在鐵路12306訂票系統選擇好動車、高鐵、城際列車車次后，輸入或者選擇乘車人，點擊“提交訂單”按鈕后就會彈出來一個訂票信息核對窗口，在窗口的下方既可以選擇座位，如下圖所示我選擇D、F座位。-

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在12306手機APP客戶端購票時，在選擇乘車人的下面會有“選座服務”按鈕，按需求選擇好座位后再點擊“提交訂單”-

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如當次列車剩余座位滿足你的選擇需求，12306會按照你的需求出票，如剩余座位無法滿足你的要求，12306網站仍會隨機為你分配座位。-

座位選擇建議：–

三個人同行：建議選擇A、B、C-

兩個人同行：建議選擇D、F-

一個人靠窗：建議選擇F-

一個人靠過道：建議選擇C、D-

鐵路12306網站暫不支持普通列車的座位選擇，如你乘坐普通列車時有座位選擇需要，建議前往就近的火車站或者火車票代收點購買車票。-

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列車運行圖調整暫停發售是指這班車時間會有調整，可能會增開某個列車車次或者是將某個車次停掉或是做小調整。也就是說，該車次的途經站點、發車時間、起始站和終點站等相關因素都可能會有所變化。但是具體調整方案還沒有出來，時間不確定，所以后面的票先不對外發售，再次出售的時間就要等當地火車站的公告公示。-

一般鐵路部門會選擇合適的月份進行列車運行圖的調整。一月、三月、四月、五月、七月、十二月等都有可能會有全國鐵路實施新運行圖的措施。有的朋友會擔心這會不會影響到自己的出行，暫停發售的時候買不到車票怎么辦?對此，小編提醒大家：列車運行圖有所調整的話一般會提前發布通知的。此外，一般顯示“列車運行圖調整暫停發售”的車次是會發售的，只是發售時間需要等鐵路部門發布公告。這些暫停發售的車次大部分是會有所變化的車次，一般在調圖實施的前一段時間內鐵路部門會發布恢復售票時間公告。公告可通過12306網站下方的“最新發布”進行查看。-

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延伸閱讀–

列車運行圖的組成要素有下列各項：-

1、列車在區間的運行時分：各種列車運行于兩個站間所需要的時間。是按每一區間并分別上下行方向確定的。各種列車的區間運行時分，一般除按照列車通過車站的條件查定以外，由于列車在車站起車、停車和通過速度有變化，還要查定列車在各車站起車和停車的附加時分。-

2、列車停站時分：列車在車站上進行各種作業及列車會車、越行等所需要的最小停車時分。上述作業主要包括旅客乘降，行李、包裹、郵件裝卸，車輛摘掛，零擔貨物裝卸，快運貨物列車加冰和上水，以及機車上水、更換機車、摘掛補機、檢查車輛等。-

3、列車在車站的間隔時間：車站為保證列車運行安全，辦理列車到發和通過作業所需要的最小間隔時間。主要有相對方向列車不同時到達的間隔時間，會車間隔時間,同方向列車連發間隔時間。-

4、自動閉塞區間**列車間隔時間：在裝有自動閉塞的區間同方向**運行的兩列車彼此間以閉塞分區相間隔所需要的最小間隔時間。-

5、機車在本段、外段和車站的停留時間：客、貨運機車在本段或外段及其所在站，從到達車站時起至由車站出發時止的全部停留時間標準包括三部分：機車在車站到發線的停留時間;機車出入段走行時間;機車在段內整備作業時間。-

6、列車在編組站、區段站及客、貨運站的技術作業時間：主要包括到達解體列車和編組出發列車在到發線上的停留時間;無改編作業列車在到發線上的停留時間;客車底在客車本外段及其所在站的停留時間。-

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**是確定的，朋友、他人或者公司幫你購買的火車票，你可以獲得“鐵路暢行”會員積分，而且這個積分是自動累積到你的鐵路暢行會員賬戶中。-

“鐵路暢行”會員僅可擁有一個會員賬戶，以會員申請時所使用的有效身份證件為依據，不接受同一人重復申請，也不接受公司或其他法人實體的申請。-

“鐵路暢行”積分累積政策：–

• 會員購買參與積分累積列車車票，并實際乘車到站后獲得積分累積。
• 國際列車、非控股企業擔當列車等鐵路指定的列車車票，暫不參與乘車積分累積。
• 積分兌換的獎勵車票不參與積分累積。
• 列車補票、到站補票、代用票、非實名制車票等暫不參與積分累積。
• 乘車積分=票面價格×5，積分以“分”為單位，按四舍五入取整計算。
• 積分在會員實際乘車到站后5日內自動進入本人賬戶，不能轉讓。
• 積分自進入賬戶當日起連續12個月有效，到期未兌換的積分自動作廢。
• 會員如發現乘車積分有遺漏，需在車票載明的開車日期后90日內(含當日)通過12306網站、車站設立的會員服務窗口、12306客服電話提交積分補登申請。
• 會員如發現活動積分有遺漏，需在活動結束后30日內(含當日)通過12306客服電話提交積分補登申請。
• 會員可在鐵路部門接受申請7日后，通過12306網站、車站設立的會員服務窗口、12306客服電話查詢補登結果。

鐵路暢行常旅客會員計劃詳細內容可查看會員手冊。-

如你還沒有注冊12306鐵路暢行常旅客會員，那就點擊此處快速注冊。-

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對于已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票，旅客朋友可先行在網上辦理退票，再于180天內到任一車站完成退款等相關手續。-

為何要優化電子客票退票流程

目前，依據國家**管理及支付管理相關辦法，已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票的旅客，需要到車站辦理退票，并交回報銷憑證。-

為適應**防控要求，最大限度減少旅客到車站辦理退票帶來的人員聚集，鐵路部門針對這兩類情況，專門組織技術團隊對退票辦理流程和系統方案進行了調整，形成了優化電子客票退票手續的解決方案。-

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不同購票方式相應退票攻略

01：使用電子支付方式，通過鐵路12306網站(含手機客戶端)購買電子客票，且未領取報銷憑證的旅客，如何辦理退票?-

通過鐵路12306網站(含手機客戶端)在線辦理退票手續，票款將原路退回您的支付賬戶，完成退票手續。-

02：在鐵路12306網站(含手機客戶端)購買電子客票，已領取報銷憑證的旅客，如何辦理退票?-

您可通過鐵路12306網站(含手機客戶端)先行在線辦理退票(具體辦理流程按網站提示**作)，自辦理之日起180天內，持購票時使用的乘車人身份證件原件，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續，同時交回報銷憑證。應退票款將原路退回您的支付賬戶。-

03：使用電子支付方式，在車站窗口、自動售票機、代售點等購買電子客票，且已領取報銷憑證的旅客，如何辦理退票?-

辦理流程同上。如果您不是鐵路12306網站(含手機客戶端)注冊用戶，請參考第5個問題。-

04：使用現金支付方式，在車站窗口、自動售票機、代售點等購買電子客票的旅客，如何辦理退票?-

您可通過鐵路12306網站(含手機客戶端)在線辦理退票手續，并于辦理之日起180天內，持購票時使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站領取現金退款，如已領取報銷憑證的，報銷憑證請一并交回。-

如果您不是鐵路12306網站(含手機客戶端)注冊用戶，請參考第5個問題。-

05：在車站窗口、自動售票機、代售點等購買電子客票的旅客，如未注冊成為鐵路12306網站(含手機客戶端)用戶，怎么辦?-

如果您不是鐵路12306網站(含手機客戶端)注冊用戶，可打開鐵路12306網站或下載“鐵路12306”客戶端，按照提示進行用戶注冊并完成刷臉驗證，旅客朋友在車站窗口、售票機、代售點等現場方式購票的訂單會自動同步上網，即可在線辦理退票。-

重點提示–

購買電子客票的旅客，可于不晚于票面發車時間前25分鐘在鐵路12306網站(含手機客戶端)在線辦理退票。-

旅客朋友們一定要妥善保管報銷憑證，如有遺失、污損、票面不完整等情況，鐵路部門將無法返款。-

目前除蘭新高鐵外，全國高鐵和城際鐵路已有1053個車站實行電子客票。旅客購買電子客票后，若在未實施電子客票的車站換取了紙質車票，暫不能在網上辦理退票。-

**結束后電子客票新退票流程仍延續

01：此次優化調整的電子客票退票流程，何時開始實施，**結束后是否繼續執行這一政策?-

這次優化調整自2月28日起實施，并將長期執行，成為鐵路電子客票的一項日常便民服務舉措。-

02：退票手續費怎么算?-

從旅客在網上辦理退票成功時起，至乘車站開車時刻計算，鐵路部門將執行現行的退票手續費規則。-

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上、不足15天的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。-

03：**期間鐵路部門出臺的免費退票規定是否還有效?-

符合**期間鐵路部門出臺的免費退票規定或其他免費退票條件的情況，鐵路部門將繼續免收退票手續費為您辦理退票。-

官方推薦

您發現了嗎?如果沒有提前領取報銷憑證，使用電子客票改簽、退票很方便，足不出戶就能完成全部流程。-

因此鐵路部門建議，為了更加方便辦理退票手續，請旅客朋友們注冊成為“鐵路12306”(請認準官方!)用戶，并通過刷臉驗證;-

無論從何種渠道購票，推薦使用電子支付方式;-

報銷憑證不是紙質火車票，如您沒有報銷需求，不必領取;如有報銷需求，盡量在行程結束后再領取，可在乘車日期之日起30天內領取。-

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自1月29日起，旅客可在同一起售時間通過12306網站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票，具體起售時間可通過12306網站（含客戶端）查詢。-

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天（含當日）以上；7天及以內退票的，仍按48小時以上（5%退票費）、48~24小時（10%退票費）、24小時以內（20%退票費）梯次退票收費規定執行；辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用；其他情況仍按原規定執行。-

如遇**防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門將及時公告相應退票措施。-

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