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前沿拓展：

營運能力

1、營運能力指標指的是企業(yè)的經(jīng)營運行能力，即企業(yè)運用各項資產(chǎn)以賺取利潤的能力。企業(yè)營運能力的財務(wù)分析比率有：存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、營業(yè)周期、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。
2、這些比率揭示了企業(yè)資金運營周轉(zhuǎn)的情況，反映了企業(yè)對經(jīng)濟資源管理、運用的效率高低。企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)越快，流動性越高，企業(yè)的償債能力越強，資產(chǎn)獲取利潤的速度就越快。

1.目標管理能力

很多**擅長連接、溝通以及細微情緒的照顧，這讓粉絲群里的人很舒服，也因此在群里很被認同，**自己可能很享受這個過程。但是為什么要運營一個社群，通過運營社群希望達到怎樣的運營目標？這是每個**時刻都要記住的。

如果在運營過程中沒有運營目標，會導(dǎo)致什么結(jié)果呢？——每天很忙，但是沒有成果。

一個優(yōu)秀的運營，是需要在開始行動前先建立一個目標框架的。而在目標管理中，所設(shè)定的目標得符合**ART原則，即具體的、可衡量的、可接受的、現(xiàn)實可行的、有時間限定的。不然很容易出現(xiàn)目標定了完不成、完不成又亂改目標、制訂的目標形同虛設(shè)的惡性循環(huán)。

營運能力(營運能力怎么分析)

2.成本意識能力

在社群運營過程中，有以下兩個比較常見的誤區(qū)：

（1）覺得達成目標一定需要花錢

作為**一定要理解，錢只是資源的一種，我們要學(xué)會管理資源，合理利用資源能夠節(jié)省大量的錢，或者不需要花錢，甚至還能賺到錢。

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比如一些達人機構(gòu)周年慶送給現(xiàn)場觀眾的禮物，可以花錢采購，但是還有一種方法是找商業(yè)贊助，他們很樂意贊助大型活動來做品牌曝光，這比他們自己做活動進行品牌曝光性價比更高、費用更低。禮品包裝上面可以放社群的二維碼，好禮品大家是愿意在朋友圈曬一曬的。還可以觀看活動直播送禮物，關(guān)注公眾號抽獎送禮物等，那么每加一個粉絲等于賺到一筆流量推廣費。這樣經(jīng)過運營整合，這批禮物不但沒有花一分錢，還能賺到錢，贊助商也很開心。

（2）沒有成本規(guī)劃和**意識

很多社群在運營過程中，根本沒有計算過一段時間內(nèi)的運營成本，以為一個社群項目就是利用碎片時間搭把手做一下，不花什么錢，也就沒有必要去計算成本。

正是因為很多運營沒有成本意識，一個項目啟動之前沒有列出項目預(yù)算表，不知不覺花了不少錢，甚至項目沒結(jié)束，就發(fā)現(xiàn)扣除各種顯性成本外，自己已經(jīng)在倒貼錢了。關(guān)鍵在于，下一次同樣的事情哪里可以省錢，哪里可以優(yōu)化，依然沒有概念。

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合格運營必須提前測算運營成本，優(yōu)化運營動作降低成本，確保社群運營成本在可承受的范圍內(nèi)。我們常說一個有成本意識的運營相當于一盞大功率的節(jié)能燈。

3.任務(wù)分解能力

運營本身就是事無巨細、非常繁瑣的事情。我們隨時會接到各種各樣的需求和任務(wù)，需要不斷地被打斷原有的計劃和任務(wù)來響應(yīng)各種事情。很多運營接到任務(wù)時，滿口答應(yīng)，等到要結(jié)果的時候，卻發(fā)現(xiàn)哪一個任務(wù)都沒做完，哪一個任務(wù)都沒做好，人也很焦慮。

任務(wù)分解能力，并不是說拿到任務(wù)就開始執(zhí)行，而是有輕重緩急、有節(jié)奏地執(zhí)行，有些工作可以外包，有些工作可以轉(zhuǎn)小助理，有些工作可以延后，有些工作要馬上響應(yīng)處理完畢，有些工作要及時發(fā)現(xiàn)隱患改進流程，這些都是需要在運營過程中積累的經(jīng)驗。

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建議**員在每天進入日常運營狀態(tài)時試試“漢堡清單法”：

先把需要做的運營工作窮盡列出來。開始執(zhí)行清單前把不是必須自己親自做的事情挑出來，并分解外包給其他人。先從容易著手的任務(wù)做起，進入工作狀態(tài)后，再集中精力做挑戰(zhàn)性大的任務(wù)，遇到突發(fā)、添加的新任務(wù)也列在一旁，盡量不要打斷。最后集中時間解決很瑣碎的小任務(wù)。4.銷售推廣能力營運能力(營運能力怎么分析)

好的運營是有“殺手氣質(zhì)”的。什么叫做“殺手氣質(zhì)”？“殺手氣質(zhì)”就是關(guān)鍵時刻頂?shù)米。词鬼敳蛔∑鸫a也會去頂，而不是退。比方說很多運營做服務(wù)很棒，但是要求他在社群中賣產(chǎn)品他就很難克服心理障礙，覺得這樣角色轉(zhuǎn)換自己切換不過來，最后賣產(chǎn)品也缺乏自信，反而更容易有挫敗感。

銷售的確是一個壓力很大的工作，還需要很多的技巧，好的運營遇到銷售壓力反而會激發(fā)斗志，完成既定目標。

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要成為一個好的社群銷售達人，以下幾個建議送給你：

建立正確的商業(yè)心態(tài)，不要滿足于只在運營上提升，要提高自己的全局觀，只有通過運營社群有了合理的回報，才能吸引更多人做好運營服務(wù)，壯大社群。突破自己的舒適區(qū)，在每一次運營活動中都主動思考有沒有進行推廣的機會。主動了解其他社群的運營方式，加入并觀察他們推廣產(chǎn)品的手法和優(yōu)點。多跟優(yōu)秀的銷售在一起，耳濡目染，有榜樣示范才能學(xué)會和潛在客戶自然打交道，突破自己的能力瓶頸。營運能力(營運能力怎么分析)

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