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前沿拓展：

紹興車管所

紹興車管所周六和周日是不上班的，平時的工作時間：

早上：9:00-11:00 下午：13:30-17:00

地址：浙江省紹興市袍江開發區康寧路

附近的公交站有：

1、元通國際汽車廣場 – 公交站，途徑公交車： 168路 178路

2、桑港村 – 公交站，途徑公交車： 126路 306路

3、天地公寓 – 公交站，途徑公交車： 306路 308路小公交2路

拓展資料：

主要負責：

一、機動車業務崗位

1、機動車登記審核崗職責

2、牌證管理崗職責

3、業務領導崗職責

4、檔案管理崗職責

5、嫌疑車輛調查崗

二、駕駛證業務

1、駕駛證受理崗崗位職責

2、駕駛員考試崗崗位職責

3、檔案管理崗崗位職責

三、其他業務

1、機動車和駕駛證業務監督崗

2、考試監督崗

3、業務領導崗

4、嫌疑車輛調查崗

5、計算機管理崗

6、咨詢崗

參考資料：

紹興車管所(紹興車管所國慶放假幾天)

在紹興警隊里，活躍著這樣一支隊伍，她們有熱忱、護公正、秉良善、愛群眾，她們主動傾聽、廣集民意，用叮咚銀鈴般的聲音奏響了一曲愛民樂，架起了一座警民互通的彩虹橋，她們就是紹興市**局督察（民意感知）中心的訪評員們。

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“您好，我是紹興市**局民意感知訪評中心的3號訪評員，感謝您對我們訪評短信的回復，請問您對我們的工作有什么建議或意見嗎？”“好的，您的建議我已經記下了，我們會安排專人處理并答復您，祝您生活愉快！再見！”這就是他們電話回訪的日常。

為了讓群眾在每一起案件辦理、每一件事件處理中都感受到公平正義，紹興**在全省首創智慧民意感知體系并將其作為“一把手”工程強勢推進。通過系統每日自動抽取前日與**機關有過“業務接觸”的群眾電話信息，全覆蓋發送訪評短信，請群眾就每一次執法服務質量作出評價。對于回復“不滿意”的群眾，就由訪評員對其進行電話回訪，了解具體訴求，聽取意見建議，實現**隊伍執法、服務的動態監測。按照“全量收集-問題研判-督察整改-考核追責”的一站式閉環管理模式，切實解決群眾“訴求無門”“事情難辦”等問題，有效提升群眾的滿意度。運行以來，紹興**打撈沉沒聲音、傾聽群眾呼聲，共計發送短信500萬余條、人工訪評185萬余次，匯聚群眾各類意見、建議6萬余條，群眾滿意率增長到97.93%。

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“民意訪評員們是智慧民意感知體系的第一道關口，他們用真誠有效架起了警民的‘連心橋’，用專業精準捕捉了群眾的‘不滿意’，助力**機關及時從源頭上整改不足、防范風險，切實解決了聯系服務群眾‘最后一公里’的問題。”紹興市**局督察（民意感知）中心相關負責人蔣筱琳說。

“訪”出群眾焦點，“評”出矛盾化解

民生無小事，枝葉總關情。訪評員們通過主動詢問群眾對**窗口服務以及執法工作的意見建議，助力**機關真正“解民憂、紓民困、暖民心”。

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前陣子，越城區龍驤園社區附近有群眾聚集跳廣場舞，導致附近的噪音警情特別多。訪評員在警情回訪時，有人反映孩子初三臨近中考影響學習；有人反映喜歡看書讀報無法靜心，外放音響已然為很多群眾帶來極大困擾，成為了一大矛盾隱患。訪評員即時梳理了該地區所有噪音警情回訪情況并通過民意感知系統下發至轄區的迪蕩派出所。派出所積極跟組織廣場舞的牽頭群眾多次溝通，動之以情曉之以理，最終廣場舞群眾重新選擇了跳舞地點和時間點，并調低了音樂的音量，雙方的矛盾得到了有效的化解。

“訪”出群眾需求，“評”出警民和諧

細微行使命，點滴見初心。訪評員作為警民粘合劑，努力實踐以群眾滿意為目標，及時發現群眾深層需求，為群眾排憂解難，助力**機關提升執法、服務質效。

“只有聆聽百姓聲音，解決群眾煩心事，才能做好群眾貼心人。”來自上虞分局督察（民意感知）分中心的訪評員鄭詩卉說。

今年9月，鄭詩卉撥通了窗口辦事群眾陳女士的電話，陳女士對前一天其在分局便民**分中心辦理居民身份證補領業務時窗口的服務非常滿意，就在小鄭準備對她的評價表示感謝時，陳女士說她女兒在國外留學，身份證也過期了，但是因為**原因回不了國，現在身份證用不了對陳女士女兒在國外的學習生活造成了一定影響，問小鄭能否幫她問一問有沒有辦法可以解決這個問題。掛斷電話后小鄭第一時間聯系了窗口部門，同時匯報中心領導，由領導出面協調便民**分中心主動與陳女士取得聯系，并按照上級部門出臺的**期間辦事的相關規定為陳女士女兒通過直系親屬代辦的方式換領了身份證。

“訪”出短板不足，“評”出機制創新

訪評員在日常訪評過程中，發現群眾對接處警工作中存在的處警速度慢、**調解不公、求助無果等問題反映較為突出，及時匯總上報中心。市級督察（民意感知）中心立即會同相關警種進行專項調研督察，提出針對性的整改對策，提升警務與民意的供需匹配度。例如，針對群眾反映打擊效能低的問題，開展刑偵體制改革，組建16支175人專業打擊隊，專業打擊占比70.58%，入室**破案率同比上升11.5個百分點；針對群眾反映處警速度慢的問題，開展街（路）面勤務機制改革，推進派出所、交警、巡特警“三警融合”，110接處警首波警力8分鐘內到達率提升到81.5%；針對群眾反映社區民警少的問題，開展派出所警務機制改革，推行社區民警專職化，社區民警數量增加14.5%，群眾對社區民警平均熟悉率提升30%以上；針對群眾反映辦事需更方便的訴求，開展網上網下服務機制改革，建設市縣兩級網辦中心，入駐各類服務事項122項，月均辦件達30萬余件，民生高頻事項網辦率達77.22%。

為全面提高訪評員隊伍能力素質，持續擦亮智慧民意感知體系“金名片”，11月19日-20日，紹興**還組織開展了全市“訪評好聲音”技能培訓比武活動，戰練結合、以練促戰，更加豐富了訪評員的服務意識、法律知識、溝通技巧等各方面的能力素養及應急處置能力，更為接下來的民意訪評工作提供了發展方向。

紹興市**局督察（民意感知）中心負責人表示，“我們將在創新中求發展、在改革中尋突破，以民意訪評引領全市**機關以更高的執法服務水平回應**群眾新期盼，讓**群眾在每一次執法活動和窗口服務中都感受到公平正義。”

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來源：紹興**

編輯：李斌

拓展知識：

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