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菜鳥驛站能寄快遞嗎(菜鳥驛站,可以寄快遞嗎)

前沿拓展:

菜鳥驛站能寄快遞嗎

菜鳥驛站寄出去的快遞發不了,退回來了,那么運費肯定由菜鳥驛站退的,不退就投訴到相關快遞公司


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4月15日,菜鳥驛站官微宣布,正式開啟送貨上門服務,以后再也不用專程跑驛站排隊拿快遞了!

用戶可以在淘寶——我的訂單中點擊“查看物流”,并選擇“需要上門”服務,菜鳥驛站就會為你免費送貨上門免費送貨上門服務首批開放城市有北京、上海和杭州,廣州、深圳等更多城市會陸續開放。

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如今,**已經成為現代人最基本的生活方式,每天都有大量的快遞包裹在運輸和配送中。為了能加快快遞運輸和配送的速度,淘寶很早就成立了菜鳥驛站,如今已覆蓋全國絕大多數省份,在很多城市都隨處可見菜鳥驛站的網點。

設立菜鳥驛站網點,能極大程度減輕快遞小哥的配送負擔,一定范圍內的快遞包裹,全部投放到附近的菜鳥驛站,并通知用戶過來取件就行。但對用戶而言,卻平白無故增加了很多麻煩:你必須帶上手機,走到菜鳥驛站網點,掃描取件碼然后排隊等待。

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“為什么快遞不直接送貨上門?我明明在家,地址填寫的也是家里的位置,為什么還把快遞送到幾百米外的菜鳥驛站去”。菜鳥驛站興起的幾年里,用戶抱怨的聲音越來越大,吐槽最多的就是送貨上門問題。

不少用戶表示,剛開始快遞員還會打電話詢問包裹是否能放在驛站,后來就演變成直接把包裹放在驛站,再發送短信通知,完全不經過本人的同意。部分用戶詢問過快遞員為什么不送貨上門,也不提前打電話通知,得到的回復大多是這樣子:每天那么多快遞,每一個都打電話通知,都送貨上門,我哪里有那么多時間送快遞。

菜鳥驛站的出現,為快遞員帶來了便利,也逐漸讓一部分快遞員變得“賴皮”,不愿在客戶服務上花時間,一定程度上影響了菜鳥驛站的口碑。

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確實,菜鳥驛站為那些白天上班不在家的人帶來一定的方便,但并不是所有人都需要這種“方便”。更多用戶認為我花錢買了快遞,有權利享受到“送貨上門”的服務,而不是丟在一個地方自己跑去拿,有時候去晚了網點關門,還得第二天再跑一趟。

如今,這個問題算是得到初步解決,菜鳥驛站增加了“免費送貨上門”服務,用戶可以根據自己需求,選擇放驛站或送上門,或許后續抱怨的聲音會少很多。希望菜鳥驛站能加快其他城市的開放速度,讓更多用戶享受到這份服務。

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作者:雷科技團隊,致力于聚焦科技與生活,關注并私信回復“01”,送你一份玩機技能大禮包。

拓展知識:

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