鄭州火車票代售點(diǎn)(鄭州火車票代售點(diǎn)分布)
前沿拓展：
鄭州火車票代售點(diǎn)
現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)做什么不要關(guān)系,賣菜的還有老主顧呢,更何況這是他們的錢飯碗,沒關(guān)系想就別想,到頭來傷自尊!哈
“幫我買一張到鄭州的票，普速、高鐵都管，有啥買啥，要早上發(fā)車的。”2月25日，家住新城國際的退休老人胡成偉在位于主干道“商”字廣場東北角的火車票代售點(diǎn)買了一張去鄭州的火車票?！澳敲炊嗄炅?，還是5塊錢的服務(wù)費(fèi)，沒漲。我這手機(jī)只管打電話，眼也花了，還是在這兒買票方便。”他告訴記者。
和胡成偉一樣，火車票代售點(diǎn)是很多老人或者打工者購票的首選。相對(duì)于喜歡新事物的年輕人，他們一般不懂電腦、不會(huì)上網(wǎng)，成為在科技化潮流中“走得慢”的少數(shù)人。跟車票代售點(diǎn)的工作人員面對(duì)面交流、選票，令他們覺得更加方便、安心。
今年1月，**鐵路總公司宣布，鐵路車票將全面推行無紙化。早在幾年前，12306網(wǎng)站投入使用，火車票代售點(diǎn)一夜之間就面臨了銷售下滑的局面。據(jù)鐵路部門統(tǒng)計(jì)，節(jié)假日期間，通過網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客占95%。
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，曾經(jīng)紅火的火車票代售點(diǎn)如今風(fēng)光不再。然而，作為僅次于鄭州站的省內(nèi)第二大鐵路樞紐，商丘火車站并沒有像其他城市一樣把代售點(diǎn)一撤了之，而是在充分調(diào)研的情況下，主動(dòng)對(duì)接客源，不斷優(yōu)化布局，確保這些“少數(shù)人”的購票權(quán)益。
據(jù)了解，商丘最早的一處火車票代售點(diǎn)位于火車站南廣場附近的天宇商廈，成立于1994年。當(dāng)年，天宇商廈與火車站站房隔著一條馬路相對(duì)而立，是當(dāng)時(shí)商丘最**的商廈之一，**量客流量較大，購票的人排著長隊(duì)。
商丘火車站集體經(jīng)濟(jì)辦公室的滿彬主要負(fù)責(zé)客票代售業(yè)務(wù)，談起以前的輝煌，他回憶道：“最紅火的時(shí)候我們的客票代售點(diǎn)有67個(gè)，除了市區(qū)、郊縣，還在臨近的曹縣、定陶、周口、鹿邑等地設(shè)點(diǎn)。設(shè)在鹿邑的59號(hào)票點(diǎn)在京九線開通后平均一天能賣出車票五六百張。當(dāng)時(shí)客票代售業(yè)務(wù)可以說是車站集體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)收大戶，在2015年，我們還銷售了約150萬張車票，票款額達(dá)1.9億元。”
改革開放40年，紙質(zhì)火車票從硬板車票、粉質(zhì)車票、磁介質(zhì)車票一路過渡到如今的電子車票、刷身份證進(jìn)站。曾經(jīng)的創(chuàng)收大戶也難續(xù)輝煌。“從國家鐵路發(fā)展的大趨勢來說，無紙化勢在必行，紙質(zhì)車票將成為歷史。但是，從目前情況看，確實(shí)有很多一部分旅客還需要我們的服務(wù)。為此，我們只能迎難而上，積極應(yīng)對(duì)，開**源。”
網(wǎng)絡(luò)購票的沖擊，再加上房租、人工等經(jīng)營成本的增加，是火車票代售點(diǎn)萎縮的主要原因。2017年，滿彬臨危受命，迎難而上。他接手火車票代售點(diǎn)管理業(yè)務(wù)后跑遍了每個(gè)火車票代售點(diǎn)，詳細(xì)了解每個(gè)火車票代售點(diǎn)周邊的環(huán)境、客流，做到心中有數(shù)。隨后，他積極主動(dòng)聯(lián)系旅行社、學(xué)校等大客源，主動(dòng)上門服務(wù)，并在人員密集地區(qū)增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)，進(jìn)一步開發(fā)客源，搞好延伸服務(wù)。
作為售票窗口的延伸，火車票代售點(diǎn)的工作人員上崗之前都經(jīng)過鐵路部門的專門培訓(xùn)，工作中無論受多大委屈都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。今年春運(yùn)以來，51個(gè)火車票代售點(diǎn)都適當(dāng)延長了營業(yè)時(shí)間，方便群眾購票?！爸灰埸c(diǎn)存在一天，我們就想法進(jìn)行科學(xué)管理、合理布局，搞好車站延伸服務(wù)，為市民出行創(chuàng)造方便。”滿彬告訴記者。
拓展知識(shí)：
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