城西銀泰(城西銀泰城品牌一覽表)
前沿拓展：
張先生反映，今年父母要從老家來杭州跟自己一塊過年，他特地提前兩個(gè)月去定了一輛小鵬汽車，想到時(shí)候帶老人到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在看來，這個(gè)愿望很可能要落空了。
張先生：“10月份的時(shí)候，在小鵬汽車這里買了一輛車，當(dāng)時(shí)付了五千塊錢定金，銷售答應(yīng)我一定會(huì)在，12月月底交付，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)春節(jié)有用車的要求。”
張先生介紹，他是在杭州城西銀泰的小鵬汽車專賣店定的車，車價(jià)175900元，交車時(shí)間，合同上寫的是“車到提車”。
張先生：“我說這個(gè)時(shí)間為什么不寫，他說公司的流程都是這樣的，因?yàn)楹贤嫌幸粭l，就是說如果超期交付的話，會(huì)違約賠多少嘛，他如果不寫這個(gè)時(shí)間，就相當(dāng)于違約條款沒有生效。”
張先生介紹，后來他得知，車子可能要延遲到春節(jié)后交付，而且延遲多久，沒有具體說明。12月10號(hào)他跟銷售小楊確認(rèn)，對(duì)方當(dāng)時(shí)通過微信這樣回復(fù)：“您說的情況的確存在，如果您必須要盡快拿車的，建議您改配其他車型”。
張先生說，自己定的是小鵬P5，對(duì)方建議自己改買更高配置的車型。那位銷售小楊不在店里。
小鵬汽車杭州城西銀泰店銷售 小楊：“你這邊是不是，媒體到我們門店來了（張先生：是的，所以我現(xiàn)在要跟你再確認(rèn)一下）是這樣的，我們這里，在媒體采訪的時(shí)候，我們不給任何答復(fù)，我們這邊會(huì)有專屬的**工作人員，會(huì)跟您邊聯(lián)系的，目前是這個(gè)情況（記者：小楊，我問一下，我是1818黃金眼的記者）你好（記者：你為什么微信里跟他講，想盡快拿到車，必須換高配）沒有說這個(gè)事情，我們只是協(xié)商，如果他愿意接受，那可以。”
張先生提供了一段錄音，說是當(dāng)時(shí)咨詢了小鵬汽車的交付專員，對(duì)方給出的答復(fù)。
張先生提供的錄音：“您可以以銷售的話為準(zhǔn)（張先生：什么以銷售的話為準(zhǔn)，你不是也說12月月底嗎）我是以他的話為準(zhǔn)的， 他說12月月底的話，那就12月月底呀。”
店里有工作人員出面接待了張先生，張先生把這段錄音和自己跟銷售小楊的微信聊天記錄，都提供給了對(duì)方。
小鵬汽車杭州城西銀泰店 工作人員：“目前這個(gè)情況其實(shí)來講，可能也不是我們門店單獨(dú)能處理的（記者：就是確實(shí)要延遲交付了）我不太清楚這個(gè)具體過程（張先生：是不是存在說，大家都不交付的情況） 是這樣的，張先生，針對(duì)你這個(gè)情況，說實(shí)話，我之前也不是很對(duì)接（記者：店長(zhǎng)電話打通）店長(zhǎng)電話，他也不太清楚這個(gè)情況。”
張先生表示，只要對(duì)方能在春節(jié)前交車，他也可以接受。店里的工作人員留下了記者和張先生的**，表示匯報(bào)給上級(jí)后，會(huì)給張先生一個(gè)明確的答復(fù)。
拓展知識(shí)：
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