手機快速查詢快遞單號(手機快速查詢快遞單號的軟件)
前沿拓展:
手機快速查詢快遞單號
手機號碼暫時不支持查詢順豐快遞的。字急話你必須有正確的單號才可以查來自詢順豐物流信息。
現在有一些第三方軟件是可以支持這么做的。但是他們需要你的敏感信息。你使用的時候備本審導既夫要謹慎一些。
今年的母親節,
陳女士的女兒給
她訂購了母親節蛋糕。
可在節日當天,
陳女士左等右等,
不僅沒能收到蛋糕,
還反被快遞員說她撒謊,
這是怎么回事呢?
預定的母親節蛋糕 當天未按時收到
陳女士
我10歲的女兒,5月9號就在商家那邊,訂了一個千層蛋糕,希望5月10號能夠收到蛋糕,小孩子給家長慶祝母親節。
5月9號下午,
陳女士看到蛋糕顯示已收件,
陳女士想著第二天
母親節就能收到蛋糕,
可遲遲沒有接到快遞員的電話。
陳女士
物流信息顯示5月10號早上七點半,就已經到達我們這邊站點了,一直等到晚上五六點都沒有收到。我和我女兒都挺失落的。
商家:省內訂單應在次日送達
蛋糕沒收到,
難道是商家沒有及時發貨嗎?
對此,商家稱,
省內的話,
都是次日達的,
是有這個時效的。
于是5月11號,
陳女士撥打客服電話詢問情況,
隨后就接到了快遞員的反饋。
陳女士
快遞員說10號那天件太多,然后沒有給我派送,11號中午給我派送。
那我想,這個是個生鮮,在它倉庫里待了一天一夜,沒有任何保鮮的措施,我就拒收。我說,你不用派送了,后面我也反饋給京東客服這個問題。
客服:快遞員反饋 已在母親節當天進行派送
然而接下來客服反饋的情況,
卻讓陳女士莫名其妙。
陳女士
那個快遞員先前還跟我說,10號件太多,沒有給我派送。而京東客服那邊突然反映說,快遞員給客服提供的材料說,有給我派送。
運單詳情顯示,
快件在5月10日7點30分
到達福州閩侯營業部,
5月11日10點31分快件正在派送,
快遞員提供的材料又是什么呢?
陳女士
他那邊提供了通話記錄,有個15秒的通話記錄,我很驚訝,我說你幾點幾分打的?他說11點36分。
在快遞員提供給客服的通話截圖中顯示,
5月10日11點36分
曾與陳女士有一通15秒的通話。
對此,陳女士予以否認。
隨后,
我們查看了**提供的
陳女士的通話詳單,
并沒有看到快遞員的電話。
陳女士認為,
是快遞員偽造了通話記錄。
營業部:蛋糕生鮮有配送時間要求
為了盡快還原事實真相,
記者陪同陳女士前往了
京東快遞·福州閩侯營業部了解情況。
福州閩侯營業部 負責人
配送員說,10號到的時候,就已經給客戶送過去了,就放驛站,當時沒有做單。11號客戶催單的時候,后面又給客戶打電話,他說,客戶跟他說不要了拒收。
營業部的負責人表示,
因為蛋糕屬于生鮮,
在收發件地址同城的情況下,
到貨當天下午3點前就應該完成配送。
而陳女士的蛋糕是從泉州晉江發貨,
應該在發貨第二天,
也就是5月10號完成配送,
否則就屬于超時。
那么,快遞員在5月10號當天,是否進行配送,又是否撥打了陳女士的電話呢?在一番等待之后,記者終于見到了這名快遞業。
快遞員
不知道是機子的原因還是什么,收件沒成功,就是沒有物流更新了。然后我下午打電話過去,不知道什么原因,是打不通還是信號不好這樣子,無法接通的。
快遞員手機中通話記錄顯示,5月10號下午的3點47分和3點55,曾兩次撥打陳女士的電話,但都未接通。對此,陳女士提出了質疑。
陳女士
這個是客服發我的,你5月10號11點36分給我打的電話,為什么這一通沒有?然后前面10號的,你說下午給我打的,這邊記錄全部都沒有。
快遞員:我一個送快遞的 不懂
我們發現,快遞員手機中通話記錄與提供給客服的通話截圖確實有著明顯的區別,為了進一步證實,5月10號當天兩人是否有過通話記錄,記者使用快遞員的號碼通過**查詢通話詳單。
通過**查詢到的通話詳單中,
也沒有5月10號11點36分,
快遞員提供給客服的通話。
然而面對記者的質疑,
快遞員卻無法給出解釋。
記者 對話 快遞員
你的截圖為什么和你手機上的通話記錄不一樣?
公司不接受采訪,你們一直在采訪,我也沒辦法回答你。
那你這個事情怎么解決呢?
反正我丟工作,她開心就行了,是不是!
隨后,
我們也將情況反映給了客服,
希望公司能夠盡快給出處理方案。
快遞公司:快遞員確實超時未配送 偽造通話截圖
兩天后,
我們接到了快遞公司的回復,
他們表示已經將事情查明,
該名快遞員確實存在超時未配送、
偽造通話截圖的情況。
京東快遞閩北片區負責人 鄭峰
這個訂單應該是陳女士下單后,10號就應該到的。我們的快遞員實際上沒有去配送這個貨,也沒有聯系陳女士。
在陳女士后來給我們客服反饋之后,我們的快遞員為了規避自己的責任,又做了造假的一個動作,給陳女士造成了非常大的一個困擾。
京東一直以來是追求客戶體驗的公司,這種行為非常惡劣,我們第一時間對這個快遞員做了辭退的處理。
對于這個事情是有我們京東做不到位的地方,我也向陳女士道個歉。
接下來,對于快遞員的管理管控這個工作,我們也會持續加強,也希望廣大群眾一起監督我們京東,能夠讓我們的服務做到更好。
拓展知識:
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