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中山市工商局(中山 工商局)

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前沿拓展：

國慶黃金周前夕，中山市民陳先生臨時決定前去**游玩，但距離放假只剩下兩天時間，最終，市行政服務中心的自助服務機只用了幾分鐘就成功幫其辦理了通行證續(xù)簽業(yè)務，讓計劃得以成行。

這正是中山市**局簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務（簡稱“放管服”）改革取得成效的一個縮影。去年來，中山市**局大力推進“一門一網(wǎng)”政務模式改革，促成部門協(xié)同并聯(lián)審批推動開辦企業(yè)便利度改革，積極開展“減證便民”改革，引進先進設(shè)備助力**業(yè)務“自助辦”改革，取得了顯著成效。深化“互聯(lián)網(wǎng)+**政務服務”，**政務服務“放管服”改革真正做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

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百臺自助機

8個月辦**業(yè)務逾百萬宗

陳先生表示，按照以往在市**局出入境業(yè)務窗口辦理“港澳通行證續(xù)簽”業(yè)務的經(jīng)驗，最少也要5天時間。眼看假期就要泡湯，朋友給出了建議：可以到“**業(yè)務自助辦理服務區(qū)”試試自助辦理續(xù)簽業(yè)務。盡管從未使用過自助設(shè)備辦理出入境業(yè)務，心中有些疑慮，9月29日下午，陳先生還是抱著“試試看”的心理來到了市行政服務中心自助服務區(qū)。因為不需要排隊，陳先生前后只花費幾分鐘的時間，就成功通過自助設(shè)備成功辦理了通行證續(xù)簽，自助設(shè)備**作流程的簡易清晰，讓陳先生印象深刻。自助服務區(qū)的工作人員向陳先生介紹，如果自己無法到場，也可以委托他人幫忙自主辦理該項續(xù)簽業(yè)務。

陳先生享受到的**政務自助服務，得益于中山市**局近年來不斷推進的業(yè)務“自助辦”改革。據(jù)中山市**局相關(guān)負責人介紹，2017年該局投入1214.17萬元，在全市24個鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)了25個**業(yè)務自助**廳（區(qū)），并安裝110臺**業(yè)務自助辦理服務機，實現(xiàn)出入境、居民身份證及交通違法業(yè)務24小時自助辦理，實現(xiàn)了群眾辦事**全天候、全鎮(zhèn)區(qū)、全覆蓋。

據(jù)統(tǒng)計，今年1-8月，中山市民通過**自助**區(qū)辦理的**業(yè)務數(shù)量共計達到118.07萬余宗，其中，出入境自助**一體機辦理業(yè)務62.99萬余宗，交警違法罰款自助繳納機辦理業(yè)務54.94萬余宗，身份證自助機辦理業(yè)務1309宗。

**業(yè)務自助辦理區(qū)的啟用，幫助**機關(guān)實現(xiàn)了“向機器借警力”，在提升**政務服務質(zhì)效的同時，減輕了**政務服務的工作壓力。而且極大提升了群眾辦理**政務服務的便捷度。

為了推進政務便民，解決企業(yè)群眾“**多、辦事難”問題，中山市**局還大力推進“減證便民”改革。按照《中山市****關(guān)于公布涉企涉民證明事項清理結(jié)果的通知》工作要求，中山市**局審批辦聯(lián)合各業(yè)務警種對涉及**行政審批服務的證明事項進行了全面梳理，最終取消證明事項42項，取消幅度高達78%。

市**局審批辦科員張仕志介紹，取消相關(guān)證明事項后，中山市**局采取以“建立部門間信息查詢機制”和“落實替代措施”等形式實現(xiàn)信息核查和確認。目前，市**局已與市人社、教體、商務、國土等部門建立信息核查和信息共享工作機制。

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“一站式”服務

大幅壓減業(yè)務辦理時間

去年開始，中山市**局推動落實“三集中一分開”改革任務，建成“一門一網(wǎng)”政務服務模式。按照改革工作要求，市**局審批辦于2017年牽頭編撰了行政審批服務標準化材料，經(jīng)市**批準后，將市**局92項行政審批服務事項100%進駐市行政服務中心及其分中心，并100%進駐廣東省網(wǎng)上辦事大廳中山分廳。

市**局“一門一網(wǎng)”政務模式的初步建成，大大提高了群眾辦理**業(yè)務的便捷度。如今，群眾辦事不僅只需進“一道門”，市**局大力推動的各項業(yè)務“一站式”辦理，讓群眾辦事“少跑腿”或“不跑腿”。

以開辦企業(yè)事項為例，為進一步優(yōu)化中山市營商環(huán)境，提升開辦企業(yè)便利度，最大限度壓減辦理時間，市**局與市工商局研究磋商，促成部門之間的協(xié)同并聯(lián)審批，推動**局的公章備案業(yè)務進駐位于市行政服務中心的工商局開辦企業(yè)綜合窗口，不僅實現(xiàn)了群眾開辦企業(yè)只進“一門”、只經(jīng)“一窗”，還實現(xiàn)了工商營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)和公章刻制備案的“一站式”辦理。

近日，市民李先生就體會到了這樣的“便利”，在提交開辦企業(yè)正式申請材料后的第三天，他就在市行政服務中心的綜合窗口，一次性領(lǐng)到了企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照和已經(jīng)刻制好的公章。而這種效率，在過去是難以想象的。

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張仕志介紹，過去，市民開辦企業(yè)申領(lǐng)工商營業(yè)執(zhí)照和辦理企業(yè)公章，在市**局和工商局窗口之間至少需要跑四次。其中，在工商局提交申請材料需要跑一次，領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照又要跑一次，在**局申請公章**許可跑一次，去**公司刻印公章又要跑一次，既費時間，又耗體力。

如今，市民開辦企業(yè)，申領(lǐng)和辦理企業(yè)公章的材料都可在網(wǎng)上申請，提交審核、修改補充均可在網(wǎng)上完成，各項材料審核通過后，在工商營業(yè)執(zhí)照信息出具的同時，公章也會由之前申請的公司刻制完成，并郵寄至綜合窗口。最終，申請人只需到窗口一次即可同時領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和公章。目前，中山市開辦企業(yè)時間（不含銀行開戶環(huán)節(jié)）已由20多日壓減至3個工作日內(nèi)，行政審批服務效率大大提高。

讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。據(jù)悉，目前，全市已有22個行政服務中心實現(xiàn)了工商營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)和公章刻制備案“一站式”辦理，占比88%；市**局“最多跑一次”服務事項已達64項，占比70%，其中“0次辦”事項11項，占比12%，“一次辦”事項53項，占比58%。

【南方+記者】何偉楠 葉志文

【通訊員】劉家良

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【作者】 何偉楠 葉志文

【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端

拓展知識：

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