品寄出運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)，快遞返件運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)。如果不包郵，拒收來(lái)回運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家承擔(dān)。如果商品拒收不產(chǎn)生返件運(yùn)費(fèi)，那么買(mǎi)家不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果是質(zhì)量問(wèn)題，是由賣(mài)家承擔(dān)。總之一句話，是誰(shuí)的責(zé)任就是誰(shuí)去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果用戶收到的商品有問(wèn)題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多客服。
北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 黃品超
“說(shuō)好的賠9000元的，到手才給了5000元……”近日，林先生（化名）反映，7月11日在順豐太平橋路站點(diǎn)保價(jià)10000元郵寄的東西，因快遞破損，又無(wú)法達(dá)成賠償協(xié)議，就向12345投訴，12345反饋說(shuō)補(bǔ)償和退款共9000元，已落實(shí)款項(xiàng)，實(shí)際到他手里變成了5000元。
林先生介紹，他在快遞公司保價(jià)托運(yùn)了一箱白酒。7月13日快遞到達(dá)時(shí)，外包裝濕透并有明顯酒精味，收件方拒收，快遞退回。快遞退回到手上時(shí)，由快遞員現(xiàn)場(chǎng)拆箱，發(fā)現(xiàn)一瓶破損，其他的包裝盒全部泡壞。
“順豐客服第一次答復(fù)只賠償我2500，根據(jù)托寄物品損毀情況，我要求按保價(jià)10000元賠償。過(guò)后順豐客服又回復(fù)我，最多只能賠我5000。”林先生說(shuō)，他要求要么按保價(jià)賠償10000元，要么賠償完整包裝的整箱白酒，他同時(shí)向北京12345反映了相關(guān)問(wèn)題。
7月23日上午，太平橋路站點(diǎn)工作人員給林先生打電話，說(shuō)公司只同意賠5000元，如果不接受，則其余的部分公司要求由站點(diǎn)工作人員承擔(dān)。考慮到站點(diǎn)工作人員也不容易，林先生同意可以少賠1000元。7月27日傍晚5點(diǎn)59分，順豐客服又打來(lái)電話，還是只賠5000元。由于時(shí)間拖得比較長(zhǎng)，林先生接受了客服意見(jiàn)，順豐公司于7月31日匯入5000元理賠款。
12345于8月3日反饋稱，7月23日北京市郵政管理局工作人員協(xié)調(diào)順豐北京公司電話聯(lián)系告知情況，因順豐運(yùn)輸環(huán)節(jié)失誤導(dǎo)致快件破損，現(xiàn)順豐快遞根據(jù)相關(guān)規(guī)定，賠償7倍運(yùn)費(fèi)476元，退回運(yùn)費(fèi)68元，退保費(fèi)80元，額外補(bǔ)償8376元，共計(jì)9000元，已落實(shí)款項(xiàng)。
“既然‘共計(jì)9000元，已落實(shí)款項(xiàng)。’那其余4000去哪了？”林先生十分不解。
“當(dāng)初我們一位工作人員**作失誤，誤把7月23日林先生賠9000元的訴求當(dāng)成結(jié)果上報(bào)了12345。”順豐公司相關(guān)工作人員解釋，他們按保價(jià)賠是需要回收快遞物品的，不回收則需按物品的實(shí)際損壞價(jià)值進(jìn)行賠付，并不是說(shuō)保價(jià)10000元如有損失就直接賠10000元。目前他們正和客戶及相關(guān)部門(mén)協(xié)商處理。
記者多次撥打相關(guān)管理部門(mén)的電話，截至發(fā)稿時(shí)尚未得到回復(fù)。
圖片由受訪者提供
拓展知識(shí)：
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