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來源：**網-山東頻道

又是一年春來到，作為“五型”機關和干部隊伍創建工作試點單位，國家**德州市稅務局“乘風而動”，以2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為突破口，創新推出多項便民辦稅新舉措，全力打造“嚴明型、求真型、專精型、務實型、高效型”機關，讓便民辦稅的春風常吹常暖、常吹常新。

思想破冰擦亮“店小二”招牌

企業能享受哪些稅費優惠政策？**期間怎么辦理業務？如何快速落實最新政策？……面對企業關心的這些熱點問題，德州市稅務局堅持“實”的工作作風，在政策落實上鼓實勁、服務優化上出實招、創新舉措上求實效，全力當好服務企業的“店小二”。

“今年國家繼續延續制造業中小微企業稅費延緩繳納政策，政策一出臺，稅務部門比企業更用心，第一時間告知并給我們進行輔導。”山東華麥食品科技有限公司財務宋文華介紹，“按照最新政策，我們企業到目前已經享受了4.8萬元的緩繳，這讓我們更有信心渡過難關。”

山東華麥食品科技有限公司是一家以生產面包糠為主的食品加工類企業，公司的產品主要銷售給連鎖快餐企業，受到**的沖擊，線下門店的原材料使用速度明顯放緩，為公司的銷售情況也帶來了影響。企業有需求，稅務部門必有回響。緩繳政策發布以后，德州市稅務局第一時間通過魯稅通、電子稅務局等渠道進行政策精準推送，“點對點”進行輔導，幫助企業快速享受優惠政策。日前，山東華麥食品科技有限公司申報的緩繳金額已全部到賬，緩繳政策的精準落實為企業帶來了“真金白銀”支持。

在問計問需納稅人繳費人的基礎上，德州市稅務局持續延伸服務觸角，努力打造“訴求響應更及時”的服務舉措，優化納稅服務與“五型”機關建設雙管齊下，為轄區內企業量身定制“個性化”服務套餐，實行一戶一策管理機制，精準推送涵蓋優惠政策、辦理渠道、申報流程等內容的“助企大禮包”，需求及時響應、政策及時送達、問題及時解決，為企業創新發展注入源源不斷的“稅動力”。

行動突圍創新“智能辦掌上辦”模式

在德州市稅務局的“五型”機關建設規劃里，“智能辦非接觸式”稅費服務模式辦稅已成為打造“高效型”機關建設的“重頭戲”。線下不見面，業務更要精細辦。便民辦稅從往常的“面對面”傳遞，向“屏對屏”不斷延伸，“非接觸式”辦稅服務質效持續提升。

“我只是在手機上點一點，**就開出來了，還幫我免費寄到了遠在**的公司，沒想到現在辦稅方式這么智能高效，真讓人暖心。”3月11日，齊河縣辦稅服務廳收到了一封來自煙臺的感謝信，逄英女士在信中對智能辦稅大力點贊，

“從業務窗口，到電子稅務局，再到‘云端面對面’，現在辦稅越來越有科技感了!”

據悉，結合全市稅務系統打造“五型”機關和干部隊伍建設工作，德州市稅務局在全市范圍傾力推進“智能辦”稅費服務模式建設，齊河縣稅務局推出微信推出智能辦稅小程序“e辦稅”，充分發揮大數據優勢，幫助納稅人實現線上辦稅事項零等待、全閉環，“非接觸式”辦稅服務質效持續提升。目前，智能辦稅小程序“e辦稅”已累計綁定企業企業1.2萬戶6091戶，自然人5.2萬人，為納稅人提供服務6萬多戶次，辦理線上業務近1000筆，智能輔導納稅人超2000余人次，初步實現了常見業務掌上辦理、辦稅繳費全流程線上服務，省時省力又簡單便捷，有效為納稅人繳費人減負增效。

服務提速點燃“強引擎”動能

“政策當日出臺，企業當日收到稅惠短信推送!”山東威格爾集團有限公司提起當地稅務部門的新政策落實速度贊不絕口。在落實新一輪“便民辦稅春風行動”創新舉措上，德州市稅務局聚焦“分類服務更精細”，在“專精型”機關建設上做文章，以高效優質的納稅服務，讓稅收優惠政策精準落實、精準直達。

作為“專精特新”企業，山東泰山體育器材有限公司也體驗到了稅務部門提供的“個性化”、“精準化”服務。“這個月我們享受出口退稅27.84萬元，當日申請，當日到賬，資金的快速回籠讓企業創新發展的底氣更足了!”看著拿在手里的紅利賬單，山東泰山體育器材有限公司財務負責人閆存瑞對稅務部門的暖心服務頻頻點贊。

打造“五型”機關和干部隊伍工作開展以來，德州市稅務局切實轉變工作思路，緊貼納稅人繳費人需求，把“精”和“細”做到位，按照企業規模、性質、行業等類別精準篩選并梳理成冊，分類分行業將稅費優惠政策、稅法文件解讀、業務**作指南等內容精準推送，在服務提速的同時確保企業應享盡享稅惠政策。

“‘春風’勢頭的強勁源自于稅務部門的嶄新賦能。”德州市稅務局**委**、局長郝曉偉表示，“全市稅務系統打造‘五型’機關和干部隊伍建設工作與‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’的有機結合，給稅惠政策落實賦予了‘嚴真細實快’的新風。下一步，我們還將繼續優化服務舉措，用實際行動答好‘**至上’的初心答卷。”(吉喆)

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