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今天，上海**公布并推出了一個新號碼：“962110”，將于5月1日正式啟用。

這是一個呼出號碼，也就是說，它不接受報警，唯一的用處是用來撥打電信**潛在被害人電話。因其號碼的權威性，可以自證身份，盡快取信于民。

新號碼的推出，背后其實是白熱化的反詐斗爭。魔高一尺，道高一丈，用來形容**和電信****分子的對決，十分貼切——騙子絞盡腦汁，行騙的劇本和話術不斷隨**打擊手段的提升而翻新；反過來，**同樣殫精竭慮，思考更多方法提升防范和打擊效能。

據統計，今年1月1日至3月31日，全市破獲電信網絡**案件同比增加248.5%，抓獲違法**嫌疑人數同比增加283.9%；勸阻潛在被害人2萬余人次，凍結涉案銀行賬戶1756個，挽回直接經濟損失3000余萬元。盡管如此，上當者仍大有人在。這是一場沒有槍聲的戰爭，驚心動魄只是日常，誰都無法提前言勝。

昨天，記者走進反電信**網絡中心，現場直擊民警和騙子的“隔空對決”。

圖說：黑底彩屏的大屏由15塊分屏組成，上面是各種實時變化的數據和圖表。。潘高峰 攝

注意 這個號碼只呼出不呼入

昨天上午9時30分，記者跨入設在**803總部的上海市反電信網絡**中心。一面幾乎覆蓋了大半墻面的電子屏幕引人注目。黑底彩屏的大屏由15塊分屏組成，上面是各種實時變化的數據和圖表。大屏的左側頂端顯示著今日電信**接警數：49起，右側頂端是目前被騙的案值：42萬元。

整個中心平臺分為多個**區域，除了統一接警和疑似被侵害人勸阻區域外，還有案件偵辦、資金追查和金融機構入駐、**入駐等多個區域。幾乎所有的主流商業銀行和第三方支付平臺都在這里設置了“分支機構”，負責涉案資金的快速止付和凍結，三大**則負責對涉案電話號碼的快速核查、**、封停工作。

“你好，張女士是嗎？我這里是上海市**局反**中心，剛才9時46分，你是不是接了一個133開頭的電話？注意，那是**電話，千萬不要相信。”站在大廳里，通話聲此起彼伏。除了接警員核實案情的對話，最多的聲音就是這句幾乎雷同的開場白。專門負責勸阻潛在被害人的民警范琦瑋告訴記者，這樣的電話，他們每天要打500多個。

“開門見山亮明身份，快速進入提醒**環節。”說起勸阻，民警也有“話術”。范琦瑋告訴記者，很多時候，他會把“我是民警”這個自我介紹的環節跳過去，因為很多人被騙子先入為主**，后打電話的警察如果被纏繞在自證身份這個話題上，反而陷入被懷疑的泥沼。范琦瑋告訴記者，這也是**推出統一的、權威的新呼叫號碼“962110”的初衷。

據帶班警官范華介紹，今后，上海市反電信網絡**中心將統一使用“962110”致電潛在被害人，進行遠程防范勸阻。上海市民接到的勸阻電話在固話和手機上來電顯示號碼為“962110”，異地市民接到的勸阻電話來電顯示的號碼為“021962110”。

**的每一項反詐措施，研究最深的是騙子。據范華介紹，上海反電信網絡**中心開始利用高科技模型和其他科技手段篩選潛在被害人，進行電話和上門防范勸阻工作后不久，中心的幾部電話竟曾接連遭受騙子的“呼**你”惡意呼叫攻擊。因此，為了預防遭受惡意呼叫攻擊，此次推出的“962110”已限制被叫功能，僅允許接收“962110”曾經電話預警勸阻的潛在被害人號碼回撥，禁止其他號碼呼入，并且回撥電話的接聽座席自動指定為對應預警勸阻電話的呼出座席。

通過與**的合作，這個號碼將是一個不能被**偽裝的號碼。

圖說：今后，反電信網絡**中心將使用“962110”致電潛在被害人，進行遠程防范勸阻。潘高峰 攝

直擊 爭分奪秒尋找被害人

隨著時間推移，大屏幕上接警數和被騙案值緩慢攀升。

上午11時40分，記者發現案值突然從之前的206萬飆升到466萬。負責接警的工作人員告訴記者，11時33分接到一位女士報警，她是一家公司的財務，因為接到老板發來的微信，要她立即給指定賬戶轉賬，沒多想的她分三次轉賬了260萬。沒想到中午見到老板讓他簽賬時，才震驚地得知老板根本沒有發過微信給她，她此前添加的微信，其實是騙子偽裝的。

上午9時35分轉賬，到報警已經3個多小時過去了，雖然**立即啟動緊急止付程序，但挽回損失的可能性微乎其微。這個報警讓大家都感到沉重。范華告訴記者，電信**嫌疑人大多分布在世界各地，有些甚至將窩點設在不與**建交的國家，通過網絡電話向國內撥打**電話，電話號碼是虛擬的，賬戶是他人的，破案追贓難度極大。因此，防范和勸阻潛在被害人和系統打擊**必須同步進行。

中午12時24分，數據分析研判區的工作人員韓超收到一條剛剛推送進來的信息：疑似潛在被害人周先生與涉嫌電信**的號碼多次通話。韓超馬上將這條信息發給民警范琦瑋，同時開始梳理分析被害人信息，確定其住址和其他聯系人**。

范琦瑋撥打被害人手機，始終處于占線。過后再撥打，始終無人應答。“這位63歲的被害人疑似深度被騙。”范琦瑋立即通知民警張心剛，根據剛剛查出的地址，要求屬地閔行分局派警上門。閔行分局立即指派民警按圖索驥前往顓興路某小區，結果發現戶籍地址的房屋，現在居住者并非周先生，已被出售給他人。

此路不通，反詐中心通過戶籍資料查詢到周先生位于顓橋鎮中興村的老宅地址。同時，通過反復撥打已經查詢到的周先生女兒電話，爭取向她了解情況。下午2時21分，分局民警終于找到周先生老宅，發現這里的農民房早成了出租屋。2時35分，反詐中心聯系上周先生女兒周女士。正在上班的周女士接到電話將信將疑，掛斷電話后，周女士自己撥打了110核實，確認確為**來電后，才將父親的真實住址告訴了張心剛。

張心剛讓周女士趕快撥打父親電話及時勸阻，同時再次指派分局民警上門。下午3時50分，記者跟隨派出所民警來到閔行區谷中路某弄周先生的住處，敲**門，老先生正在房內。此時，他已經加了騙子微信，對方正在詢問他是否會**作電腦。“他說我在武漢買的保險出了問題，我說沒有買過，他讓我打電話給武漢**局……”周先生被嚇得不輕，民警及時安撫老人，并向他進行了防范電信**的宣傳。

3個多小時，3次派警上門尋找，終于有了圓滿的結果。

圖說：民警爭分奪秒尋找被害人。潘高峰 攝

提醒 那些騙子的最新伎倆

“我們和騙子的較量一直很膠著。”范華告訴記者，此前騙子惡意呼叫攻擊，說明騙子氣急敗壞，因為反詐中心打到了騙子的“軟肋”。“這樣的騙子不可怕，‘思考’的騙子才可怕，這也是電信****分子的特點：不斷自我更新，不斷對**話術、手法、技術進行調整升級。”

據范華介紹，從近期**掌握的情況來看，騙子最新的手段有“三招”——

第一招，呼叫轉移 為了防止**的電話遠程勸阻，騙子打通被害人電話并成功取信被害人后，馬上謊稱被害人的手機號碼已被**，需要按*21#等一串數字，其實是讓被害人設置呼叫轉移，將電話轉接到**嫌疑人手機上。這樣之后**撥入的電話，就直接打給了騙子，騙子就會假裝被害人，熱情感謝民警，并表示已經識破騙局，絕不會上當受騙。一些騙子除了要求被害人設置呼叫轉移，甚至還要求被害人更換新的手機號碼。

第二招，查無此人 為了防止民警上門勸阻，騙子要求被害人將自己反鎖在家，躲在臥室中，將手機調成靜音模式，或是離開家，去單位或尋找酒店、旅館等地再進行電話聯系。有條件的，會要求被害人不掛電話立即趕去銀行轉款。遇上有車輛的被害人，騙子還會誘導他們開車或遠離居住地，在行駛的車輛上進行電話聯系。

第三招，暗度陳倉 為了防止**通過電話時長判斷潛在被害人，一些騙子在和被害人短時間通話后，要求被害人立即添加QQ、微信、釘釘甚至Facetime等即時聊天軟件，再通過聊天軟件向被害人發送假的警官證、拘捕令，要求被害人告知銀行卡賬號、密碼等個人信息，再讓被害人刪除聊天記錄。一些騙子甚至制作了印有公檢法圖標的APP軟件，要求被害人下載并在軟件中輸入銀行卡信息，迷惑性非常強。

一些騙子在成功行騙后，甚至還會利用受害者再來欺騙他人。范華告訴記者，不久前浦東就發生了這樣一起令人震驚的案件。

今年4月14日，市民張女士接到自稱“金山**分局民警”的來電，告知她涉嫌違法**，銀行賬戶要被凍結，張女士頓時不知所措。騙子告訴她，要洗脫罪名，必須將“U盾”交給辦案人員接受調查。

3天后，張女士攜帶著“U盾”來到了科苑路上一家賓館。將自己的“U盾”和密碼從門縫里塞了進去。轉瞬間，隨著一記確認轉賬的“回車鍵”，張女士銀行卡內錢款分文未剩。收到了銀行的余額提醒短信，張女士越想越不對勁，才向**報案。

“一般的電信**都是非接觸式的，騙子只通過電話等方式與被害人聯系。但這起案件卻另有蹊蹺。”范華告訴記者，民警接報警立即前往科苑路賓館調查，當場抓獲**嫌疑人陳某。但陳某的交代出乎所有人意料——4月14日，他同樣接到一個自稱“金山**局民警”的電話，被告知涉嫌違法**，如要洗脫罪名，必須成為“特別探員”為**辦事。騙子在電話里指示他在4月17日當天攜帶筆記本在科苑路賓館內**等待，會有人從門外塞進一個U盤，拿到U盤后，再按照要求**作。張女士的錢款，就這樣通過兩次“精密”的遠程遙控，落入了騙子口袋。而陳某也從上當受騙的被害人，成為騙子幫兇，因涉嫌**被浦東**刑事拘留。

新民晚報首席記者 潘高峰

圖說：**提示。上海市**局供圖

上海**已啟用962110防范勸阻電信網絡**專線電話，如果您接到了962110，務必引起高度重視，您可能正在遭受電信網絡**。

數字說話 >>>

據統計，今年1月1日至3月31日，全市破獲電信網絡**案件同比增加248.5%，抓獲違法**嫌疑人數同比增加283.9%；勸阻潛在被害人2萬余人次，凍結涉案銀行賬戶1756個，挽回直接經濟損失3000余萬元。

**提示 >>>

防范電信網絡**要記住“三個不要”：

■ 不要輕信來歷不明的電話和手機短信

■ 不要輕易透露自己及家人的信息

■ 不要向陌生人轉賬、匯款

拓展知識：

電信寬帶咨詢電話

**電信寬帶的服務電話是10000號，如果寬帶出現問題，可以直接撥打該號碼請工作人員幫您查看或報修。

1、**電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續多年入選“ 世界500 強企業”，注冊資本1580億元**幣。

2、主要經營固定電話、移動通信、 衛星通信、 互聯網接入及應用等綜合信息服務。

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電信寬帶咨詢電話

是說你家里和寬帶一起辦理套餐的電話，還是說寬帶的服務電話，電信所有產品的客服電話都是10000。