電信查話費號碼是多少(**電信查話費號碼是多少)
前沿拓展：
電信查話費號碼是多少
**電信自助服務熱線電話是10001，用戶可以直接致電自助熱線然后根據語音引導按相應數字鍵查詢話費情況的，也可以直接編輯短信101發送10001查詢話費詳情的。
擴展:
電信話費還可以通過電信掌上營業廳或者掌上營業廳進行查詢，步驟如下：
1、掌上營業廳查詢的話，需要用戶在手機下載安裝電信的掌上營業廳app，安裝后點擊進入登錄自己的電信號
2、成功登錄在首頁即可查看話費剩余情況了
3、網上營業廳查詢的話，用戶需要登錄**電信網上營業廳，然后登錄自己的手機號，成功登錄后會跳轉個人中心，然后即可查看話費剩余情況，如圖：
1000號工作人員
紅網長沙3月15日訊（記者 楊淑華）10000號是連接客戶和湖南電信的橋梁，有需求、有故障，打10000號，這是電信客戶的習慣。去年春節前一天，長沙張先生家的電話出故障了，急忙撥打電信的服務熱線，他驚喜地發現，雖然通過10000號申障遇座席全忙，但立即收到了一條故障自助申障提示短信，通過關注微信公眾號“**電信湖南客服”進行自助申障不到30分鐘，電信裝維人員就與他預約、并上門修復了障礙。張先生對湖南電信智能、便捷、貼心的服務豎起了大拇指。
近年來，湖南電信持續開展為民服務創先爭優活動，不斷深化“用戶至上，用心服務”的服務理念，從便民服務入手，圍繞客戶感知，以10000號客戶服務中心為紐帶，開展一系列服務提升活動，切實解決客戶問題，全面提升服務水平，受到了廣大客戶的一致贊譽，10000號也被客戶親切地稱為電信的“空中營業廳”。
10000號不僅能給用戶提供業務咨詢、查詢、故障報修等基本服務，而且還開通了撥打10000號，裝寬帶等便捷的業務辦理渠道，通過這一多功能服務窗口，客戶足不出戶就能享受高效便捷的服務。
為進一步方便廣大客戶，提升服務效率，拓寬服務渠道，建設適應移動互聯網時代的“立體、智能、開放”的客服體系，湖南電信在電話10000號的基礎上，又先后開通網上10000、掌上10000 、QQ10000、微博10000、微信10000、10000知道等其他多種連接電信客服的渠道，打造了一個立體協同的多媒體智能客服體系。遇到電話10000繁忙時，客戶通過微信、微博、QQ、短信、郵件都能將自己需求及時告知10000號客服人員。
服務渠道的多樣化，實現了服務體系的立體化，6個10000的協同運營取得了顯著成效。人工服務搭配新媒體自助渠道協同服務，提高了互聯網在線的服務能力；語音人工加上QQ服務，對于一些較為復雜的問題，客服人員通過語音輔導的同時，還能在QQ上使用圖像等方式向用戶進行更詳細的講解和輔導。通過以上自助、互助、幫助的多服務手段，湖南電信10000號成為為客戶提供即時即地即景全方位服務的窗口，客戶能在最短的時間內成功申報故障和進行業務辦理，減少等待的時間。例如，對于一般的寬帶故障，現在根本無需上門，客戶可以關注微信公眾號“**電信湖南客服”或通過電信網上營業廳免費下載“電信10000管家”客戶端軟件，足不出戶就能實現常見故障問題修復，準確測出寬帶網速。
目前，湖南電信10000號15秒接通率4-7星級客戶達90%以上，QQ客服好友數達到128萬，**電信湖南客服微博粉絲數達到269萬、微信公眾號關注用戶達到124萬，10000號自助服務量占比超過89%。在障礙處理方面，廣泛推廣10000號及微信“寬帶自助報障”“10000管家”等應用，其中10000號寬帶故障預處理成功率達88%以上。
拓展知識：
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