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**移動賬單查詢(**移動賬單查詢密碼忘記了)

前沿拓展:

**移動賬單查詢

沒有的,一般在**移動app或者自助營業廳查詢通話記錄賬單不會有錯誤的,畢竟查詢通話記錄賬單必須輸入服務密碼加短信驗證碼雙重保險的


今天閑來無事,打開**移動手機客戶端查看自己月賬單,發現產生的費用比實際多消費了3.49元。雖然錢數不多,但還是打算撥打**移動客服電話10086一探究竟。

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筆者實際消費如下:58元月套餐,10元流量包,3元來電提醒服務,合計71元。然而,賬單總額卻顯示74.49元,那么多出來的3.49元是如何產生的呢?移動客服是這么回答的:其中0.49元是流量超出產生的費用,剩余的3元是點播費。

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下面,我們就多出的兩筆費用分別來詢問10086客服人員:

0.49元流量費是不是合理?

問:查看套餐余量,顯示本月流量剩余192MB,既然還有這么多剩余,為何還會有流量超出費用0.49元呢?

10086客服回答:您在本月10日開通流量包之前流量已經超出,產生了0.49元流量費。

問:流量不夠的情況下,加開流量包,之前已經超出的流量還要收取費用嗎?記得以前是按月底流量使用情況計費的,是政策變了嗎?

10086客服回答:已經產生的流量費,后續開流量包不能抵消,您說的可以抵消是以前的情況,政策從2017年上半年已經變了。

特別提醒:如果手機流量不夠,請提前加開流量包,否則超出的流量是要收取費用的。哪怕你月底剩余流量再多,也不能抵消你月中超出的流量費用。

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3元增值業務費是不是合理?

問:什么是點播費?我不記得自己在手機網頁上點過任何收費東西呀?

10086客服回答:點播是指您點了顯示在網頁上的點播內容,系統顯示你在2018年2月14日晚X點X分有點播行為。

問:我除了正常瀏覽**,沒有點播過任何東西,手機頁面也從來沒有顯示過任何收費信息呀?

10086客服回答:點播收費是直接扣的,不會有任何提示,根據系統顯示,你信用良好,可以幫您申請免除此次點播費,但僅此一次,后續再有點播費,是不能再申請免費的。

問:此類收費,可以停止相關服務嗎?以免再出現此類狀況

10086客服回答:是不可以的。

雖然打了幾次電話詢問**移動客服有關點播費相關情況,但始終沒有弄明白為何會出現這樣的費用,為何扣費會沒有任何提示?徹底懵了

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