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天貓后臺

天貓后臺？你是買家哪來的后臺？直接點擊在訂單上的退貨按鈕就可以申請退貨了。

編輯導語：當下小紅書也成為了品牌商家吸引用戶、進行宣傳推廣的重要陣地，而相比較于新媒體運營，小紅書運營的方向更偏向內容營銷，**員需要做好筆記投放等工作，引導用戶對品牌產生認知。具體而言，小紅書運營應該具備哪些能力？本文作者就此進行了總結，一起來看一下。

前言

這是真的，2019年的一個深夜，同事都下班了，她還在檢查筆記。

不收錄的問題，眼睛又干又疼。

看著同行的小紅書專業號、筆記投放做得那么好，難免焦慮不安。 “哎，老板又在群里發信息了，她壓力山大，而且經常失眠。”

這是2年前輔導的學生，現在已經成長為電商公司團隊領導，在小紅書運營板塊做得有聲有色，也是小紅書內容營銷負責人，能**帶團隊且管理著兩個天貓店。現在說說，她的成長之路和具備基礎條件。

小紅書**的意義：因為小紅書不止是一個推廣渠道，它還是一個孵化新銳品牌的地方。作為公司品牌產品的長遠內容戰略布局，小紅書營銷的意義凌駕于簡單的推廣渠道之上，所以，小紅書**的角色至關重要。

本文目錄

新媒體運營和小紅書運營的區別？小紅書運營要具備6個能力。小紅書**還要學習什么？小紅書**的未來，會成長為公司什么角色？

一、新媒體運營和小紅書運營區別？

百度百科對新媒體運營的定義：通過現代化移動互聯網手段，例如利用小紅書、小紅書、小紅書等新興媒體平臺工具進行產品宣傳推廣、產品營銷的一系列運營手段，達到相應營銷目的，詳細的看圖片。

嗯，一切都增長。

小紅書運營；這個相對來說新穎一些，偏向品牌內容營銷，需要運營小紅書的企業號、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平臺規則，還要會基礎數據分析。

其目的有三：

做好品牌內容良好的口碑沉淀（長遠的內容戰略）；引流到成交目的地；以及擴大曝光量，讓用戶對品牌的重復認知。

我見過優秀的小紅書運營，他們以前并不是運營，有的是文案策劃、有的是攝影師、甚至還有的是電商客服，沒有人天生就是運營。

小紅書運營這個職位只是眼前，并不是終點。而且干小紅書運營的人，你會發現這人很務實，因為每天運營工作的習慣，已經形成了**的特質：一切落到實處。

看完上面截圖BOSS直聘上面，對于小紅書運營崗位的能力要求，結合以下我說的小紅書運營所要具備的基礎條件，以及后面要繼續學習的內容。

二、小紅書運營要具備7個能力1. “雕琢”小紅書筆記標題、內容與用戶心理關系

1）關于小紅書筆記標題；她得有多細的一份心，才能把20個字的文字魅力，帶入到用戶的情緒當中，進而讓用戶有所行動。

這不是隨便寫寫文字，背后一定是對人群的深刻理解。長期泡在目標人群當中，或者自己本身就是內容的目標人群。

2）她會把標題進行分類，然后再EXCEL表格上，分析標題好在哪里，每周收集30-100篇爆文。把爆文拆解成標題、封面、內容形式、關鍵詞、熱點因素等，最后形成一個爆文庫。

當然，小紅書沒有標題也有出現爆文的情況，但毋庸置疑的一點就是封面吸引人。

3）如果發現問題很多，那么就把問題全部寫到紙上，然后就會發現心情稍微緩和一些。問題列上序號12345，一件一件解決。發現問題——解決問題——復盤問題，再進入下一輪更新迭代。

4）一周收集30篇-100篇同類型爆文，再組織或者輔助組織團隊每周的頭腦風暴，共同交流與研究這些內容究竟好在哪里，為什么能成為爆文。最后形成自己的爆文風格和模板。

2. “感知”小紅書平臺規則

1）根據在執行的過程中，發現筆記的流量差，會基于之前的經驗和各個渠道了解原因，勤快一點的就把原因記錄起來。或者找莊俊，因為他開通微信公眾號了。之后再做測試，總結出原因，再繼續測試。

2）對平臺規則地圖有一定的了解，例如要關注薯管家、薯隊長、小紅書生態營銷、企業號助手以及小紅書創作學院等官方薯賬號。還有根據不同的行業，關注不同的官方專題薯，如果是服裝品牌商家，就關注穿搭薯、是美妝品牌關注美妝薯等等。

3）明白小紅書的筆記內容不能出現違規詞、減少敏感詞、風險詞。最好不要出現微信、抖音、引流、中大獎等詞匯，也不要出現廣告法里面的嚴禁“最大、唯一、頂級”等詞匯來形容產品。

更要明白沒有向官方報備的筆記，盡量減少敏感詞；例如這款精華液美白效果非常好、這款祛痘祛斑祛黃膏功效特別好。多去看優秀的同行發布的筆記，多收集一些，再論證以上所說的具體敏感程度。

3. 讀懂內容的裂變傳播

內容是有滲透力的，甚至滲透到現實生活中，小紅書內容營銷如果僅是理解為廣告投放，就有些表象化。內容營銷的魅力是可以形成二次的傳播復利。

1）懂得一篇旅游攻略筆記的背后，為何會被收藏和打印出來，最后，放進旅行箱和背包里。甚至在旅途當中，拿出來給身邊的小伙伴一起看，討論著“這攻略做得很詳細”，同城周末美食攻略也是如此，能達到第二次的傳播復利。

2）懂得一篇42天的月子餐攻略筆記背后，為何會被新手媽媽打印出來貼在廚房。看攻略的同時，每天也看一遍你的廣告。這就是把廣告帶入她的生活里面，陪伴她度過有可能產生抑郁的產后期。

3）懂得健身計劃中的減脂餐、健身訓練動作攻略筆記的背后，為何會被她帶入未來的訓練當中，潛移默化滲透到自己的生活。當他/她健身小有成就時，是這么一篇有溫度有知識的筆記，一直在激勵她。是的，如果訓練的時候再加上一款產品，那就更棒了。

4）懂得一篇男朋友為女朋友做的10件事、或該買的10個禮物的筆記背后，為何會引起女生用戶，在評論欄@身邊的朋友來圍觀。甚至在評論欄互相交流，即便他們回到微信溝通，這個內容還是不斷在討論和發酵。

5）懂得一篇化妝教程筆記、護膚攻略筆記背后，會被即將畢業的大學生，或者出入職場的白領收藏，而且剛開始學習擼妝時，還會頻繁翻出來閱讀，最后記住了這個品牌。

核心：為“懶人提供問題解決方案”。

以上是能打印出來的圖文，包含被收藏在自己小紅書的“收藏專輯”中，還被做分類。如果是視頻筆記，除了會被收藏，還會被轉發到自己的微信聊天欄當中。

所以說，“一紙文案激起流量千層浪，一個視頻跨越平臺流量池。”是不是感覺很困難？咳咳～這位同學醒醒，別睡著，還有呢。

6）那是不是筆記都寫攻略合集類算了？

也不是！單品推薦筆記還是要有比例，因為用戶通過攻略合集類筆記得知一個品牌，還會在小紅書搜索框搜索品牌詞，這時單品種草筆記，就像一張有聲有色有信任度的說明書，告訴這個用戶，品牌產品好在哪里。

無論是自己運營企業號，還是素人博主號，再或是投放博主筆記，與博主共創美好的內容。

4. 會基礎數據分析

1）能明白投放小紅書博主筆記的曝光量閱讀量、互動量之間的比例值。通過數據分析互動量背后的行為，為何有的筆記點贊多，為何有的筆記收藏多等等行為。

2）看懂小紅書企業號的曝光量和互動量的數據比例，每個月做好表格登記，便于自己后面做數據對比，來指導下一步的內容發布。

3）看懂小紅書的數據以后，參考天貓店的轉化率或者微信的客流量，微信的轉化率分有效客戶微信量，與添加到微信的量。計算出兩個月或者三個月的投入產出比是多少。

4）通過筆記量、曝光量與互動量，計算出預算投入的曝光成本，當然，這里的內容種草成本不能與小紅書信息流或天貓直通車成本來對比，因為種草是有大量的筆記內容產生成本，如果追求直觀的產出比，可直接投小紅書信息流。

5）看懂天貓后臺、生意參謀的數據分析，訪客量、轉化率、復購率等等關于數據的分析概念。也明白電商數據的專業詞匯，PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麥當勞等等詞匯。

5. 善于分析競爭對手

分析競爭對手的維度，有在《小紅書新品牌投放：從0到1競品拆解指南（6000字電商人收藏版）》一文，寫了分析競爭對手的10個維度，詳細的可以看看。

分析競爭對手，拆解他們的投放套路；跟小紅書博主做朋友，聊聊她們對你們產品的感受；跟搜索品牌詞進入天貓店的粉絲聊聊體驗后的感受；把自己作為產品人群當中的一員，沉浸其中。

6. 有產品、項目、品牌打造的方向感

1）能明白做這件事情是為了什么，如果面向的是電商公司，公司的要求把小紅書的流量引到天貓或者指定的流量承載池。

野心大一些的品牌公司老板，進而要打造新銳品牌或者老品牌年輕化，在未來半年或者一年時間里，品牌對細分人群有深刻的認知。

2）如果是旅游項目，公司的目的，通常是引到微信成交為主。公司領導人比較在意每天引流多少精準客流量，成交多少金額。

根據眼前的布局，下一步是否加大投入小紅書企業號數量，以及**員的數量。

如果是從0到1的項目，考慮的是眼前的布局周期到有效果，需要多長時間。

3）如果是線下店、婚紗攝影、餐飲、美容類，就在意的是小紅書企業號運營、小紅書個人號運營之后，每天的到店率是多少，質量高不高，成交意向如何，最后成交多少。

投放預算要多少錢，周期多久，面對較短的時間內，需要拿到結果，小紅書**會比較辛苦。

7、會帶領團隊或者團隊協作

1）統一目標

知道做小紅書的階段性目標，第一個月要做什么，一個季度要做什么，半年的計劃是什么。基于第一個月的反饋與競爭對手的對比，自己的目標數字是多少。以及拿到什么結果。

2）打好模板

凡是工作都會有手冊，凡是手冊都會有詳細記錄，這份詳細記錄，就是把自己的經驗**給團隊成員，讓他們能夠快速學習。

以小見大地說，我們可以看小紅書企業號運營手冊，里面記載之前運作一個賬號的思考，以及內容形成的流程，筆記發布時間等等。

3）分工明確

有人負責搜集爆文，分析爆文。有人負責與博主溝通，或者與第三方小紅書內容服務公司溝通，有人負責執行，有人負責規劃，總之都要分工明確。

4）測試反饋

關于發布什么筆記類型，會獲得更好的數據，眾說紛紜，只有自己結合別人的經驗，形成自己的策略點，在做發布測試的時候，才知道什么樣的方式會更加適合我們。

5）頭腦風暴

每周定期開一次頭腦風暴會議，把上周遇到的問題拿出來探討，如果提出不錯的建議，而且能落地的內容，可以獲得現金獎勵。具體獎勵多少，獎勵什么根據具體情況而定。

6）賞罰分明

如果做得好與做得一般，都沒有什么區別，那團隊小伙伴可能不會去努力，從一個簡單的基礎運營，到運營團隊的負責人，這些都是會面臨的問題。所以要從獎罰機制上花心思。

無論怎么樣，還是希望每一個小紅書運營，都減少一份“油膩感”“套路**”的心，當代年輕人經過互聯網的信息洗禮以后，他們都很聰明，減少笑掉牙的老套路，否則只會讓人心生厭惡。

三、小紅書**還要學習什么？

這部分是完成前面的基礎以后，再循序漸進。

1. 繼續學小紅書營銷知識、電商知識

嗯，繼續跟莊俊學習小紅書品牌內容營銷、后面有課程、還有做小紅書的資源支持，以及新書正在寫。

可能經常需要看天貓店后臺，或者小紅書企業號后臺，學懂互聯網黑話，但不要沉迷黑話，要隨時會切換角色。多找電商人的社群，泡在里面，浸泡式學習很重要。

每天交流，遇到問題就反饋，之后再做測試，直到拿到不錯的結果。

2. 研究品牌營銷、社會心理學

看書吧，憑我記憶中想到以前讀過的書，書柜就不翻了；

《2小時品牌素養》《史玉柱：我的營銷心得》《搶占心智》《周鴻祎：我的互聯網方**》《一個廣告人的自白》《超級符號就是超級創意》《沖突》《藍海戰略》 《**》《消費者行為學》《影響力》《烏合之眾》《免費》《無價》《營銷管理》《打爆口碑：從0到150億的品牌方**》

3. 掌控整個小紅書營銷布局從0到1

小紅書**不單單是發發企業號筆記，而且要從目標用戶的喜愛和生活場景切入，才能產出好內容。

小紅書博主筆記投放，也是經過長期的測試和反饋，形成自己的投放策略。以及整個投放節奏與框架，根據數據反饋在深入布局。

小紅書信息流投放，也是在整個小紅書營銷布局組成的部分，畢竟這是小紅書官方的工具，就好比天貓的運營，除了****作以外，還是需要直通車和活動來吸引更多的流量。

4. 團隊管理學

書目就在這里：《有效的管理者》《從優秀到卓越》《組織行為學》《孫子兵法》。

但不能僅僅依靠書，還要請教有管理經驗的過來人，請教他們是如何帶團隊的，請教他們是如何規范團隊當中的事情。剩下的就依靠自己在做事情的實踐當中，遇到問題，找方法解決問題，最后形成自己的方**。

一個小紅書**的成長計劃表1.0版

第一個月：熟悉小紅書筆記傳播的底層邏輯與平臺規則；第二個月：懂得基本分析競爭對手小紅書營銷布局概況；第三個月：總結運營企業號、投放博主筆記以及信息流的有效策略；第四-六月：已經能準確估算到投入產出比和消費者喜歡的內容形式；1年-3年：你自己填吧。

四、小紅書**未來是公司什么角色？1. 一個內容運營總監/新媒體運營總監

現在內容山莊讀者群的小伙伴有很多是內容運營總監/新媒體總監，但是三年前做基礎運營、文案策劃，一步步走到這個職位。他們所思考的內容，和以往三年會有所不同。

無論如何，心里還是要有一份追求的目標，這樣才能讓自己不斷前進。

2. 一個品牌**盤手

當一個品牌**盤手相較于小紅書運營，內容運營總監，要考核的綜合能力和思維會比較強，就不單單是把內容做好就夠了，還要考慮到營銷渠道。考慮到產品開發、設計包裝、名字，以及團隊組織等等因素。

3. 一個懂內容、懂用戶、懂產品、懂營銷的老板

創業不是一件容易的事情，在沒有足夠的把握和時機成熟之前，盡量不要有這個想法。牽扯到的東西太多了，就不是單單干營銷那么簡單，這就是一門生意，生意包含營銷，內容，產品，財務，前景等等方面需要考慮。

最后，寫給沒有進入小紅書運營這扇門的小伙伴，面試之前最好自己有案例，而且很明顯自己的方向就是運營崗或者內容運營崗。

以目前來看，很多公司都把小紅書當成其中的一個推廣渠道而已，所以寫著的是新媒體運營。

應聘新媒體運營的可能還要運營微信公眾號、涉及抖音企業號、小紅書企業號等等。不要當一個排版人，沒用的，盡量找一個對小紅書營銷很重視的公司，才會有發揮的空間。

面試小紅書運營崗之前的核心成績單

1）女生的成績單：老娘是博主

面試時，當遇到油膩大叔面試你時，無關緊要的問題問這問那，你就可以覺得“老娘是小紅書博主，是KOL達人段位的，無關緊要的問題問這問那，你懂年輕人嗎？”

是的，當你當過博主之后，你就更加能理解平臺對內容的考核。哪怕是一個素人博主，也有說服力，因為你就是博主人群中的一員，而博主筆記推廣在小紅書營銷中，是重中之重。

2）男生的成績單：賬號勤奮運營基本盤

大部分男生的心思不如女生細膩，那不妨試試運營2-3個小紅書賬號，盡管依靠抄，加以改良后，還是能得到不錯的數據。有運營賬號經驗和沒有運營賬號經驗，在面試的過程中還是不一樣。

3個賬號運營，只要其中一個的數據不錯，這就是比學歷更重要的“學歷”了。當然，也不排除男生也可以成為博主。

小紅書運營比較磨煉人的心智，但走過煉獄般的修羅場，能脫穎而出的都是佼佼者，僅是勤奮、專注這兩點就夠了，剩下的漫長征程，就需要依靠熱愛，與天賦來對抗寂寞孤獨。

五、最后總結

小紅書運營的意義不僅是推廣，而且是孵化新銳品牌的地方，而且還可以引流和口碑沉淀。所以小紅書**至關重要。

本文通過對小紅書運營角色的定義，延伸到需要具備的7個能力，小紅書運營需要運營小紅書的企業號、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平臺規則，還要會基礎數據分析。

尤其是對筆記內容營銷，背后的人群深刻理解。到后面持續成長需要學習什么內容，最后小紅書運營這個角色未來的輸出方向，可以是內容運營總監和新媒體運營總監、品牌**盤手。

沉浸其中，實踐有結果，小紅書**，祝你成功！！

作者：莊俊，10年互聯網營銷傳播，4年小紅書內容營銷，億邦動力小紅書主講人，專欄作者，人人都是產品經理作者，多家企業營銷顧問。

本文由@莊俊小紅書營銷 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

拓展知識：

天貓后臺

天貓后臺產品在賣家中心后臺添加。

方法：登錄賣家中心后臺，點擊到店鋪管理模塊，選擇“圖片空間”按鈕，進入店鋪圖片空間管理頁面，點擊右上角的上傳圖片，選擇產品圖片點擊打開，上傳成功后可進行下一步的產品發布工作；圖片上傳好之后，點擊“寶貝管理”-“發布寶貝”，進入產品發布頁面；搜索查看類目關鍵詞，點擊搜索按鈕，選擇合適的類目，點擊發布品牌，輸入產品貨號，點擊“發布商品”；選擇產品信息，根據產品屬性進行選項，勾選確認按鈕；選擇產品風格，輸入產品顏色分類和尺寸、價格信息；在顏色分類里面，點擊“選擇圖片”可以進行產品顏色分類圖片上傳；選擇發貨地、郵寄方式、設置商品標題、商品主圖、視頻等信息；下來至詳情頁圖片上傳模塊，選擇必填的模塊，點擊右邊的“編輯”按鈕，點擊插入圖片，選擇對應的詳情頁圖片，在對應的圖片空間中找到圖片，點擊上傳；設置好詳情頁之后，設置好返點比例，選擇上架時間，點擊提交按鈕，產品即發布成功。

天貓詳情頁寬度要790。