重慶工商局(重慶工商局電話24小時(shí)客服)
前沿拓展：
12月20日，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心建成投用。至此，12315（原工商局）、12365（原質(zhì)監(jiān)局）、12331（原食藥監(jiān)局）、12358（原物價(jià)局）、12330（原知識(shí)**）五條投訴舉報(bào)熱線整合到12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，12365、12331、12358、12330四條熱線將停止運(yùn)行，由12315熱線統(tǒng)一為社會(huì)公眾提供市場(chǎng)監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)的咨詢投訴舉報(bào)服務(wù)。
上游**記者了解到，新建成的12315投訴舉報(bào)中心，共有工作人員60人，開(kāi)通專(zhuān)線60組，設(shè)置坐席42個(gè)，為社會(huì)公眾提供365天7×24小時(shí)不間斷地的服務(wù)。
社會(huì)公眾撥打12315熱線電話，不僅能進(jìn)行消費(fèi)**知識(shí)咨詢，還能對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)的一般商品、食品、服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備，藥品、化妝品、醫(yī)療器械，價(jià)格違法行為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)**等方面的問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。
社會(huì)公眾除了通過(guò)12315熱線、信函、來(lái)訪、短信等渠道外，還可以通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)www.12315.cn、微信公眾號(hào)、微信小程序、手機(jī)APP、支付寶小程序、百度小程序等多種渠道，隨時(shí)隨地維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，反映經(jīng)營(yíng)者涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章線索。
重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12315消費(fèi)**體系不斷擴(kuò)大，全市已累計(jì)建立115支12315快速反應(yīng)隊(duì)伍，建成消費(fèi)**站點(diǎn)1791個(gè)，建成區(qū)（縣）級(jí)12315消費(fèi)**快速處置綠色通道企業(yè)168家。今年以來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線和平臺(tái)共接收咨詢投訴舉報(bào)342173件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.5億元。
上游**記者 楊新宇 高科 王淳 嚴(yán)薇
拓展知識(shí)：
重慶工商局
工商部門(mén)除傳統(tǒng)的12315電話專(zhuān)線外,目前還開(kāi)通了12315互聯(lián)網(wǎng)和
短信平臺(tái)
,消費(fèi)者只要登陸重慶
紅盾網(wǎng)
“12315網(wǎng)上申(投)訴舉報(bào)平臺(tái)”和編輯短信發(fā)送指定電話號(hào)碼,即可進(jìn)行申(投)訴、舉報(bào)。
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