前沿拓展：

拼多多微信掃碼怎么用優惠券

感覺有點不對勁是玩不起了吧。老在審核是不是不想給了。

優惠是如何滿足用戶心理的？優惠**的形式有哪些？給平臺搭建一套優惠券系統，要從哪些方面進行思考？以下，本文將進行詳細介紹。

優惠是有效**用戶發生購買行為的重要方式之一。在多元化的商業形式中，不論是線上還是線下的買賣，都離不開優惠的參與和**，很多時候消費者甚至是延遲消費，付出時間的成本來等待優惠。

例如：國慶節和雙十一前期有購買需求的用戶，會暫時將需求積攢起來，到了那時再將購物車一舉清空。之所以優惠能讓商家們屢試不爽，是因為優惠是滿足人性心理的，迎合用戶心理的。即便很多時候人們足夠的理性，但也無法完全排除金錢對情緒產生的干擾。

優惠運用到的消費心理占便宜心理

如果有人給你發某某超市大米，蔬菜，水果，日用品冰點促銷大降低海報?？赡苣銜訔墸踔敛恍伎?。心想，這玩意誰會去？但結果是超市那天人群爆滿，收銀排隊長龍，阿姨大媽手忙腳亂，現場堪比大混戰。

我想說，作為年輕人，不屑是因為我們不直接與財米油鹽打交道，打開APP即吃即用的什么都有。但作為阿姨群體來說，她們抵擋不住有便宜可占的誘惑。如果說你心儀的新款iPhone降價，你肯定第一時間就關注了。

稀缺心理

“物以希為貴。”做優惠不是每時每刻都有，而是針對特定的時間段，特定的數量，這就體現了優惠的稀缺性。

“過了這個村沒這個店”的道理用戶自然都懂。

目標接近心理

不放棄，不拋棄。爬山我們都知道不到山頂非好漢。那是因為我們潛意識里就把登上過山頂設置成了目標。但在商業中，商家也會不知不覺就給消費者設置一個金額目標。

例如：滿399減20，滿499減30。

這里的399和499就是一個錨點目標。假如用戶消費了300-399之間的金額，他自然會再消費一筆小額來達到399減20。這個目標不會設置的很高，需要稍稍努力就能觸及，但也不會讓消費者輕而易舉的就能到達。

制造沉沒成本

前段時間，我樓下的一家KTV做活動。只要消費滿399，之后酒水買一打送一打。一打20罐，加上送的一共40罐。沒有喝完KTV可幫忙記錄保存，下次消費可使用。這就是制造沉沒成本的設計，用活動鎖定用戶下一次消費。沉沒成本就是已支付過的成本，付出且不可收回。假如你真的有上一次留存下來的啤酒， 我想你下一次KTV來的還是這家。

心理是人性，是人的自然反應。因此商家將它作為促銷的有效工具之一，合理的設計和運用消費心理往往能夠達到意想不到的效果。找到心理，還需要有形式來承載和傳達。心理是原理，要用具體的形式讓用戶來感知。

優惠**使用的形式優惠券

優惠券是一種抵扣券，能抵扣部分商品價格。無門檻可使用的優惠券能減輕用戶的消費壓力，讓用戶的支付更加輕松。一般都是設置在爆款上，目的是讓該款產品有個好的銷量，從而提升店鋪的權重和口碑。有門檻的則是需要消費達到一定金額可使用，這樣的設置則是為了帶動更多的商品銷售，提升整個店鋪的銷量。

折扣

折扣是一種傳統的優惠方式?；谖覀円郧暗恼J知習慣，說到打折就知道能省錢。折扣的方式大多數使用在線下，因為銷售員會幫你計算出折扣金額。線上使用較少，因為用戶在輕松瀏覽網頁的時候，腦子并不能立馬計算出優惠到的金額，需要多費一點腦筋。就好比100塊錢的商品，銷售員直接告訴我們優惠11元和打89折，顯然優惠11元會讓我們感受的更明白些。

滿減

滿減的方式也是為了促進店鋪整體的銷售，尤其是外賣平臺最為常見。如大部分的菜品價格在23-24元，店鋪的設置為滿25減5。因為很接近滿減條件了，根據目標接近心理，大部分用戶會找尋酒水飲料來湊單滿減。通過提價的菜品和飲料在滿減后于商家而言仍有利潤空間，而消費者也因為減去了5元得到了心理上的滿足。

預存現金抵扣或購買增值服務

手機新品發布會有一種活動，預交定金100購買時可抵200。房地產銷售預存1萬抵2萬。預存和預交的錢可以以一抵2，優惠力度很大，但其實也是制造了沉沒成本。因為把錢花出去容易，收回來就難了。

天貓和京東的88VIP和會員plus也是優惠同時制造沉沒成本，花一次性的錢購買的打包增值服務。鎖定和鼓勵用戶在多次反復在平臺上消費購，這樣購買的服務才能超值。

有買賣就有促銷手法。無論是線上還是線下，促銷是商家和消費者互動的一種形式。但不管形式如何多變，都離不開消費者心理。

大多數互聯網平臺經過了拉新，促活，留存，已經到了變現期。很多平臺在變現期都有搭建自己的電商平臺，有推出自己的增值服務。有了這樣的需求，作為產品和運營方來說，搭建產品的優惠系統就顯得尤為重要了。優惠系統是產品體系重要的一部分，也是買賣重要的促銷工具。作為用戶我們打開手機應用就可以領券，用券?？墒亲鳛殚_發者和產品優惠系統要如何來搭建？這可不是憑空就會產生的。

下面我們就要開始進入主題了，聊一聊如何來搭建優惠系統……

給平臺搭建一套優惠券系統，要從哪些方面進行思考？誰來使用

優惠券肯定是給用戶來使用。但是我們不能只考慮到用戶，產品要考慮的是多方維度，一套生態。所以，優惠券的使用者除了有用戶，還有**。

用戶使用：

負責領取和使用優惠券。

**使用：

負責的管理和發放優惠券。

用戶如何來領取優惠券

做活動領券是一個間歇性事件，目的是要鼓勵用戶領券，用券。要讓用戶來使用，那么用戶去哪領取優惠券對平臺來說也是個需要考慮的重要事情？

即前端如何來推送優惠券，一般有如下幾類：

彈窗推送詳情頁推送消息通知推送

舉例和說明如下：

通過首頁打開APP首頁彈窗領取

彈窗領取的方式用戶到達率高。這種廣撒網的方式也有弊端，易對用戶產生干擾。特別理財app尤為常見，多數用在新用戶注冊。

優點：提醒程度高，覆蓋范圍廣

缺點：容易對用戶產生反感，當成廣告

商品詳情頁，通過商品詳情頁領券

我們逛淘寶京東瀏覽商品，商品詳情的領取扣會設在主圖下方，因為瀏覽商品肯定會看主圖。商品詳情領券可以更加促進商品的銷售，因為在商品詳情停留的用戶即表明用戶對商品有關注和意向，用戶購物場景明確。

優點：精準用戶意向，驚喜感，促進成交

缺點：較小

點擊優惠活動，在活動詳情頁領券

配合banner圖和廣告圖使用，用戶節假日或活動前期預熱，廣告告知。

優點：儀式感，氛圍感，可以詳細的介紹獲內容

缺點：較小

送你一張優惠券，好朋友微信分享領取

互聯互享是互聯網很打的一個特點，記得有一段時間拼多多做推廣，同一張優惠券被好幾個好友同時我。分享可以擴大優惠券傳播。

優點：社交性，利于傳播，好友之間有信任

缺點：有一定的打擾

叮咚！消息通知推送領取

平臺或官方主動推送消息

優點：告知率高

缺點：用戶無感，打擾 ，場景不明確

**如何來發放優惠券

建立后臺配置

券不會憑空產生，也需要工作人員來**作發放。作為設計者，我們要根據業務需求來設置優惠券的各種屬性。比如這個券用于什么時間，是五一活動，還是店慶活動。能使用在什么產品上。這就需要建立后臺配置，**可根據需求靈活來設置優惠券的各種屬性，只要有活動就可以配置出滿足不同需求的優惠券。

建立后臺配置，配置的屬性可以有：

金額券的數量使用條件有效期使用范圍……

后臺配置很重要，等于給券打上各種的屬性標簽。根據實際情況來增加和刪減這些標簽，讓優惠券的發放變得高效和靈活：

例如：五一配置了一個活動券。下個月我還需要在做一個活動，那是不是還需要在開發一套優惠券？不需要。

我們只要在后臺新增券種，設置新券的使用時間，新名稱，發放多少數量。設置新的可使用商品范圍等即可。

后臺配置有如下優點：

1. 利于管理

2. 方便統計

3. 重復使用，降低開發成本

建立數據**統計

建立數據**的目的是為了更好的觀察數據，通過數據的變化來把握優惠券的使用情況。需要**的數據有：

一共發放券的數量用戶領券的數量用戶用券的數量

1. 通過領券總人數，計算領取率。

比如：推送了1000條消息，有100人領券。那領取率就是1/10，運營同事需要思考：

如何提升讓更多用戶領取。是否推送方式不合適，是推送消息對用戶吸引力不夠，還是推送是否對用戶造成反感。

2.通過使用率，反應活動效果。

比如：100人領券，只有兩三個人使用，運營同事需要思考：

優惠券是否吸引力不夠，優惠力度是不是還可以做調整優惠券和商品之間的結合，是不是沒有符合用戶的心理預期，讓用戶不想使用。

互聯網，數據就是價值，**可以根據數據來讀取很多信息，并且根據數據的變化和趨勢來調整自己的策略。建立數據**統計就顯得尤為重要了。

給用戶提供優惠券使用情況

用戶也不是只有需要用的時候才會去領券。很多時候用戶也不知道自己會不會使用，推送過來就順手領取了，不需要成本。有些產品在用戶發生購買行為時會默認給用戶勾選上優惠券。但是如果平臺在做不同方案的活動，即同一個購買行為滿足了使用不一樣優惠金額的券，用戶是有權做最優選的。

例如：用戶領了10元，20元兩種券?；顒佑袧M199減10，滿299減20。購買了299元支付默認選擇了減10，用戶可以選擇更改20優惠。

從體驗角度，更明確的展示可以讓用戶更有安全感。用戶可以知道有哪些券是可以用的。

優惠券規則很重要，規則是大腦，是秩序

使用規則很重要，一方面是讓優惠活動進行的一個秩序。

就好比我們說玩一個“老鷹抓小雞的游戲?！蹦蔷陀杏螒蛞巹t，有老鷹，母雞和小雞。游戲規則就是母雞保護小雞不讓老鷹抓走，老鷹攻擊，母雞和小雞防守。在規定的時間內老鷹沒有抓到小雞就是失敗。

另一方面就是我們的程序小哥哥需要游戲規則來進行邏輯編寫。程序小哥哥需要通過代碼的語言來將這一套規則說清楚，否則游戲也無法進行。

我們之前有一個運營同事想做一個抽獎活動。開發同事開發到一半就抓狂了，和運營同事抱怨。原因是因為運營同事沒有給到他活動規則。例如，抽獎是否可以重復抽，一個用戶是否只有一次機會。用戶中獎率是如何等等？沒有規則，程序小哥哥的開發就不知如何來開始。

簡單列舉幾條優惠券的使用規則：

一個用戶可以多次領取多種優惠券優惠券不可以疊加使用優惠券只能自己使用，不可轉讓贈送。但是可以分享給好友領取如果退單，優惠券作廢，退款金額不超過實際支付金額……

如果把一套系統比作一個人，其他都是肢體，而規則就是大腦和思想。肢體是圍繞著我們大腦思想來運行的。

最后

不管是設計優惠券，還是其他功能模塊體系。我們都要從**度站在平臺的角度來思考。勿自嗨唱獨角戲。

優惠券體系小結：

優惠券是給用戶和**使用的通過前端展示來讓用戶優惠券建立配置工具，**通過后臺配置來發放優惠券規則很重要，一套優惠體系有它的使用規則要建立數據統計

我們設計邏輯將多方參與者連接和串聯起來，形成有效流通的閉環。

最后截一張優惠券框架圖供參考，希望在產品的路上和朋友們進步，共勉。

本文由 @我是廣告班 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

拓展知識：