800泰銖等于多少**幣(16800泰銖等于多少**幣)
前沿拓展:
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800泰銖等于173.96元**幣
長沙晚報全媒體記者 朱炎皇
從泰國旅游回來后,楊女士等17名游客建了一個微信群,不是分享美好的旅游經歷,而是吐槽糟糕的旅游體驗:旅游 “縮水”、強制購物、變換酒店……這段時間,他們通過各自報團的旅行社,與組織方環境國際旅行社有限公司長沙分公司(以下簡稱“長沙環境國旅”)交涉,希望得到補償未果。
近日,楊女士等人撥打12345市民服務熱線投訴,晚報幫幫團記者介入調查。
A
游河時間“縮水”,購物店停留時間長
株洲的楊女士是一名中學教師,她對泰國的熱帶景色和佛教文化向往已久。今年暑假,她和丈夫在株洲當地的一個旅行社報名參加了“泰國雙飛六日游”的散拼團,人均3680元,8月12日從長沙黃花國際機場出發去泰國曼谷。
“我們團隊一共17人,包含4名兒童,來自省內株洲、益陽、常德等地。旅行社對兒童收的也是成人報團的費用。”楊女士說,長沙環境國旅負責組織這次旅游。領隊陳慧娟將大家帶至泰國廊曼機場后,地陪導游楊耀接手了在曼谷的行程安排,領隊陳慧娟全程陪同。
次日10時30分,一行人從酒店出發去景點,到景點已近中午,吃完飯開始坐船游湄南河。按照與株洲當地旅行社簽訂的合同約定,游河時間不少于60分鐘,遠眺鄭王廟不少于20分鐘,可實際上游河時間僅20分鐘,遠眺才2分鐘,嚴重“縮水”。
游芭提雅、看表演、去黃金屋吃飯,吃飯和游玩時間比較短,但在購物店停留時間長。8月15日,合同上的景點是“網紅”東方公主號游船,但游客上船參觀的卻是暹羅公主號,這些都與合同嚴重不符。游客涂女士抱怨:“我們的旅游體驗非常不好?!?/p>
B
變相強制購物,并在車上賣個人物品
楊女士回憶說,8月14日上午,旅行團去珠寶中心購物店,合同上寫的是購物“完全自愿,絕無強迫”。大家挑選購買了一些珠寶,他們從那個購物店出來,一上車,地陪導游楊耀的臉就“垮了”。
楊耀跟游客說:“我這個人信佛,不怕鬼,就怕窮鬼。世上是有因果報應的,你們要多積點功德。你們在購物店消費太少了,害我被公司罰了3萬泰銖?!比缓?,楊耀要求游客在車上再買一些他推銷的商品,來彌補他的損失。楊耀在車上賣完其公司的產品,又賣他個人的東西。
楊耀的語言侮辱和變相強制消費,讓一車游客十分氣憤,但出國在外,大伙也不想惹是非,只好忍氣吞聲,從他手里買了一些商品。
8月16日,逛完購物店后,楊耀又以游客消費少為由,在車上推銷商品。當日下午,楊耀將游客們送到免稅店后,留下一個實習助理,甩手離去。
這時,大伙才發現,楊耀推銷的商品比免稅店的貴好幾倍。像一瓶老虎油,免稅店賣200泰銖(折合**幣約46元),楊耀賣到800泰銖(折合**幣約185元)。
上述種種不公,領隊陳慧娟看在眼里,卻沒有說什么。
C
臨時變換酒店,次日凌晨1時才到
8月16日19時20分,游客購物結束,上車去酒店。陳慧娟告訴大家,酒店安排在距離半小時車程的地方。可兩小時后,大巴車才到達酒店,但因旅行社內部原因,無法入住,又周旋了一個多小時。
陳慧娟沒作任何解釋,說換到另外一家酒店,距離40分鐘車程,結果17日零時還沒到??紤]到次日凌晨4時就要起來趕飛機,大家建議直接去機場,不去酒店了,領隊不同意,堅持要去住酒店。
趕到酒店時,已接近8月17日凌晨1時,大家極度疲憊,情緒崩潰——洗漱完即便馬上入睡,也只能睡兩個多小時,起床會更困難,所以一致不愿意住酒店,4個小孩子則直接在酒店大堂的座位上睡著了。
游客要求長沙環境國旅給個說法,旅行社說要等早上上班再說。連日來,積壓在大家心中的怒火爆發了。領隊表達歉意后保證,回國后事情會得到公正處理。就這樣,大家在酒店大堂休息了幾個小時。
來到機場,長沙環境國旅給出了送土特產的補償方式,游客拒絕接受。陳慧娟以送達機場任務完成為由離去。
D
旅行社道歉,每人補償400元
回國后,旅行團成員組建了微信群,抱團**。根據《旅行社服務質量賠償標準》,旅行社如強迫或者變相強迫旅游者購物的,每次要按全部旅游費用的20%向旅游者支付違約金。他們一致要求,長沙環境國旅退回未住酒店那晚的房費,并支付20%的違約金,每人共計800多元。長沙環境國旅表示無法接受。
8月23日,記者來到長沙環境國旅位于開福區潮宗御苑的辦公地?!拔覀円恢痹诜e極處理此事。”長沙環境國旅經理鐘女士對此回應稱,由于地接導游的原因及臨時調整酒店,給游客帶來不便,深表歉意。
鐘女士解釋,游河時長應該包括了排隊等待和上、下船的時間。那個酒店是另一個旅游團預定的,導游搞錯了,然后大巴車送送大家去定好的酒店。眼下是泰國的旅游旺季,曼谷堵車嚴重,所以路上耽擱了。雖然大家最后沒有入住酒店,但酒店的房費已經付過了。不然,酒店也不會允許大家在酒店大堂休息那么久。地接導游侮辱游客、推銷商品的行為是絕對不允許的,旅行社一定會嚴肅處理。大家被迫購買的商品,沒有拆封,不影響使用的,可以退貨并全額退款。
在晚報幫幫團記者介入后,8月24日,雙方達成和解。旅行社一次性補償每人400元;涉事旅行社道歉;對涉事導游楊耀作出實質性處罰,并公示處罰通知。
拓展知識:
800泰銖等于多少**幣
貨幣兌換
600泰銖=131.6078**幣元
泰銖THB
**幣CNY
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