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廣州南站停靠動車組數(shù)量居全國之首,中轉(zhuǎn)換乘的旅客也最多。因此,車站開通站內(nèi)便(快)捷換乘服務(wù),已購聯(lián)程火車票的旅客到站后不必出站,可通過指引、經(jīng)由一層南端中轉(zhuǎn)換乘區(qū)域等候換乘接續(xù)列車。

廣州南站一層南端中轉(zhuǎn)換乘區(qū)總占地面積21850平方米,設(shè)置9個換乘口、自助售取退功能一體機(jī)27臺,配備足夠數(shù)量的候車座椅和4個飲水處、10個旅客廁所(4個男廁,6個女廁),可為到達(dá)2至28站臺出站換乘高鐵(城際)列車旅客提供便捷換乘服務(wù)。

廣州南站特色服務(wù):

1、愛心驛站

車站在東廣廳(東進(jìn)站口)設(shè)立“愛心驛站”服務(wù)臺,將愛心服務(wù)、出行指南、預(yù)約服務(wù)、投訴受理、失物招領(lǐng)、廣播找人等內(nèi)容納入服務(wù)范疇,優(yōu)化全過程、系統(tǒng)化服務(wù),旅客可以利用用網(wǎng)絡(luò)、微信、電話等提前預(yù)約服務(wù)。

2、愛心專區(qū)

車站在候車大廳中心位置設(shè)立愛心專區(qū)(老幼病殘孕服務(wù)專區(qū)),為老人、兒童、孕婦、母嬰、殘疾人士等特殊旅客提供優(yōu)先安檢、候車提醒、開水供應(yīng)、行李送站等服務(wù)。

以上內(nèi)容參考百度百科——廣州南站


受臺風(fēng)“馬鞍”影響,8月25日,由廣州南站開往湛江西、珠海方向的列車以及珠海站開往珠海長隆站方向的列車臨時停運,廣州南站開往南寧、武漢、深圳等方向的部分列車臨時停運。鐵路部門將根據(jù)臺風(fēng)變化情況實時調(diào)整列車開行方案,具體受影響車次請以12306網(wǎng)站(手機(jī)APP)、車站公告為準(zhǔn)。

購買了停運列車車票的旅客,可不晚于票面乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日),在車站人工窗口、12306網(wǎng)站(手機(jī)APP)辦理全額退票手續(xù),退票均不收取退票手續(xù)費。現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)(含當(dāng)日),持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金、上交報銷憑證。

鐵路部門提醒旅客朋友關(guān)注鐵路微博、密切留意站車廣播通知及電子顯示屏等平臺信息,或通過鐵路12306APP、客服電話查詢列車停運以及開行信息,以免耽誤行程。因列車臨時停運,給您出行帶來不便,敬請諒解。

文/廣州日報?新花城記者:黃慶廣州日報?新花城編輯:張宇

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