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移動(dòng)投訴

登錄手機(jī)營(yíng)業(yè)廳,我的管理里面有個(gè)投訴,可以看到編碼
這是移動(dòng)公司內(nèi)部的投訴編號(hào)，類似商品碼，是針對(duì)客戶投訴某件事所編寫的唯一序列號(hào)。用戶在查詢投訴情況的時(shí)候可以直接根據(jù)投訴編碼進(jìn)行自主查詢。方便用戶自己進(jìn)行跟蹤了解投訴的進(jìn)展，也能讓移動(dòng)公司內(nèi)部對(duì)事情的處理進(jìn)行跟蹤了解
可以通過(guò)三種方式來(lái)使用，第一種是直接打10086人工客服，把編號(hào)告訴客服人員，讓他們查詢一下事件的進(jìn)程。
第二種是去線下的營(yíng)業(yè)廳，把編號(hào)給他們看，營(yíng)業(yè)員就能查詢到具體的流程了。
第三種是用戶通過(guò)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，點(diǎn)我的服務(wù)，查看我的編號(hào)。

每經(jīng)編輯：步靜

移動(dòng)投訴(移動(dòng)投訴電話是多少號(hào)碼)

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

16日，**移動(dòng)宣布，正式大范圍推廣服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080。據(jù)介紹，10080號(hào)碼在今年1月20日啟用，可更加及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集和傾聽用戶聲音，集中受理，快速核查，準(zhǔn)確處理客戶投訴。“打10086主要是地方解決投訴，10080可直通總部。”**移動(dòng)稱。

此消息一出，立即引發(fā)了網(wǎng)友熱烈的討論。根據(jù)微博點(diǎn)贊數(shù)較高的前幾條評(píng)論可以看出，大家最關(guān)心的問(wèn)題在于10080是人工接聽還是智能接聽。

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還有撥打過(guò)監(jiān)督熱線的網(wǎng)友表示，10080的效率很高。

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同時(shí)還有網(wǎng)友“吐槽”，希望10086別再推薦服務(wù)。

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每日經(jīng)濟(jì)**綜合自：****網(wǎng)、新浪微博

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