北京火車訂票電話(北京火車訂票電話查詢)
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北京火車訂票電話
北京火車票訂票電話4000-960605為**鐵路局指定全國火車票查詢售票
近期，全國多地**持續(xù)散發(fā)多發(fā)，**防控仍處于關鍵緊要時期。近日，有多名網(wǎng)友反映，在乘火車進京時遇到被限制進站、缺少相關證明等問題。遇到這些問題該如何處理呢？
根據(jù)鐵路部門規(guī)定，目前市民乘坐火車進返京，須持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼，14天內(nèi)有1例以上（含1例）本土****感染者所在縣（市、區(qū)、旗）旅居史人員嚴格限制進（返）京。
近日，有多名網(wǎng)友表示，自己成功購買了從河北廊坊、深圳、山西太原等地進京的火車票，但在進站檢票時卻被告知“按照**防控要求，限制進站”。記者以乘客身份咨詢了天津站的工作人員，對方表示這類情況確實會發(fā)生。
天津站工作人員：有的旅客會出現(xiàn)限制進站，甚至是網(wǎng)上購票的時候就不能購票，這個就是大數(shù)據(jù)流調(diào)（的結果）。限制進站的問題還算是比較少的，比較多的情況是北京健康寶有彈窗，那就去不了北京。
旅客購票后顯示被限制進站/來源于網(wǎng)絡
記者致電北京鐵路12306客戶服務中心，工作人員表示旅客被限制進站，可能是因為被大數(shù)據(jù)篩查到途經(jīng)了中高風險區(qū)域。
北京鐵路12306：被限制進京的人員，是根據(jù)您的行程進行大數(shù)據(jù)排查，如果說您的行程有問題，可能會限制進京了，好多人就是連票都買不出來了。
有旅客被限制購票/來源于網(wǎng)絡
旅客一旦遇到購票后卻被限制進站的情況該怎么辦呢？這名工作人員建議，要先到窗口退票。
北京鐵路12306：被限制進京了，首先要在開車前去窗口把票給退了，窗口可以原（價）退的。給我們打電話反饋的，我們這邊給您做登記。登記完了后續(xù)會流轉給相應的**防控部門，他們那邊審核，如果說排查這個行程沒問題，他們那邊會解開。這個沒有具體時間，因為不是我們限制的。一般當天或者一兩天、兩三天（就能解開）。
這名工作人員提示，旅客在出發(fā)進京前，還可以撥打北京鐵路12306，通過身份證號查詢自己是否被限制進站。
北京鐵路12306：北京鐵路客服我們這是能查到，如果說您不是在北京的話，您前面加010（再撥12306）轉到我們這邊來。您買票買完了，出行的時候如果擔心到車站刷不了閘機，就給我們打個電話再查一下。如果說我們這查詢結果沒有被限制，正常乘車應該是沒有問題的。
旅客抵達北京南站/記者拍攝
當前上海**形勢嚴峻，記者4月27日查詢12306客戶端發(fā)現(xiàn)，上海到北京每天只剩一趟高鐵，一直到5月1日車票都已經(jīng)售罄。上海鐵路12306的工作人員介紹，目前從上海乘火車進返京，需要出具多項證明。
上海鐵路12306：48小時內(nèi)的核酸檢測陰性證明、24小時內(nèi)的抗原檢測陰性證明、北京健康寶綠碼，以及本人所在京的所屬單位，或者在京的居住街道同意進返北京的證明，紙質(zhì)版或電子版的都可以。（上面）包含開具單位的公章以及旅客乘車姓名，以及同意進返北京的字樣，準備好這些東西以后才可以進站坐車。
上海到北京5月1日車票已售罄/來源：12306APP
記者聯(lián)系了東城、西城、朝陽等區(qū)的崇外街道、金融街街道、雙井街道等，對方都表示開具“同意進返京證明”需要聯(lián)系社區(qū)。記者又撥打了上述街道下轄的十多個社區(qū)居委會電話，工作人員都表示無法開具這項證明。
社區(qū)工作人員：肯定開不了，我們居委會沒那么大權力。哪兒放您回來，您到哪兒給您開。比如您是學校學生，那您就找學校去。
社區(qū)工作人員：我們肯定不會給您開這個同意的證明的。我很抱歉，我們也有難處，請您理解。
“京心相助”小程序返京登記頁面/記者拍攝
北京12345市民熱線的工作人員表示，旅客從上海進返京，還要在進京前12小時之內(nèi)通過“京心相助”小程序提前報備。
北京12345市民熱線工作人員：您14天以內(nèi)不能有1例以上（含1例）本土****感染者那個區(qū)的旅居史。從4月25日起，從上海購票或者是進站之前，需要拿著在北京單位或者是在北京的住所這邊街道辦事處或者是鎮(zhèn)**開具的同意您返京的證明。
記者：但現(xiàn)在的問題是街道或社區(qū)都開不了那怎么辦呢？
北京12345市民熱線工作人員：那沒辦法，必須得要這個。另外，從4月3日開始，上海人員來北京的包括旅客，包括中轉的，抵京是由機場或者是火車站點對點閉環(huán)轉運，在北京有住所的就是14天的居家隔離，包括同住人也要隔離。如果在北京沒有住所，就集中隔離14天。
來源：1039調(diào)查團 | 作者 陳常松
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