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電信人工服務電話(電信人工服務電話多少幾點上班)

前沿拓展:

電信人工服務電話

**電信的客服電話是10000號。 只需撥打10000號,然后根據(jù)語音提示**作即可轉入人工服務。 客服中心主要是以電話接入(自動/人工服務)、網(wǎng)上接入(電信營業(yè)廳或門戶網(wǎng)站)為基礎,輔以其他多種通信方式為客戶提供各類服務


來源:四川日報-川觀**

川觀**記者 唐澤文

12月26日,川觀**記者從四川電信獲悉,日前該公司10000號客服熱線已全面開通21市州的“尊長專席”,讓65歲以上老年人可得到更方便的服務。

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目前,四川電信10000號已完成服務流程的改造,對65歲老年人撥打客服熱線進行**分組并優(yōu)先接入人工服務。當老年人撥打10000號客服電話時,系統(tǒng)就會智能匹配“尊長專席”客服,并通過專業(yè)化答疑解惑,讓老年客戶獲得更好的服務體驗。

家住新都的李婆婆,想和自己遠在省外的兒子視頻通話的時候發(fā)現(xiàn)手機網(wǎng)絡無法使用。不方便出門的李婆婆抱著試一試的心態(tài)撥通了10000號客服熱線,“歡迎致電**電信,馬上為您接入尊長坐席?!彪S著電話迅速接通,10000號客服人員根據(jù)婆婆的描述,發(fā)現(xiàn)李婆婆不小心關閉了手機網(wǎng)絡??头藛T耐心細致地在電話里指導李婆婆**作。在客服人員的指導下婆婆順利地和自己的兒子進行了視頻通話。

早在12月中旬,**電信四川公司就已經開通了南充和瀘州“尊長專席”,日均呼入量達7500余次,人工服務量增幅達30%。

四川電信相關負責人表示,下一步,針對需要面對面輔導**作的老年人,電信將一步完善遠程柜臺“一對一”“面對面”服務場景,10000號語音將引導老年人接入視頻客服,通過視頻客服提供面對面服務。

圖片由四川電信提供

【未經授權,嚴禁轉載!聯(lián)系電話028-86968276】

拓展知識:

電信人工服務電話

**電信的客服電話是10000號,若要轉人工服務按0便可以轉接人工客服。

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