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**郵政快遞投訴中心(**郵政快遞投訴中心官網)

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前沿拓展：

**郵政快遞投訴中心

先打電話給當地快遞及其快遞總部投訴一下，當然基本沒什么用
重點是下面：
然后再到“國家郵政局申訴網站”去投訴，非常管用，
是所有快遞，郵件類的老大，效果超級好的

6月15日，央視披露了圓通女快遞員下跪的執法錄像。對于快遞員的行為，@**郵政發聲了！

6月15日，央視《**周刊》披露了“圓通女快遞員下跪”一事的關鍵執法錄像。

6月11日，東營市廣饒縣**局稻莊派出所民警寫給快遞公司的證明熱傳網絡。

證明顯示，圓通快遞一女快遞員聶某某在派送芒果時，因為少了一個芒果被客戶張某某投訴。在快遞員賠償了客戶一箱芒果后，仍然遭遇多次投訴，快遞員已被罰款2000元。6月10日晚，聶某某上門下跪致歉。民警建議快遞公司拉黑投訴者及其家人。

從視頻中可以看到，民警王海港勸解投訴人張某某：“人家都給你跪下了，有什么事不可以原諒人家。”

中國郵政快遞投訴中心(中國郵政快遞投訴中心官網)

而張某某及家人則堅稱并未要求其下跪，愿意為其撤銷投訴。只因時間太晚，無法聯系客服。

在視頻中最后，民警王海港將快遞員聶某某叫到一邊，并向她表示：“走吧，回去吧，我給你作證。”隨后，快遞員離開。

中國郵政快遞投訴中心(中國郵政快遞投訴中心官網)

視頻中，聶某某還聲稱：“投訴一次罰我500，已經罰我2000，明天就開除我了。”

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**郵政：涉嫌欺詐！

但在6月13日，該快遞員已承認：并未被罰款和開除，是為了博得同情撒謊。

快遞員聶某某行為卻并未博得**郵政的“同情”。在張某某接受賠償并要求不再使用圓通快遞后，聶某某自行采購芒果，偽造**郵政快遞上門。

6月14日，@**郵政 發表聲明：“偽造郵政快遞包裹涉嫌欺詐，是對**郵政權益和聲譽的侵犯！來自五湖四海的一份份口碑，點滴匯聚的良好聲譽，值得被尊重，不容被侵犯！”

中國郵政快遞投訴中心(中國郵政快遞投訴中心官網)

對此，@圓通快遞 尚未作出回應。但此前，圓通表示，已經免去對快遞員聶某某因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。

網友熱議：誠信待人才是根本

此事不斷反轉，網友也表示猝不及防。

對于民警、投訴者、快遞員各自的做法，網友看法不一。

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但有網友建議，快遞公司應當改善投訴機制：

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更多的網友表示，如果此事一開始就多點真誠，也許結果會好點……

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**青年報（ID：zqbcyol 整理：陳垠杉）綜合自澎湃**、央視**、**青年報此前報道、網友評論等

拓展知識：

**郵政快遞投訴中心

郵政快遞投訴方法如下：

**作設備：戴爾筆記本電腦

**作系統：win10

**作程序：百度瀏覽器v8.2

1、打開瀏覽器，在瀏覽器搜索框中輸入“物流投訴”，然后點擊“百度一下”，如下圖所示。

2、點擊“國家郵政局申訴網站”進入網站，如下圖所示。

3、點擊頁面中的“立即注冊”，如下圖所示。

4、點擊“已有賬號？立即登錄”（如果沒有賬號可以注冊），如下圖所示。

5、輸入你的賬號密碼，點擊“登錄”，如下圖所示。

6、登錄成功后，點擊“我要申訴”，這樣就可以快速投訴了，如下圖所示。

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