前沿拓展：

財(cái)務(wù)中心

財(cái)務(wù)中心的概念　　是對(duì)集團(tuán)所有成員單位的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的母公司內(nèi)部職能部門,是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化管理的一種形式.　　財(cái)務(wù)中心是一種高度集權(quán)化的資金管理方式,財(cái)務(wù)公司又稱金融公司，是為企業(yè)技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品銷售提供金融服務(wù)，以中長期金融業(yè)務(wù)為主的非銀行機(jī)構(gòu)。各國的名稱不同，業(yè)務(wù)內(nèi)容也有差異。但多數(shù)是商業(yè)銀行的附屬機(jī)構(gòu)，主要吸收存款。**的財(cái)務(wù)公司不是商業(yè)銀行的附屬機(jī)構(gòu)，是隸屬于大型集團(tuán)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。

數(shù)字化環(huán)境之下，越來越多的集團(tuán)公司開始建立財(cái)務(wù)共享中心，基于標(biāo)準(zhǔn)化、流水線的作業(yè)模式，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行集中式處理，無論是在人力資源還是IT資源上均希望達(dá)成經(jīng)濟(jì)節(jié)約的目標(biāo)。

越來越多的企業(yè)共享中心會(huì)投入大量資金用以建設(shè)ERP系統(tǒng)，且注重建立系統(tǒng)間接口、搭建中間件、定制化開發(fā)程序，對(duì)于工作量龐大、處理流程一致、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)同一的業(yè)務(wù)，由ERP等系統(tǒng)處理可以帶來成規(guī)模的效益。

研究表明案例處理類型與發(fā)生頻率之間可看做是個(gè)典型的帕累托分布，即在全部的案例處理類型中只有20%是頻繁發(fā)生的，但達(dá)到總體案例的80%，這些正是ERP系統(tǒng)解決的自動(dòng)化內(nèi)容。

而剩下的大多數(shù)發(fā)生頻率較低的案例處理類型，出于投資回報(bào)方面的考慮仍然需要人工完成。

顯然，人工更多是作為不同系統(tǒng)、程序之間的“粘合劑”。

在具體實(shí)踐過程中，財(cái)務(wù)的崗位被切割成很多細(xì)小的部分，財(cái)務(wù)共享把有學(xué)歷、有技術(shù)的財(cái)務(wù)專業(yè)人員，變成了流水線上的工人，日復(fù)一日的相同工作，效率低且耗費(fèi)大量工時(shí)。

與此同時(shí)，中心財(cái)務(wù)人員逐漸與公司其他部門員工脫離了直接接觸，業(yè)財(cái)對(duì)接系統(tǒng)未能形成閉環(huán)，大量系統(tǒng)與系統(tǒng)，單據(jù)與單據(jù)的重復(fù)核對(duì)工作，極大降低了財(cái)務(wù)共享中心的工作效率，也給財(cái)務(wù)部由記賬會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變?cè)斐闪俗璧K，最終阻礙了財(cái)務(wù)人員個(gè)人發(fā)展。

例如，某資產(chǎn)管理企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心后，強(qiáng)制子公司統(tǒng)一ERP財(cái)務(wù)軟件，增加了公司的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，抽調(diào)人員至總部反而使得人力成本上升。中心運(yùn)行不到兩年，子公司抽調(diào)人員因大量重復(fù)性工作，巨大壓力而離職。財(cái)務(wù)共享中心的建立并未取得原計(jì)劃中的效果。

智能時(shí)代如何讓財(cái)務(wù)共享煥發(fā)新的生命力？

RPA（機(jī)器**程自動(dòng)化）打開了缺口。

RPA在財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用趨勢

1、財(cái)務(wù)與共享中心均以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)：共享財(cái)務(wù)中心在建立之初就考慮流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，即符合規(guī)則明確，又涉及到很多“大量重復(fù)”的業(yè)務(wù)場景，而共享財(cái)務(wù)中心的這些基因正式RPA效益最大化的基礎(chǔ)，因而為引入RPA提供了先決條件。2、云化部署均為發(fā)展趨勢：RPA的云化部署與財(cái)務(wù)共享的SaaS定制化應(yīng)用模式趨勢吻合，異地協(xié)同問題也會(huì)變得越來越容易。過往以集約型、集中化處理為特征的財(cái)務(wù)共享模式將會(huì)被**。

隨著 RPA 財(cái)務(wù)機(jī)器人與人工智能技術(shù)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)處理工作越來越虛擬化。RPA技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)大了流程自動(dòng)化范圍，能夠替代一部分重復(fù)性強(qiáng)但又不適合開發(fā)系統(tǒng)的**作流程。

將財(cái)務(wù)流程集中處理的財(cái)務(wù)共享中心可以最大程度上體現(xiàn)自動(dòng)化帶來的經(jīng)濟(jì)效益。既然RPA與共享中心如此匹配，那么財(cái)務(wù)人員對(duì)RPA抱持怎樣的態(tài)度呢？

在ACCA（特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）對(duì)共享中心財(cái)務(wù)人員進(jìn)行的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：64%財(cái)務(wù)共享中心人員認(rèn)為RPA等信息技術(shù)將取代許多入門財(cái)務(wù)崗位的工作，執(zhí)此觀點(diǎn)的全球財(cái)務(wù)人員占比為57%；同時(shí)，88%的財(cái)務(wù)共享中心人員認(rèn)為技術(shù)能夠使財(cái)務(wù)人員處理更多高附加值的工作，也高于相同觀點(diǎn)全球財(cái)務(wù)人員所占比例。

可見，財(cái)務(wù)共享中心人員對(duì)RPA等流程自動(dòng)化技術(shù)的接受程度更高，也認(rèn)為這些技術(shù)與日常工作的適用性更強(qiáng)。

最后，RPA能否節(jié)約成本是企業(yè)關(guān)心的重要因素。隨著財(cái)務(wù)人員人工成本的不斷上漲及財(cái)務(wù)共享中心離職率偏高等因素，上崗培訓(xùn)和工作交接成本較高，通過部署RPA流程替代重復(fù)性強(qiáng)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作必然會(huì)成為越來越多企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展趨勢。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)用RPA的3個(gè)注意點(diǎn)

當(dāng)RPA成為企業(yè)的數(shù)字化員工之后，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心還需要時(shí)刻對(duì)其保持關(guān)注，我們提出以下三個(gè)注意點(diǎn)，包括RPA工作的飽和度問題、技術(shù)迭代影響RPA運(yùn)行、錯(cuò)位管理的安全風(fēng)險(xiǎn)。

01、RPA工作飽和度需要提升

目前，大部分財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營模式只是將一部分公司的財(cái)務(wù)流程集中，或者僅將財(cái)務(wù)核算流程納入共享中心業(yè)務(wù)中。

在此基礎(chǔ)上，RPA程序可以24小時(shí)不間斷運(yùn)行、全年無休的特性很難得到充分的發(fā)揮，可能會(huì)導(dǎo)致共享中心的工作量飽和度更低。

此外，由于RPA處理效率遠(yuǎn)高于人類，RPA流程本身的工作量飽和度也不會(huì)很高。

例如，某通信集團(tuán)試點(diǎn)部署實(shí)施財(cái)務(wù)機(jī)器人，應(yīng)用于資金管理和稅務(wù)管理流程。

其中，銀企直連系統(tǒng)創(chuàng)建付款單流程，省公司財(cái)務(wù)核算中心每月需要處理的付款單據(jù)數(shù)量約為3000筆，人工處理需要100小時(shí)，RPA處理僅需要10小時(shí)。

增值稅進(jìn)項(xiàng)稅**認(rèn)證流程，省公司財(cái)務(wù)核算中心每月處理增值稅進(jìn)項(xiàng)稅**認(rèn)證，人工需要處理32小時(shí)，RPA僅需要處理1小時(shí)。

從省公司財(cái)務(wù)核算中心的業(yè)務(wù)體量來看，單個(gè)RPA流程的工作量還有巨大的可提升空間。

02、技術(shù)迭代變化對(duì)RPA有重要影響

RPA軟件通常會(huì)朝著機(jī)械性**作自動(dòng)化階段、認(rèn)知型自動(dòng)化階段、高度智能階段三個(gè)方向路徑發(fā)展，并持續(xù)性的迭代。

同時(shí)基于本地部署、云端部署的差異性，以及調(diào)用人工智能算法進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，都會(huì)影響財(cái)務(wù)共享中心未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。除了RPA本身的技術(shù)迭代，RPA程序使用的系統(tǒng)或應(yīng)用程序也會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要發(fā)生變化。

由于RPA可以與Windows和基于瀏覽器的應(yīng)用程序進(jìn)行交互，因此它們將依賴于這些底層系統(tǒng)的任何更改。

如果IT團(tuán)隊(duì)需要發(fā)布升級(jí)、關(guān)鍵補(bǔ)丁或任何增強(qiáng)功能，則需要考慮系統(tǒng)更改將如何影響與其交互的RPA程序。通過在系統(tǒng)環(huán)境中引入機(jī)器人，企業(yè)可能創(chuàng)建了一組記錄很少(或根本沒有記錄)的依賴關(guān)系，不能迅速應(yīng)對(duì)變化，而且很可能缺乏可追溯性。

這為核心系統(tǒng)變更增加了障礙，需要進(jìn)行更多測試和驗(yàn)證，以確保不會(huì)破壞RPA程序，同時(shí)QA環(huán)境由于包含了核心應(yīng)用程序以及基于應(yīng)用程序的RPA而變得更加復(fù)雜，從而減緩核心系統(tǒng)的創(chuàng)新進(jìn)程。

03、RPA錯(cuò)位管理極易引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)

人工勞動(dòng)力可以相對(duì)容易地基于以往經(jīng)驗(yàn)判斷流程執(zhí)行的正確與否，即使由于重復(fù)性勞動(dòng)可能出現(xiàn)人工錯(cuò)誤的情況，但這些錯(cuò)誤在處理的全量業(yè)務(wù)中只占很小的一部分。

與人類不同，當(dāng)機(jī)器**程出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，它有可能導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)損壞，因?yàn)樗粫?huì)意識(shí)到它正在做的工作是錯(cuò)誤的，且它不會(huì)停止**作并咨詢正確的處理方法，這類情況之下就會(huì)存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，RPA程序權(quán)限管理不當(dāng)，本身又會(huì)引發(fā)新的管理風(fēng)險(xiǎn)，諸如導(dǎo)致非法篡改、盜用企業(yè)數(shù)據(jù)。

特別是當(dāng)RPA流程的開發(fā)權(quán)限、導(dǎo)入權(quán)限、使用權(quán)限中任何一項(xiàng)管理不當(dāng)，都有可能出現(xiàn)惡意開發(fā)、修改或使用RPA流程，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或者支付信息進(jìn)行修改，給企業(yè)造成損失。

智能財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)成為企業(yè)財(cái)務(wù)人才的培養(yǎng)基地，利用RPA一方面解決了效率問題，使人力從日常煩瑣的工作中解脫出來。

另一方面，人力真正深入到業(yè)務(wù)前端，回歸共享中心更有價(jià)值的崗位，才能給出最優(yōu)決策。真正讓共享中心平臺(tái)，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)管理將實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體化，為數(shù)據(jù)采集、校驗(yàn)和管理會(huì)計(jì)管控落地開啟全新的模式，才能讓財(cái)務(wù)共享中心之路越走越寬。

未來的財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)成為價(jià)值創(chuàng)造的財(cái)務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧財(cái)務(wù)運(yùn)營。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代發(fā)展下的必然出路，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的飛速發(fā)展，讓財(cái)務(wù)服務(wù)方式從管控到賦能，財(cái)務(wù)運(yùn)營的模式從信息化到數(shù)字化已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，財(cái)務(wù)共享中心未來應(yīng)當(dāng)具備更加智能化的布局和運(yùn)營模式。

拓展知識(shí)：

財(cái)務(wù)中心

財(cái)務(wù)共享中心是在幫助企業(yè)財(cái)經(jīng)組織降低成本，提升數(shù)據(jù)及報(bào)表質(zhì)量和效率增強(qiáng)管控，支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張，最終推動(dòng)財(cái)務(wù)管理從核算型向價(jià)值創(chuàng)造型進(jìn)化選代。要想建設(shè)好財(cái)務(wù)共享中心， 可以從幾個(gè)方面著手：
1、基于現(xiàn)有條件重新**、重新規(guī)劃，建立卓越運(yùn)營機(jī)制，選擇速贏機(jī)會(huì)落地。
2、通過流程化組織架構(gòu)變革，交付流程的不斷優(yōu)化，實(shí)施新系統(tǒng)工具，RPA等，不斷優(yōu)化改善， 提高服務(wù)水平及效率， 滿足內(nèi)外部客戶需求。
3、對(duì)共享各崗位指標(biāo)進(jìn)行梳理，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義，明確各業(yè)務(wù)的開始、終止確認(rèn)時(shí)點(diǎn)及確認(rèn)方式，針對(duì)不同指標(biāo)，設(shè)定指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法。差錯(cuò)指標(biāo)需要設(shè)定確認(rèn)機(jī)制，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行認(rèn)定。【企業(yè)管理問題點(diǎn)擊咨詢】
想要了解更多關(guān)于財(cái)務(wù)共享的相關(guān)信息，推薦了解百思特。百思特管理咨詢依托豐富的財(cái)務(wù)共享經(jīng)驗(yàn)，基于對(duì)財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域的深度理解和標(biāo)桿研究融合數(shù)字化先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)和流程的有效整合，將所屬公司會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、報(bào)表編制等業(yè)務(wù)分離出來，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心按照統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中處理的管理模式，通過專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、自動(dòng)化處理的會(huì)計(jì)工廠模式，提高工作質(zhì)量和用戶滿意度，降本增效。百思特管理咨詢強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)性與落地性，一切圍繞財(cái)務(wù)共享的可實(shí)現(xiàn)性，協(xié)助企業(yè)財(cái)經(jīng)組織制定與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的財(cái)務(wù)共享方案，并輔導(dǎo)落地。

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