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前沿拓展：

七天無理由退換貨

可以
七天無理由退貨，打開包裝也可以退貨，但要保證商品不影響商家二次銷售。
滿足退貨的條件：
1.買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退換貨的商品且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的，可向賣家發(fā)起7天無理由退貨或換貨申請。七天期間自買家簽收商品后的次日零時(shí)開始起算，滿168小時(shí)為七天，買家簽收商品時(shí)間以物流簽收時(shí)間為準(zhǔn)。
2、買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
完好包括商品、附件、說明書和吊牌。

**現(xiàn)已成為必不可少的購物方式，它方便、快捷的服務(wù)可謂俘獲了眾買家的芳心。但是，有些顧客利用“7天無理由退貨”的服務(wù)規(guī)定，將穿過的衣服申請退貨……李先生的淘寶店，就遇到了這樣一位顧客。

△**：1818黃金眼

買家一次拍下18件衣服

幾天后竟要求全部退貨

4月25日，一位顧客在李先生的網(wǎng)店拍下18件衣服，總價(jià)4600余元。兩天后，該顧客簽收了這18件衣服。可是5月5日下午，對方突然發(fā)起了退貨請求。

七天無理由退換貨(七天無理由退換貨的七天如何計(jì)算)

李先生：我一看，一件都不留全部退貨，理由是不喜歡。

服務(wù)規(guī)定為“7天無理由退貨”，經(jīng)計(jì)算，李先生發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超過7天，于是駁回了買家的退貨申請。

這名顧客馬上進(jìn)行了第二次申請，后來平臺客服介入，判定買家贏。

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李先生想著，顧客既然不喜歡，就接受了對方的退貨決定。但因?yàn)樾睦镂屯ㄟ^顧客的手機(jī)號添加了顧客微信，想要了解原因，可點(diǎn)開對方朋友圈后，他有些吃驚。

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李先生：她朋友圈里都是這些天在**旅游的照片，她和她的**妹穿的就是這次在我們家買的衣服，我當(dāng)時(shí)看，大概穿了4件。

這讓李先生非常不解，明明說不喜歡，怎么又穿著他家的衣服去旅行拍照呢？

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買家回應(yīng)：愿意道歉

11日，買家黃**通過微博回應(yīng)此事。黃**表示，用不喜歡的衣服拍了照片確實(shí)不對，她愿意真誠道歉，“道歉是因?yàn)榇_實(shí)不該有僥幸心理用不喜歡的衣服拍照片，但不是因?yàn)橐婚_始想退單，因?yàn)槲覐膩頉]有這樣想過。”

根據(jù)最新進(jìn)展，小黃已購買朋友圈曬過的衣服，退回其它衣服↓↓

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律師：退貨有法可依但消費(fèi)者有違誠信

記者也就此事咨詢了律師，律師表示：這位買家在“7天無理由退貨”規(guī)則下要求退貨，不存在法律責(zé)任，但卻有失誠信。

律師介紹，“7天無理由退貨”的意思是，簽收貨物后7天內(nèi)，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中，買方利用規(guī)則的行為不存在法律責(zé)任，但卻有失誠信。因?yàn)榇┲乱路糜闻恼諏?shí)質(zhì)上是認(rèn)可衣服的品牌與質(zhì)量，只是利用規(guī)則使用七天。

對于這種利用平臺規(guī)則的惡意購買行為，律師建議，平臺方可以借此發(fā)布誠信榜，公布不守誠信的顧客，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)修正“7天無理由退貨”的適用范圍，對誠信失分的買家加以**。

也有網(wǎng)友表示，“7天無理由退貨”本身是對消費(fèi)者來說非常有利的一個規(guī)定，若是消費(fèi)者長期濫用權(quán)利，最終只會讓法律條文逐漸縮小權(quán)利的空間和邊界。

來源：央視**（ID：cctvnewscenter），綜合1818黃金眼、**青年報(bào)、Vista看天下

本期編輯：胡程遠(yuǎn)、蔣川

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拓展知識：

七天無理由退換貨

【法律分析】：七天無理由退貨是指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，特殊商品除外。對于允許退貨的商品，消費(fèi)者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
【法律依據(jù)】：《中華****消費(fèi)者權(quán)益保**》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

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