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安順市車(chē)管所

http://www.***.com 進(jìn)“模擬考試”博藝科技駕駛員科目一考試應(yīng)試技巧及速記指南：
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近年來(lái)，安順市**交通管理局在**、市**和市**局、省**廳交管局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以**為中心，不斷創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的飛躍、煥發(fā)新的生機(jī)，連續(xù)6屆榮獲“全國(guó)優(yōu)秀車(chē)輛管理所”、2017年5月榮獲“全國(guó)優(yōu)秀**基層單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。直屬一大隊(duì)車(chē)管所將服務(wù)好群眾、讓群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)，不斷深化“放管服”改革、創(chuàng)新工作舉措，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾零距離，被稱(chēng)為“有溫度的車(chē)管所”、“群眾身邊的車(chē)管所”，讓歷經(jīng)55年歲月淬煉的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在這里蓬勃發(fā)展、燦然一新。

01

警園共建，助推民企大發(fā)展

直屬一大隊(duì)車(chē)管所位于安順市西部的億豐汽車(chē)物流園，辦公場(chǎng)地1.5萬(wàn)平方米，按照縣級(jí)優(yōu)秀車(chē)管所的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。2017年以前，一大隊(duì)車(chē)管所與大部分縣級(jí)車(chē)管所一樣，業(yè)務(wù)大廳面積狹小，停車(chē)位有限，只能開(kāi)展摩托車(chē)業(yè)務(wù)及非現(xiàn)場(chǎng)違法處理，年辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)不到3萬(wàn)筆。因辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)及交通違法處理業(yè)務(wù)量大，群眾經(jīng)常排不上號(hào)，加之沒(méi)地方停車(chē)，群眾十分不滿，月均投訴量達(dá)60多次。

與此同時(shí)，2016年底建成運(yùn)營(yíng)的安順億豐汽車(chē)物流園人氣低迷、空樓空鋪，整個(gè)園區(qū)只有20余家商戶入駐，園區(qū)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。

安順市**交管局**委大膽創(chuàng)新，多方尋求支持，將直屬一大隊(duì)車(chē)管所和億豐汽車(chē)物流園存在的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，共同思考，最終達(dá)成合作共識(shí)，由億豐物流園投資6000多萬(wàn)元建設(shè)辦公場(chǎng)地，兩家實(shí)行信息互聯(lián)互通、資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、業(yè)務(wù)跨界融合。

2017年1月，直屬一大隊(duì)車(chē)管所入駐揭牌，與支隊(duì)車(chē)管所形成東西呼應(yīng)的格局，大大縮短了服務(wù)群眾的半徑。軟硬件全面升級(jí)后，一大隊(duì)車(chē)管所從摩托車(chē)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到小型汽車(chē)業(yè)務(wù)，2017年辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)6萬(wàn)多筆，占全市23.5%，2018年截至10月已辦理二手車(chē)業(yè)務(wù)8563筆，新車(chē)上牌9806筆，其它業(yè)務(wù)3萬(wàn)多筆，實(shí)現(xiàn)了量的巨增。其中，二手車(chē)業(yè)務(wù)占全市35%，成為全市二手車(chē)業(yè)務(wù)最大的辦理點(diǎn)。今年3月，車(chē)管二手車(chē)業(yè)務(wù)全面下放，全市共整合為3個(gè)市場(chǎng)，億豐園區(qū)引進(jìn)了安順萬(wàn)吉二手車(chē)交易市場(chǎng)，成為安順最大的二手車(chē)交易市場(chǎng)。

目前，億豐汽車(chē)物流園共入駐商戶436家，其中4S店9家，包括三菱、雪鐵龍、比亞迪等，門(mén)面租金大大提高，原本無(wú)人問(wèn)津的商鋪，如今銷(xiāo)售火熱。

2017年，車(chē)管所稅務(wù)窗口征收車(chē)輛購(gòu)置稅6600萬(wàn)元，2018年1月至10月，征收稅款8500萬(wàn)元，年底有望破億。

警園共建，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅延伸了車(chē)管服務(wù)觸角，還為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展注入了活力，帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。

02

警企合作，服務(wù)群眾零距離

按照國(guó)務(wù)院推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作部署，安順市**交管局主動(dòng)作為，充分利用郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的渠道優(yōu)勢(shì)和全年無(wú)休的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，與安順市郵政分公司聯(lián)合推出郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦車(chē)管業(yè)務(wù)的“警郵通”合作模式，改變了以往郵政進(jìn)駐車(chē)管所代辦業(yè)務(wù)的方式，通過(guò)郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代收車(chē)管業(yè)務(wù)資料，以網(wǎng)絡(luò)方式傳遞到車(chē)管所郵政業(yè)務(wù)加工中心辦理后，再通過(guò)快遞送達(dá)群眾，整個(gè)過(guò)程內(nèi)部系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，不需要群眾輾轉(zhuǎn)多地。

目前，安順交警在全市58個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，向群眾提供補(bǔ)換牌證、申領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志以及機(jī)動(dòng)車(chē)抵押、解抵等18項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，群眾可以就近選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

為了方便邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)群眾，“警郵通”模式還將農(nóng)村申領(lǐng)駕駛證的報(bào)名窗口設(shè)置在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)提前報(bào)名情況在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)考場(chǎng)，農(nóng)村群眾可以“足不出鎮(zhèn)”就取得摩托車(chē)駕駛證，這項(xiàng)以前想都不敢想的舉措被群眾親切地稱(chēng)為“家門(mén)口的車(chē)管所”。

除郵政網(wǎng)點(diǎn)外，安順交警還在銀行、保險(xiǎn)公司、報(bào)廢回收企業(yè)等設(shè)立小型機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，把集中式辦理業(yè)務(wù)變?yōu)樯鐣?huì)化分散辦理。目前，全市共下放社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)84家，平均縮短服務(wù)半徑20公里以上，逐步建成一張覆蓋全市的車(chē)駕管業(yè)務(wù)便民網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)群眾辦理業(yè)務(wù)“就近跑一次”的便利，暢通服務(wù)群眾的最后一公里，做到服務(wù)群眾零距離。

截至目前，全市車(chē)管代辦點(diǎn)共辦理車(chē)管業(yè)務(wù)4446筆。

同時(shí)，一大隊(duì)車(chē)管所在業(yè)務(wù)大廳引入保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、稅務(wù)、戶籍等部門(mén)入駐辦公，開(kāi)啟了車(chē)管工作“一站式”服務(wù)。群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不再因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、辦理體檢、繳納稅收、辦理居住證等業(yè)務(wù)需要往返幾個(gè)地方，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”的目標(biāo)。

03

多措并舉，為民情懷暖人心

從小事著眼、從細(xì)節(jié)入手，安順交警創(chuàng)新推出了系列便民措施，用心、用情讓群眾感受到“有溫度”的車(chē)管服務(wù)。

過(guò)去辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，群眾需要在大廳來(lái)回跑、到處問(wèn)，耗時(shí)又費(fèi)力。現(xiàn)在，車(chē)管所通過(guò)窗口前移、數(shù)據(jù)共享，將所有機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)流程整合在一條通道內(nèi)，車(chē)主只需“駕一次車(chē)、排一次隊(duì)、進(jìn)一次門(mén)”，即可實(shí)現(xiàn)“直通式”流水作業(yè)、閉環(huán)運(yùn)行，辦理時(shí)長(zhǎng)從3小時(shí)縮短至半小時(shí)以?xún)?nèi)，不僅方便、快捷，又有效杜絕了非法中介擾民的現(xiàn)象。

同時(shí)，業(yè)務(wù)受理范圍由新車(chē)注冊(cè)拓展到所有需查驗(yàn)的機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，一大隊(duì)車(chē)管所自2017年1月推行直通式服務(wù)以來(lái)，共辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)85713筆，環(huán)比上升26%，工作效率顯著提升。自2017年1月開(kāi)始，一大隊(duì)車(chē)管所還在全省率先實(shí)施電子影像化機(jī)動(dòng)車(chē)檔案，使查詢(xún)、保存檔案工作變得更加高效便捷，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

為方便群眾繳費(fèi)，車(chē)管所主動(dòng)與工商銀行合作，開(kāi)通“一碼通”移動(dòng)支付服務(wù)，通過(guò)一臺(tái)POS機(jī)實(shí)現(xiàn)微信、支付寶、銀行卡三種支付方式，避免群眾在業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)窗口之間往返跑，繳費(fèi)時(shí)長(zhǎng)從5分鐘縮短至“一掃一點(diǎn)”10秒鐘完成，該服務(wù)推行以來(lái)，共受理移動(dòng)支付12089筆，極大地節(jié)省了群眾的時(shí)間成本，深受群眾好評(píng)。

同時(shí)，車(chē)管所在業(yè)務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置了遠(yuǎn)程查檔窗口，以前辦理二手車(chē)過(guò)戶，需要到檔案歸屬地車(chē)管所查看原車(chē)檔案，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了1：1遠(yuǎn)程查詢(xún)比對(duì)檔案。車(chē)管所還在業(yè)務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置了智能化的自助服務(wù)區(qū)域，群眾可以在自助服務(wù)終端設(shè)備上完成補(bǔ)換牌證、自助選號(hào)、交通違法查詢(xún)處理及繳納罰款等業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖警務(wù)”。

直通式、一站式、一證即辦、免拓號(hào)、免復(fù)印等措施讓群眾真正得到了實(shí)惠，高效便捷的服務(wù)讓一大隊(duì)車(chē)管所實(shí)現(xiàn)了全年零投訴，在2018年上半年全市安全感滿意度測(cè)評(píng)中，未接到針對(duì)車(chē)管反映的問(wèn)題。

04

依法調(diào)處，化解矛盾促和諧

為及時(shí)化解道路交通管理工作中的矛盾，直屬一大隊(duì)車(chē)管所聯(lián)合司法、律師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司、公證處等部門(mén)，于2018年3月成立了道路交通矛盾綜合調(diào)處中心。調(diào)處中心成立以來(lái)，已成功調(diào)解40余起**亡事故、20余起傷人事故、20余起保險(xiǎn)**，辦理公證業(yè)務(wù)10余起，真正把矛盾化解在基層，實(shí)現(xiàn)了零投訴、零**，做到“問(wèn)題在此解決、矛盾到此終結(jié)”。

2018年6月14日，伍某醉酒后駕駛無(wú)號(hào)牌二輪摩托車(chē)載喻某行駛至綠泉村口時(shí)，所駕摩托車(chē)翻墜至20多米的路崖下，兩人當(dāng)場(chǎng)**亡。

事故發(fā)生后，伍某、喻某的家屬情緒都非常激動(dòng)，事態(tài)一度上升到兩個(gè)家族要“火拼”的地步。喻某家屬提出，因?yàn)橛髂呈浅俗槟车哪ν熊?chē)發(fā)生的事故，因此向伍某家屬提出索要賠償；伍某家屬則提出，因?yàn)槲槟呈琼樎份d乘喻某，并且伍某本人也**亡了，理應(yīng)不相互追究賠償。

因伍、喻兩姓在村里都是大姓，考慮到事態(tài)的嚴(yán)重性與復(fù)雜性，調(diào)解員經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的語(yǔ)言勸導(dǎo)、法律知識(shí)宣傳，兩家最終達(dá)成協(xié)議，互相不再追究。考慮到兩家在村里均屬于貧困戶，由調(diào)處中心向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)匯報(bào)，由當(dāng)?shù)?*每家分別補(bǔ)助5千元辦理喪葬事宜，及時(shí)制止了一起由交通事故可能升級(jí)為群體性斗毆的事件。

類(lèi)似的矛盾化解、**調(diào)處在一大隊(duì)車(chē)管所不勝枚舉，這正是一大隊(duì)車(chē)管所在創(chuàng)新踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中一切為了群眾的生動(dòng)寫(xiě)照。

穿越55年滄桑歲月，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”一路走來(lái)，如今，在安順市**交管局、在一大隊(duì)車(chē)管所正蓬勃發(fā)展，迸發(fā)出新的生機(jī)與活力。安順**交警將不斷創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷提高社會(huì)治理能力，不斷增強(qiáng)**群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓群眾身邊有溫度的車(chē)管所傳遞更多的溫暖和溫情。

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