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淘寶天貓商城(淘寶天貓商城電話)

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前沿拓展：

淘寶天貓商城


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圖為天貓總裁蔣凡。供圖

圖為天貓總裁蔣凡。供圖

中新網(wǎng)杭州6月25日電 (趙小燕)6月25日，天貓宣布“旗艦店2.0升級計劃”：將通過工具和產(chǎn)品的升級，幫助品牌商家更好地運(yùn)營消費(fèi)者，以持續(xù)獲得高速增長。今年雙11之前，“旗艦店2.0升級計劃”將面向全部天貓商家開放，助力商家全面轉(zhuǎn)型新零售。

天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發(fā)布會上公布了618核心數(shù)據(jù)：實(shí)物支付GMV同比增長38.5%，手機(jī)淘寶DAU同比增長29%，實(shí)現(xiàn)2017年以來最快增速。天貓618誕生了128個億元俱樂部，未來一定出現(xiàn)年度買家過億的品牌。他表示，爆發(fā)過后，天貓將繼續(xù)加大對品牌商家的投入，讓旗艦店成為品牌和商家最先進(jìn)的生產(chǎn)工具。

從流量經(jīng)營到消費(fèi)者運(yùn)營

回溯天貓品牌旗艦店的演進(jìn)，從2008年天貓前身淘寶商城誕生至今，11年歷史中，天貓旗艦店先后經(jīng)歷了四個階段。

第一階段始于2008年淘寶商城成立前后。在這個流量集中在PC端的時代，淘寶作為最大的電商平臺，集聚了最多的商家和消費(fèi)者。當(dāng)時，淘寶商城推出旗艦店運(yùn)營工具，店鋪的展現(xiàn)以基礎(chǔ)圖文為主，淘寶商城提供店鋪“裝修”模板，商家則可以圍繞貨品來做簡單的圖文視覺表達(dá)。同時通過消費(fèi)熱力圖等工具，商家能更好地運(yùn)營店鋪貨品。

2013年起，淘寶天貓轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)。通過“allin**”戰(zhàn)略，天貓商家也隨之從之前的PC端運(yùn)營主陣地往**端轉(zhuǎn)移。2014年到2017年期間的第二階段，天貓商家店鋪的運(yùn)營徹底完成**化轉(zhuǎn)型，進(jìn)入全新階段。當(dāng)時，2017年雙十一的**端成交率超過90%。

第三個階段始于2018年。在4G普及和流量資費(fèi)較大幅下降的背景下，天貓旗艦店增加了短視頻、動畫、直播等多媒體運(yùn)營模塊，店鋪運(yùn)營從純平面媒體轉(zhuǎn)變?yōu)楦幻襟w。同時以買家秀為核心的輕社區(qū)出現(xiàn)，品牌圍繞貨品也有了更豐富**的運(yùn)營空間。

這三個階段，核心都是通過工具和產(chǎn)品更好地運(yùn)營流量，即圍繞如何更好地“讓貨找人”來開展運(yùn)營。這與商業(yè)世界和流量模式的變化緊密相關(guān)。而隨著近兩年新零售成為大勢所趨，天貓也通過與良品鋪?zhàn)印⒒菔稀⑿∝i班納等商家的合作，成功對線下門店進(jìn)行了不同程度的數(shù)字化改造。

“但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”商業(yè)平臺事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生指出，隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升，現(xiàn)階段品牌商家急需進(jìn)入“以消費(fèi)者運(yùn)營為核心”的時代。相應(yīng)的，電商平臺也需要思考如何通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力，幫助平臺商家圍繞消費(fèi)者來展開運(yùn)營、提升運(yùn)營效率。因此，“旗艦店2.0升級計劃”明確了要幫助商家從對“貨”的運(yùn)營，全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡倪\(yùn)營。

技術(shù)和數(shù)據(jù)讓新零售體驗(yàn)升級

據(jù)了解，“旗艦店2.0升級計劃”將圍繞線上線下多場景運(yùn)營、會員運(yùn)營、粉絲運(yùn)營、分人群精細(xì)化運(yùn)營等多方面展開，大幅提升商家數(shù)字化運(yùn)營消費(fèi)者的能力和效率。而“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的數(shù)字化運(yùn)營，將更廣泛地影響所有天貓商家。消費(fèi)者也將因此獲得更多更新的新零售體驗(yàn)。

齊俊生介紹，旗艦店升級之后，消費(fèi)者進(jìn)入品牌商家的天貓店鋪，將能看到該品牌線下門店的商品與活動權(quán)益。這意味著線上用戶可以購買線下門店的商品，也可能被吸引到獨(dú)特的線下門店去體驗(yàn)。此外，線下的會員、商品和服務(wù)，與線上旗艦店完全打通。對于商家而言，不僅線下為線上轉(zhuǎn)化用戶，線上也能為線下帶來增量生意。

此外，不同的消費(fèi)者進(jìn)入同一家天貓旗艦店，店鋪頁面也會“因人而異”。簡言之，升級后的天貓旗艦店會陳列消費(fèi)者最需要、最喜歡的商品。圖片、短視頻等呈現(xiàn)的形式也將更符合消費(fèi)者的喜好，例如呈現(xiàn)給視頻**的可能多為短視頻內(nèi)容。商家店鋪將具備“千人千面”的運(yùn)營能力。

值得一提的是，由于“旗艦店2.0升級計劃”將開放天貓旗艦店底層生態(tài)，給予ISV(**軟件服務(wù)商)足夠的空間為商家提供個性化的服務(wù)，未來，家居、美妝、服飾、消費(fèi)電子、汽車等垂直行業(yè)的商家，都能通過ISV提供的技術(shù)服務(wù)，深度挖掘和定制旗艦店面向消費(fèi)者展現(xiàn)的場景。

以對場景體驗(yàn)需求最迫切的家居行業(yè)為例，旗艦店升級后，商家通過ISV提供的3D、AR等技術(shù)，可以讓消費(fèi)者的線上購物體驗(yàn)與線下同樣“真實(shí)”、且比線下更為“智能”。消費(fèi)者進(jìn)入線上店鋪后，能在3D樣板間參觀漫游，并體驗(yàn)自由組合家具，最終選出自己喜歡的家居方案，下單購買。而當(dāng)消費(fèi)者打開一家美妝品牌的天貓旗艦店時，也將能通過AR虛擬試妝功能，實(shí)時看到口紅色號是否適合自己。

技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動下的天貓“旗艦店2.0升級計劃”，將讓新零售體驗(yàn)無處不在，天貓上的品牌商家也將迎來更全面、更徹底的新零售轉(zhuǎn)型。(完)

拓展知識：

淘寶天貓商城

是一家，同屬于阿里巴巴旗下，天貓原名為“淘寶商城”，是一個綜合性購物網(wǎng)站。

2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。

2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。

拓展資料：

天貓是淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(Business-to-Consumer，商業(yè)零售)。

其整合數(shù)千家品牌商、**生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。

提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

相對于淘寶，天貓比較正規(guī)，很多私人商家都可以在淘寶開店；

但是天貓屬于品牌商城，必須是真實(shí)的官方旗艦店才可以入駐天貓。 

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淘寶天貓商城

天貓商城和淘寶都是阿里巴巴旗下的網(wǎng)站，淘寶是由一些個體個人經(jīng)營的普通店鋪，價格便宜，但是假貨水貨比較多，質(zhì)量比較難保證。天貓商城是一般的商家開設(shè)的店鋪，是需要注冊商標(biāo)注冊公司才可以開的，質(zhì)量更有保證，但是價格相對要高；天貓商城原來叫淘寶商城，最近才正式更名天貓商城。

本回答被網(wǎng)友采納

淘寶天貓商城

是的 都是阿里巴巴旗下的

淘寶天貓商城

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