**郵政快遞客服電話(銀川**郵政快遞客服電話)
前沿拓展：
通過EMS從陜西延長寄蘋果，快遞發(fā)出10天，130來箱蘋果經(jīng)轉(zhuǎn)西安郵件處理中心滯留多日。
王先生是遼寧人，在陜西采購的蘋果發(fā)往外地，11月5日至6日，王先生在延長通過**郵政EMS郵寄了286箱蘋果，發(fā)往全國各地，郵費(fèi)共4041.6元。貨物從**郵政陜西延長縣中心發(fā)出，“發(fā)往遼寧、吉林的貨最多，還有寄往北京的，到的早的七、八號就到了。現(xiàn)在還有130箱左右蘋果，全都滯留在西安運(yùn)轉(zhuǎn)中心?！蓖跸壬f，一箱蘋果12公斤，這些蘋果從11月11日到達(dá)了西安后，就一直滯留，給客服打了30多次電話，每次都說給登記，到現(xiàn)在還在西安滯留，“中間有次詢問居然說貨現(xiàn)在都找不到了，蘋果放個(gè)三五天沒事，現(xiàn)在都過去10天了，再不運(yùn)出去我真害怕都放壞了，那損失可就大了。”
王先生說，目前滯留的蘋果有1500多公斤，價(jià)值1萬多元?！耙?yàn)樘O果一直不動彈，我和媳婦也不敢走，在陜西已經(jīng)待了好些日子了，每天接好多催貨的電話。郵政服務(wù)太差勁了，每次都說給回復(fù)，說完就沒下文了。最后讓延長的**郵政給我回了電話，但貨物延長已經(jīng)正常發(fā)出了，問題是出在西安郵件處理中心?！蓖跸壬s到很納悶，同一批寄出的貨物，只轉(zhuǎn)運(yùn)出去了一半，另一半滯留。
通過王先生提供的運(yùn)單號，11月16日下午5時(shí)許，華商報(bào)記者在EMS郵政速遞官網(wǎng)上隨機(jī)查詢發(fā)現(xiàn)，這些訂單最新的物流信息均為11月11日上午11時(shí)許到達(dá)西安郵件處理中心經(jīng)轉(zhuǎn)。11月6日晚11時(shí)許陜西延長縣中心已收寄，11月10日晚8時(shí)許到達(dá)延安郵件處理中心，11月11日凌晨2時(shí)許離開延安郵件處理中心，發(fā)往西安郵件處理中心，到西安后便沒了進(jìn)展。
記者根據(jù)已經(jīng)寄到的單號查詢發(fā)現(xiàn)，有的是11月12日當(dāng)天到西安并順利轉(zhuǎn)出，有的是11月10日到了西安，15日轉(zhuǎn)出。
11月16日，記者撥打**郵政客服電話11183，工號35867號工作人員稱，王先生的訂單目前確實(shí)仍在西安郵件處理中心，貨物滯留是因?yàn)殡p十一西安的場地升級人員問題，“雙十一物流量劇增，目前已經(jīng)增加工作人員在處理貨物。”工作人員說，王先生的貨物確實(shí)造成延誤了，會加急安排運(yùn)轉(zhuǎn)出去。蘋果寄到收貨人手上后如果已經(jīng)壞了，按照**郵政公司的明文規(guī)定，可以進(jìn)行賠償，“如果保價(jià)了，按不超過保價(jià)金額進(jìn)行賠償，沒有保價(jià)的，按照6倍運(yùn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)賠償，也就是賠償7倍運(yùn)費(fèi)。”
華商報(bào)記者 佘欣
來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)
編輯：報(bào)社方正
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