剛才仔細看了一下題主朋友提供的兩張圖片上的缺口，結合描述感覺題主確實對維修不太滿意。從我個人的售后經歷來說很難得到更好的售后方案了，至于原因且聽我一一道來。

首先，沒有證據證明是售后造成的缺口。

其實我們經常會看到有的朋友說在手機店維修手機遇到了配件被更換以次充好的情況，但是最后除了多次去門店找負責人**外基本上找不到更好的解決方式，最大的原因就是沒法證明是手機店偷換了配件。

缺口問題也是一樣，除非能證明在手機維修之前這兩個地方沒有缺口并且全程錄像整個維修過程。這樣就有強有力證明確實是維修人員造成的，否則沒法進行相關的售后**。

其次，售后問題比較輕微。

這也是決定售后門店是否處理以及12315是否受理的重要條件，但現在來看這個條件很難成立。

如果不是題主朋友畫了兩個明顯紅圈，我還真找不到這兩個缺口在哪，起碼在售后問題中這算非常輕微的問題。同時這兩個缺口并不會影響到手機的正常使用，并且也修復了以前的手機問題，足以說明這次售后還算比較成功的。至于題主朋友說的無塵環境，除非是郵寄到原廠維修，否則大部分的手機維修都是在有塵環境下，這也算不上失誤。

最后，如何正確的進行手機產品售后。

這估計也是很多朋友最關心的一點，那么我就和大家講解下正確的售后流程。

在手機出現問題時最重要的一點就是不要自己私自拆機，不管你是不是有能力解決手機問題，但是你拆機后官方將會不在對你的手機進行售后，原因是無法證明是手機問題還是你私自**作導致的問題。接著是一定要找到官方的售后維修店鋪進行維修，這方面國產的大品牌都做的不錯，很容易找到線下實體店鋪。如果擔心手機可能在維修中出現問題，可以提前進行預約修理，全程觀摩手機維修整個流程。如果做到了這些步驟，手機售后基本上不會有什么大問題。

當然如果遇到了比較大的售后情況，比如說手機無法使用或者是前面說的手機配件被調換等情況，還是可以直接聯系官方售后客戶以及撥打12315電話進行**?，F在國內廠商比較注重自身的品牌形象，碰到的問題基本上都能妥善解決。

一般正規售后維修都有專業的流程，會在接機的時候和你確認清楚手機的故障和外觀，建議你在維修后也檢查一下功能和外觀，有問題可以當面對質。

鑒于題主手機已經出現問題，如果有證據是被售后拆壞的，可以當面和售后進行溝通，一般如果是售后的問題導致的售后的人會給你解決的。這種情況一定要有證據。

最后如果錯在售后，且和售后溝通了之后售后不給解決，可以打該品牌的客服電話反映問題一般都會解決的。

最后的最后就是打12315投訴

看到你圖片里的只是后蓋有掉漆，建議你先聯系給你修手機的售后，不行再打客服電話反映問題。

如果被售后拆壞了，要根據拆壞零件來幫消費者，重新按裝原廠新配件，必要時，要賠嘗消費者一定的經濟損失。

首先可以先確認是否是在正規的售后維修體系設立的售后店進行維修，可以通過官方電話查詢。我使用的華為的手機，那就以華為為例

1 售后維修店的流程一般為

取號機取號（讓工作變得有序）

2 前臺受理（確認故障，數據備份，提供備用機，報價等，和用戶確定外觀是否磕損，隱裂）

3 維修階段（售后店現在一般都是透明窗口，可以讓用戶更加直觀的知道維修過程，維修過程完全透明化）

4 完成，取機（和用戶確認故障的維修情況，費用，然后就是驗機流程，確認正常后取機）

可以參照以上流程，確認一下維修前有沒有問題。

根據題主提供信息來看，應該不是官方的，官方售后店都是比較正規的，就比如布局，維修都是有流程的，不會這么隨便，建議到“售后”去看下，看他們怎么說，維護自己的權益是每個人最基本的意識。

最后一個小建議，很多人不知道售后在哪里就隨便找個路邊的手機店修，外邊搞不定了才知道找售后，這樣的話可能會影響到手機的保修，要是實在找不到，可以打官方電話，他們會有引導，或者可以把手機拿到你買手機的手機店，告知故障情況，讓他們幫你送到售后也是可以的，這也是他們義務，不要不好意思，

打字怪累的（瘋狂暗示著什么）[我想靜靜]

以下圖片只是圖例

手機被售后拆壞當然找他(她)們呀！

1，你要確定是他們拆壞的。

2.你要知道是不是你手機原本是摔過的還是一些其它方面導致你的手機如果一拆開肯定會壞，這樣別人會跟你說是導致的連鎖反應，如果不拆就沒有辦法修，那樣肯定也不能責怪別人的，叫對方把你的東西給配好還是要修的

3.如果純粹跟本和上面兩項都沒有關系的，肯定要找售后，如果是他們不專業導致必須要他們從新對手機進行維修。

4、并對手機售后400進行說明情況，讓他(她)們幫你協調

首先，售后給你拆了兩個印子確實是售后技術不到家導致的，你生氣很正常，誰的手機外觀被別人搞壞了都會生氣的，你有理由投訴他們。

其次，售后把你攝像頭拆出來，并用吹風機吹幾下這都是正常的維修過程，現在手機都是用膠水粘合的，不用熱吹風吹是拆不下來的。手機并不需要無塵環境，拆你手機的后蓋就算進了幾顆灰塵顆粒也不會影響你手機的正常使用，并且這些灰塵顆粒幾乎是肉眼不可見的。

還有，看你手機上的兩個小印子真的沒那么重要嗎？還是說這兩個印記嚴重影響到你手機的使用？本來就是手機壞了去維修的，維修人員拆卸時難免會留下些痕跡，如果不影響建議還是大度一點。

當然，你可以保留你追究維修人員責任的權利。

我覺得這個事情很復雜呀！詳情請查看下方視頻，希望對你有所幫助，感謝觀看！

手機被修壞怎么搞，哈哈哈，回答一下。

看了題主的圖片，應該不像是在真正的售后服務點維修的，根據國家三包政策，手機（包括其他數碼產品）都是15天包換一年保修服務。如果是人為造成的故障會收取一定的零配件費用。看了圖片這款手機應該是玻璃后蓋的，玻璃一般都是用膠水粘到手機中框上的。拆手機的時候后蓋需要加熱80－100攝氏度，再用吸盤，塑料撬片等工具小心翼翼地拆開后蓋，還要保證后置指紋排線不被拽壞。拆開后蓋以后。才能進行下一步的維修**作。維修完以后，再上膠水粘好。所以手機只要打開就很難恢復到出廠剛買來時買來的那種完美的狀態。如果是防水的手機打開以后就失去防水效果。

現在的售后服務點一般不會有無塵工作環境的。手機攝像頭也是像卡扣一樣扣到排線座子上的。在斷電的情況下可以用手輕輕地取下來。然后又小心的裝上去。這不會影響手機的照相效果和功能。手機圖片上的那兩個小瑕疵，在一般的手機維修過程中都會發生。而且它不會影響手機的任何使用情況。所以要想開一點，只要把故障問題給你解決了。手機像以前一樣正常使用就可以了。當然作為一個消費者，您是受法律保護的。依據《消費者權益保**》可以通過以下5條解決你現在的困擾:一是與經營者協商解決；二是請求消費者協會調解；三是向有關行政部門申訴；四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；五是向****提**訟。

作為從事手機行業多年的我，建議你協商處理。其他途徑可以走，不過你試了就知道前者是最簡單也最實際。就到這里。希望能夠幫到你。

修手機沒有什么無塵環境……

拆壞了負責修好是正常**作?。?/p>

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