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回應 | 保時捷**向車主致歉:成立工作組,期望盡快找到解決方案

本文的標題是《回應 | 保時捷中國向車主致歉:成立工作組,期望盡快找到解決方案》來源于:由作者:陳文武采編而成,主要講述了文:懂車帝原創 常思玥
[懂車帝原創 行業] 4月30日,保時捷(中國)汽車銷

文:懂車帝原創 常思玥

[懂車帝原創 行業] 4月30日,保時捷(**)汽車銷售有限公司發布了致車主的一封信,提及了近期保時捷將“電動轉向柱將改為手動調節轉向柱”的事件。


回應 | 保時捷中國向車主致歉:成立工作組,期望盡快找到解決方案

保時捷**回應車主

在信中,保時捷**首先對車主表達了歉意,同時對這一事件的來龍去脈進行了詳細地闡述。

在2021年下半年,保時捷**從總部獲悉,“為了保證車輛及時交付,部分車型配備的帶電動調節功能的轉向柱更換為手動調節的轉向柱。同時,計劃待相關芯片短缺情況緩解后,通過改裝來恢復這一功能?!?/strong>

根據此前懂車帝調查得到的消息,車主在當時被告知后續恢復這一功能的加裝將是免費的。


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車主趙晉提車時被告知電動轉向柱延后補裝,并補償了3500元代金券

不過,信中提及,在今年一季度末,保時捷總部由于全球半導體產能短缺的嚴峻情況,“被迫決定,取消帶電動調節功能轉向柱的恢復更換計劃”。

車主趙晉又收到一份銷售人員轉來的“客戶告知函”,告知函內容顯示:“我們將無法為您提供電動調節轉向柱改裝服務,車輛只能配備手動調節轉向柱……我們將針對本次調整為您提供2300元代金券(親善方案)的補償……”


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趙晉在得知免費補裝服務取消后收到了一份2300元代金券補償的“親善方案”

也就是說,車主在被承諾后續可以免費更換帶電動調節功能轉向柱的功能之后,又被取消了這份權益,而是用2300元代金券作為補償,這也引起了保時捷車主的不滿。據了解,重新安裝電動轉向柱在4S店的報價為3萬多元。


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約3萬保時捷車輛的電動方向盤被減配為手動方向盤

在保時捷**的這封信中提到,目前保時捷總部和保時捷**牽頭成立了特別工作組,該工作組將聯合相關供應商,共同研究所有的可能性,期望盡快找到解決方案。


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保時捷減配車型涉及Panamera、Cayenne、Macan、911及Taycan等

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