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淘寶天貓商城(淘寶天貓商城電話)

前沿拓展:

淘寶天貓商城


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圖為天貓總裁蔣凡。供圖

圖為天貓總裁蔣凡。供圖

中新網杭州6月25日電 (趙小燕)6月25日,天貓宣布“旗艦店2.0升級計劃”:將通過工具和產品的升級,幫助品牌商家更好地運營消費者,以持續獲得高速增長。今年雙11之前,“旗艦店2.0升級計劃”將面向全部天貓商家開放,助力商家全面轉型新零售。

天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發布會上公布了618核心數據:實物支付GMV同比增長38.5%,手機淘寶DAU同比增長29%,實現2017年以來最快增速。天貓618誕生了128個億元俱樂部,未來一定出現年度買家過億的品牌。他表示,爆發過后,天貓將繼續加大對品牌商家的投入,讓旗艦店成為品牌和商家最先進的生產工具。

從流量經營到消費者運營

回溯天貓品牌旗艦店的演進,從2008年天貓前身淘寶商城誕生至今,11年歷史中,天貓旗艦店先后經歷了四個階段。

第一階段始于2008年淘寶商城成立前后。在這個流量集中在PC端的時代,淘寶作為最大的電商平臺,集聚了最多的商家和消費者。當時,淘寶商城推出旗艦店運營工具,店鋪的展現以基礎圖文為主,淘寶商城提供店鋪“裝修”模板,商家則可以圍繞貨品來做簡單的圖文視覺表達。同時通過消費熱力圖等工具,商家能更好地運營店鋪貨品。

2013年起,淘寶天貓轉型移動互聯網。通過“allin**”戰略,天貓商家也隨之從之前的PC端運營主陣地往**端轉移。2014年到2017年期間的第二階段,天貓商家店鋪的運營徹底完成**化轉型,進入全新階段。當時,2017年雙十一的**端成交率超過90%。

第三個階段始于2018年。在4G普及和流量資費較大幅下降的背景下,天貓旗艦店增加了短視頻、動畫、直播等多媒體運營模塊,店鋪運營從純平面媒體轉變為富媒體。同時以買家秀為核心的輕社區出現,品牌圍繞貨品也有了更豐富**的運營空間。

這三個階段,核心都是通過工具和產品更好地運營流量,即圍繞如何更好地“讓貨找人”來開展運營。這與商業世界和流量模式的變化緊密相關。而隨著近兩年新零售成為大勢所趨,天貓也通過與良品鋪子、惠氏、小豬班納等商家的合作,成功對線下門店進行了不同程度的數字化改造。

“但這遠遠不夠。”商業平臺事業部總經理齊俊生指出,隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升,現階段品牌商家急需進入“以消費者運營為核心”的時代。相應的,電商平臺也需要思考如何通過互聯網的技術產品和數據能力,幫助平臺商家圍繞消費者來展開運營、提升運營效率。因此,“旗艦店2.0升級計劃”明確了要幫助商家從對“貨”的運營,全面轉向對“人”的運營。

技術和數據讓新零售體驗升級

據了解,“旗艦店2.0升級計劃”將圍繞線上線下多場景運營、會員運營、粉絲運營、分人群精細化運營等多方面展開,大幅提升商家數字化運營消費者的能力和效率。而“以消費者體驗為中心”的數字化運營,將更廣泛地影響所有天貓商家。消費者也將因此獲得更多更新的新零售體驗。

齊俊生介紹,旗艦店升級之后,消費者進入品牌商家的天貓店鋪,將能看到該品牌線下門店的商品與活動權益。這意味著線上用戶可以購買線下門店的商品,也可能被吸引到獨特的線下門店去體驗。此外,線下的會員、商品和服務,與線上旗艦店完全打通。對于商家而言,不僅線下為線上轉化用戶,線上也能為線下帶來增量生意。

此外,不同的消費者進入同一家天貓旗艦店,店鋪頁面也會“因人而異”。簡言之,升級后的天貓旗艦店會陳列消費者最需要、最喜歡的商品。圖片、短視頻等呈現的形式也將更符合消費者的喜好,例如呈現給視頻**的可能多為短視頻內容。商家店鋪將具備“千人千面”的運營能力。

值得一提的是,由于“旗艦店2.0升級計劃”將開放天貓旗艦店底層生態,給予ISV(**軟件服務商)足夠的空間為商家提供個性化的服務,未來,家居、美妝、服飾、消費電子、汽車等垂直行業的商家,都能通過ISV提供的技術服務,深度挖掘和定制旗艦店面向消費者展現的場景。

以對場景體驗需求最迫切的家居行業為例,旗艦店升級后,商家通過ISV提供的3D、AR等技術,可以讓消費者的線上購物體驗與線下同樣“真實”、且比線下更為“智能”。消費者進入線上店鋪后,能在3D樣板間參觀漫游,并體驗自由組合家具,最終選出自己喜歡的家居方案,下單購買。而當消費者打開一家美妝品牌的天貓旗艦店時,也將能通過AR虛擬試妝功能,實時看到口紅色號是否適合自己。

技術和數據驅動下的天貓“旗艦店2.0升級計劃”,將讓新零售體驗無處不在,天貓上的品牌商家也將迎來更全面、更徹底的新零售轉型。(完)

拓展知識:

淘寶天貓商城

是一家,同屬于阿里巴巴旗下,天貓原名為“淘寶商城”,是一個綜合性購物網站。

2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。

2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。

拓展資料:

天貓是淘寶網全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商業零售)。

其整合數千家品牌商、**生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售后服務,以及購物積分返現等優質服務。

相對于淘寶,天貓比較正規,很多私人商家都可以在淘寶開店;

但是天貓屬于品牌商城,必須是真實的官方旗艦店才可以入駐天貓。 

本回答被網友采納

淘寶天貓商城

天貓商城和淘寶都是阿里巴巴旗下的網站,淘寶是由一些個體個人經營的普通店鋪,價格便宜,但是假貨水貨比較多,質量比較難保證。天貓商城是一般的商家開設的店鋪,是需要注冊商標注冊公司才可以開的,質量更有保證,但是價格相對要高;天貓商城原來叫淘寶商城,最近才正式更名天貓商城。

本回答被網友采納

淘寶天貓商城

是的 都是阿里巴巴旗下的

淘寶天貓商城

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