12329公積金人工服務(wù)時間(12329公積金人工服務(wù)時間異地)
前沿拓展：
12329公積金人工服務(wù)時間
公積金電話12329人工服務(wù)時間為全天24小時。
人工語音服務(wù)時間為周一至周五(法定節(jié)假日除外)上午8：00至12：00；下午14：30至17：30，服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等。中華****住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》，其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平。
服務(wù)內(nèi)容
1、政策咨詢服務(wù)。主要受理住房公積金、住房補(bǔ)貼繳存、提取、公積金貸款業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、要件、流程等方面的政策咨詢。
2、查詢服務(wù)。主要受理單位及職工住房公積金繳存、職工住房公積金貸款、住房補(bǔ)貼繳存余額、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的查詢服務(wù)。
3、投訴與建議服務(wù)。主要受理職工對單位不繳（少、欠繳）住房公積金等違規(guī)行為的投訴；群眾對住房公積金管理中心工作的建議以及對工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴。
三國文化之源——南充
尊敬的全市廣大公積金繳存職工：
近年來，我中心積極響應(yīng)上級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”要求，大力推進(jìn)南充“智慧公積金”建設(shè)，除有效保留實(shí)體柜面服務(wù)外，不斷拓展更多更新的非現(xiàn)場服務(wù)渠道，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，如：①門戶網(wǎng)站、②網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、③自助終端、④12345（整合12329）政務(wù)服務(wù)熱線、⑤12329公積金手機(jī)短信、⑥手機(jī)客戶端（即手機(jī)公積金APP）、⑦官方微信（即微信公眾號）、⑧官方微博、⑨支付寶—城市服務(wù)、⑩微信–城市服務(wù)等十種服務(wù)渠道，以滿足廣大繳存職工不同使用習(xí)慣的多樣化服務(wù)需求。各級**政務(wù)服務(wù)平臺也在陸續(xù)整合部門服務(wù)渠道，推出相關(guān)統(tǒng)一的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。
當(dāng)前，我中心主動實(shí)時推送的前述第⑤種“12329公積金手機(jī)短信”， 是廣大公積金繳存職工、借款職工有很強(qiáng)體驗(yàn)感的服務(wù)渠道之一，深受好評。個人賬戶實(shí)際繳存到賬、金額減少下賬、貸款還款預(yù)告、貸款已還等8種高頻業(yè)務(wù)都會有實(shí)時手機(jī)短信通知，但也存在偶有人員漏收、錯收信息的情況，大家有疑惑，在此特說明以下幾點(diǎn)：
第一，“12329”是國家工信部批復(fù)的全國公積金專用服務(wù)短信號碼，各城市公積金中心委托當(dāng)?shù)仉娦艩I運(yùn)商向服務(wù)對象發(fā)送，但目前沒有能做到僅以“12329”五位數(shù)號碼發(fā)送，而是以“106……12329”十多位數(shù)號碼的形式發(fā)送，收信人可能誤認(rèn)為垃圾信息沒有閱讀而慣性忽略，或者刪除、或者有意無意屏蔽。
第二，電信營運(yùn)商向服務(wù)對象發(fā)送公積金短信的手機(jī)號碼都是我中心通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)留信息提供，如果單位經(jīng)辦人個別申報有誤，或者職工更換過號碼，就會存在漏收、錯收信息等情況，若有，請持個人身份證到我中心各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請更正手機(jī)號碼。
第三，電信營運(yùn)商向服務(wù)對象發(fā)送公積金短信的過程中，偶爾存在營運(yùn)商網(wǎng)絡(luò)故障、我中心系統(tǒng)故障、收信人手機(jī)不暢等非人為因素，導(dǎo)致信息沒發(fā)送到或漏收的情況，敬請諒解。
2020年，我們將繼續(xù)以不變的初心踐行“繳存公積金、圓您住房夢”的使命，不斷改進(jìn)服務(wù)手段，提高科技管理水平，努力用公積金人的辛苦指數(shù)換取廣大繳存人的便利指數(shù)和幸福指數(shù)。
祝新春快樂！萬事如意！
南充市住房公積金管理中心
2020年1月23日
來源丨南充市住房公積金管理中心
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拓展知識：
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