12333社保咨詢電話(12333社保繳費)
前沿拓展：
12333社保咨詢電話
咨詢記錄 · 回答于2021-10-19 北京社保咨詢電話12333人工服務(wù)時間 你好，12333回答用戶問題，主要分為自動語音應(yīng)答和人工咨詢服務(wù)，前者是全天24小時都可以回答問題，而人工服務(wù)上班時間一般是法定工作日（周一到周五）的上午9：00-12：00和下午14：00-18：00。
市民劉先生問：如果我有一些社會保險方面的問題想要咨詢，撥打什么電話比較方便？
市人社局相關(guān)負責(zé)人答：當(dāng)市民有社保方面的問題想要咨詢，可撥打電話12333。人力資源和社會保障12333公共咨詢服務(wù)熱線是按照人力資源和社會保障部要求建立的人力資源和社會保障服務(wù)電話，使用全國統(tǒng)一號碼12333。 開封市人力資源和社會保障12333公共咨詢服務(wù)熱線于2012年5月正式開通。12333公共咨詢服務(wù)中心針對不同的需求對象，提供了多形式的服務(wù)：人工坐席在線咨詢、自動語音查詢、電話留言等。1.人工坐席服務(wù)：在正常的工作時間（9:00~12:00；13:00~17:00）撥打電話，進入交互式電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接與話務(wù)員進行對話，由話務(wù)員提供人力資源和社會保障政策法規(guī)查詢、人力資源和社會保障業(yè)務(wù)辦事流程查詢、勞動保障信息和社會保險信息查詢；2.自動語音查詢與電話留言：非工作時間撥打電話，進入語音信箱聲訊系統(tǒng)，根據(jù)語音提示及代碼進行**作，查詢各類勞動保障政策、問題及信息查詢。
目前開封市人力資源和社會保障12333公共咨詢服務(wù)平臺已建成12333熱線電話，“開封人社123”手機APP，“開封人社12333”微信公眾號、微博、今日、人社陽光政務(wù)網(wǎng)等多渠道、全方位的人社服務(wù)方式，覆蓋了公共就業(yè)、社會保險、社會保障一卡通、人事人才、勞動者權(quán)益保護及其他人力資源和社會保障部門等政策信息。
拓展知識：
12333社保咨詢電話
12333轉(zhuǎn)人工服務(wù)的方式如下：
1、在撥號中輸入12333；
2、點擊“撥打”并接聽；
3、在聽到客服的回復(fù)后，在撥號鍵上按0即可轉(zhuǎn)人工客服。
12333是全國勞動保障電話咨詢服務(wù)專用號碼。主要為社會公眾提供就業(yè)、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關(guān)系等領(lǐng)域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報等公共服務(wù)。隨著12333熱線電話咨詢量與日俱增，每天高達1萬余個，但因場地、人員編制等問題限制，12333熱線日接聽量只能達到2000個左右，無法滿足群眾對人力社保信息咨詢的需求。12333熱線經(jīng)全面升級改造，咨詢員增加到原來的5倍，達240人。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的單一性客戶服務(wù)方式，電話客戶服務(wù)，由于受到時間地域等一些客觀條件的限制，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，融合《 客戶服務(wù)、商品導(dǎo)購、市場營銷》 等多種服務(wù)元素，將客戶服務(wù)無縫的嵌入售前、售中、售后過程始終。客服人員通過該系統(tǒng)及時響應(yīng)用戶需求，在用戶遇到困難時提出指導(dǎo)性建議，及時解決用戶在使用中遇到的各種問題。這種一對一在線客服方式不僅方便快捷，同時可以增加用戶和客服人員進行對話的幾率，用戶可以更直觀的獲取所需信息。
【法律依據(jù)】
《中華****勞動監(jiān)察程序規(guī)定》第六條 勞動監(jiān)察人員對用人單位遵守勞動法律、法規(guī)情況進行監(jiān)督檢查時，應(yīng)遵循下列規(guī)定：
（一）應(yīng)有兩名以上勞動監(jiān)察員共同進行，并出示中華****勞動監(jiān)察證件，說明身份。
（二）告知用人單位檢查的目的、內(nèi)容、要求、方法。
（三）了解用人單位遵守勞動法律、法規(guī)情況，并巡視勞動場所。
（四）現(xiàn)場檢查情況應(yīng)有筆錄，筆錄應(yīng)由勞動監(jiān)察員和用人單位法定代表人（或法定代表人委托的**人）簽名或蓋章，用人單位法定代表人拒不簽名或蓋章的，應(yīng)注明拒簽情況。第七條 勞動監(jiān)察機構(gòu)可向用人單位發(fā)出《勞動監(jiān)察詢問通知書》，了解用人單位遵守勞動法律、法規(guī)的情況。
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