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隆信行

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買房一陣子，物業(yè)一輩子！

2021年10月15日，是駿逸天下2021年9月業(yè)主大會公示結(jié)束的日子，業(yè)主們振臂高呼。

據(jù)悉，此次業(yè)主大會對是否解聘重慶新隆信物業(yè)管理有限公司進(jìn)行了投票表決，882張選票中，有760票**解聘新隆信物業(yè)。并且總?cè)藬?shù)比例和總面積比例分別為86.17%、87.25%，均過半。

這意味著，物業(yè)服務(wù)駿逸天下長達(dá)17年的新隆信終于“出局”。

物業(yè)問題一直是駿逸天下業(yè)主的“如鯁在喉”、“附骨之疽”，如今的結(jié)果，也算是對得起他們這些年來受的“苦”和走的“路”。

一個原生物業(yè)被踢出社區(qū)，自然是不被社區(qū)業(yè)主認(rèn)可，但同時也給那些依托原開發(fā)公司資源的物業(yè)公司提了個醒：一味的只知道索取，而不是更好的為業(yè)主提供服務(wù)，是行不通的。

（駿逸天下）

（01）

為什么這么多業(yè)主都支持解聘駿逸天下現(xiàn)有新隆信物業(yè)？

據(jù)駿逸天下業(yè)主稱，駿逸天下自接房以來，就是原生物業(yè)公司新隆信（原隆鑫物業(yè)）提供的物業(yè)服務(wù)。但17年以來，新隆信侵占和出賣業(yè)主利益超百萬。不僅是公共收益不明確，甚至造成了消防癱瘓，預(yù)估損失500萬，其中僅僅是恢復(fù)水系統(tǒng)預(yù)估在200萬，還有電系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)未恢復(fù)；園林綠化及公共區(qū)域破壞損失預(yù)估300萬，包括道路、園林綠化、門禁**、游泳池、水景噴泉、小品景觀、運動娛樂設(shè)施等。

（駿逸天下腐銹的消防鋼管）

在業(yè)主看來，新隆信物業(yè)不僅沒能提升小區(qū)的品質(zhì)，起到保值、升值的作用，造成小區(qū)的房價在同地段一直落后于其他樓盤。

新隆信甚至手握“生**大權(quán)”，比如消防系統(tǒng)的癱瘓，一直不處理，讓業(yè)主們擔(dān)心安全問題。

更重要的是，作為一個服務(wù)公司，新隆信甚至還違規(guī)阻擾業(yè)主大會的正常進(jìn)行。

比如，之前就有業(yè)主懷疑新隆信物業(yè)冒充“熱心業(yè)主”，在小區(qū)的樓道里粘貼海報，列舉業(yè)委會的“罪狀”，為的就為阻止業(yè)主大會的召開。一些不明身份的人甚至不惜和業(yè)主大打出手。他們還在小區(qū)大拉橫幅，詆毀業(yè)委會，阻擾業(yè)主大會召開等。

值得一提的是，就在業(yè)主大會公示的最后階段，還有部分“業(yè)主”對業(yè)主大會的結(jié)果發(fā)起了異議。

駿逸天下業(yè)委會殷主任告訴記者，此次提交的異議書“業(yè)主”簽名共計42人，但其中8人不具備產(chǎn)權(quán)業(yè)主身份，一人簽名無法辨別，一人姓名與房號不符，實際異議提起人32名。

并且，經(jīng)業(yè)委會核實，“42名業(yè)主”房號中，34人未參與本次業(yè)主大會投票。

其中較為蹊蹺的是，在提出異議的人中，有第二屆業(yè)委會和第三屆業(yè)委會的成員。“有理由懷疑，提出異議的這群人是被新隆信物業(yè)發(fā)起的。”殷主任說。

殷主任強(qiáng)調(diào)，這次業(yè)主大會都是業(yè)主親自到現(xiàn)場或業(yè)主授權(quán)代為投票的，要求提供委托書及各種證件證明，空前的嚴(yán)格和復(fù)雜，街道和社區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督，包括上門投票，社區(qū)都是全程陪同。某部分“業(yè)主”提出異議，只是提供不合規(guī)的、無法證明其真實性的異議材料，是不可取的。并且，所有議題在業(yè)主大會召開前都經(jīng)過了公開、透明、合規(guī)的公示，未見有業(yè)主向業(yè)委會提出書面異議。事實上，異議者達(dá)不到法定比例，也是無法改變業(yè)主大會的結(jié)果。

（02）

既然現(xiàn)有物業(yè)不作為，那么換掉不就行了？

話雖如此，事實上，換物業(yè)太艱辛了，特別對老小區(qū)而言。

“換物業(yè)，就一個字‘累’！兩個字‘太累’！光是流程就讓人筋疲力盡。”在解聘新隆信物業(yè)迎來勝利之時，回顧之前的種種，駿逸天下業(yè)委會殷主任如此感嘆。

《民法典》第278條：“業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。”俗稱“雙2/3”。

共同決定的事項，包括召開業(yè)主大會、選舉業(yè)委會和啟用維修基金等。

且不論結(jié)果成立的“雙過半”，光是2/3的業(yè)主參與都是一個難題。往往是看熱鬧的多，想干實事的少，不少小區(qū)舉步維艱。

“雙2/3”的設(shè)定，也貽害了不少小區(qū)，原本花小錢修了完事，拖到后來花大錢還不能解決問題。有的消防、電梯等年久失修因為久拖不決，結(jié)果還釀成人間慘劇。

除了內(nèi)部因素，還是人為的外部因素。從成立小區(qū)業(yè)委會，到更換物業(yè)永遠(yuǎn)都是一場明爭暗斗，就連原有物業(yè)公司都可能想盡辦法阻止。后者這一點在駿逸天**現(xiàn)得淋漓盡致，從新隆信物業(yè)的各種明里暗里的阻擾就可看出。

（03）

事實上，在重慶的老舊小區(qū)里，還有千千萬萬個“駿逸天下”。

很多老舊小區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境落后等歷史原因，難以引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，管理服務(wù)水平較低，住在那里的居民群眾都有一個心愿：希望可以改善居住環(huán)境，提升生活品質(zhì)。

在我市的問政平臺上，要求更換物管的小區(qū)不勝枚舉。

其中，北碚區(qū)的中安翡翠湖也極具代表。

中安翡翠湖小區(qū)原物業(yè)公司是中安地產(chǎn)的全資公司，屬于前期物業(yè)。小區(qū)業(yè)主表示，其管理水平、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降。小區(qū)環(huán)境破敗不堪，公共設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀，且前期物業(yè)公司長期侵犯業(yè)主公共權(quán)益、阻止業(yè)主大會選聘物業(yè)，違規(guī)使用大修基金等行為，引起他們的強(qiáng)烈不滿。

2017年業(yè)主委員會成立后，依法依規(guī)先后召開三次業(yè)主大會，擬選聘新的物業(yè)公司。前兩次均受到各方面的阻擾被迫中斷。在業(yè)主的強(qiáng)烈要求下，于2019年11月26日再次召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)勝出。業(yè)主委員會代表業(yè)主大會于2020年4月25日與綠城簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，約定2020年6月1日進(jìn)場與前期物業(yè)進(jìn)行交接。但是在5月28號，童家溪鎮(zhèn)**突然發(fā)布《關(guān)于撤銷中安翡翠湖第四次業(yè)主大會選聘物業(yè)企業(yè)業(yè)主大會決議的決定》。

歷時三年，兩次訴訟。**撤銷了童家溪鎮(zhèn)**作出的《關(guān)于撤銷中安翡翠湖第四次業(yè)主大會選聘物業(yè)企業(yè)業(yè)主大會決議的決定》。

2021年10月10日，中安翡翠湖業(yè)主們歡呼鼓掌，夾道歡迎綠城新物業(yè)的進(jìn)駐。

（04）

雖然過程很艱辛，但是前途是光明的。

駿逸天下經(jīng)過長時間的折騰，終于成功解聘原物業(yè)，后續(xù)的工作正在有序的進(jìn)行，大家對往后的日子看到了希望。

在重慶，長安華都、長安麗都、江楓美岸、匯祥林里3000、北麓官邸等小區(qū)，通過更換物業(yè)公司，都迎來了二手房價的小幅上漲。

在房價保值增值面前，對業(yè)主而言，居住的舒適度卻更為重要。

位于空港新城的匯祥林里3000，自更換為萬科物業(yè)后，大部分業(yè)主都愿意一次性繳納一年的物業(yè)費。

原來，新物業(yè)入駐后，實打?qū)嵉膶π^(qū)進(jìn)行了投入。比如重新加裝了22個**，升級安保人員，并配備了萬睿科技訪客自助登記機(jī)和車輛識別系統(tǒng)；在品質(zhì)升級上也是毫不馬虎，被污泥堵塞的下水溝，徒手清理。堵了2年的污水主排水管，說挖就挖。就連在地下埋了N年的消防網(wǎng)管都給挖出來檢查了。還進(jìn)行了露臺改造、**刷墻、清洗樓梯、安裝防曬傘等。

連小區(qū)業(yè)主都驚嘆：差點沒看出來是自己家的小區(qū)。

（匯祥林里3000整改前后對比）

（05）

社區(qū)是百姓生活的主要場所，是基層社會治理的重要內(nèi)容。

今年年初，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等10部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》。針對物業(yè)管理行業(yè)存在的一些“痛點”“難點”，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正在部分城市開展“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”活動。為的就是化解物業(yè)和居民之間的矛盾，促進(jìn)和諧發(fā)展，打通服務(wù)百姓的“最后一公里”。

就在今年8月份，重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、重慶市**局、重慶市司法局、重慶市市場監(jiān)督管理局、重慶市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合發(fā)布了“關(guān)于整治規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序的通知”，提出將強(qiáng)化**建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，切實加大執(zhí)法監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序。

其中，在依法整治擾亂物業(yè)服務(wù)市場秩序行為方面，將整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)主體在參與項目選聘過程中的違法違規(guī)行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、中介機(jī)構(gòu)和相關(guān)主體在項目選聘過程中索取、收受非法利益等不正當(dāng)競爭行為；相關(guān)利益主體在項目選聘、物業(yè)管理活動中惡意炒作、捏造散布謠言以及其他妨害公共秩序的違法違規(guī)行為。

同時，將加大宣傳引導(dǎo)，加大對物業(yè)服務(wù)行業(yè)正、反兩面典型的宣傳報道，選樹一批典型事例、項目和行業(yè)代表，曝光一批違法違規(guī)案例，及時總結(jié)推廣整治工作做法、經(jīng)驗和成效。

相信，在**的大力整治規(guī)范之下，未來的物業(yè)市場將越來越規(guī)范。如果物業(yè)公司不靠服務(wù)贏得業(yè)主的心，始終有一天將被業(yè)主拋棄。

然而，后**時代，**及社會各界對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識、重視程度將進(jìn)一步提升，同時，對物業(yè)管理的要求也將進(jìn)一步提高，這將倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)深化技術(shù)革新，推動智能化應(yīng)用與轉(zhuǎn)型升級，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”將逐漸發(fā)展成為物業(yè)管理行業(yè)新業(yè)態(tài)。

而那些依靠原有開發(fā)公司的物業(yè)公司，如果只是拿著物業(yè)費做最傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，甚至不作為，必將被市場被業(yè)主淘汰。

拓展知識：

隆信行

應(yīng)該是個行業(yè)名稱吧！！